神話式領導與戰(zhàn)術式領導的有機結合是非常奏效的。不過,巨大變革的成功還需要第三種領導,這就是“有效領導”。
有效領導促成變革
在變革開始之前,高層領導必須發(fā)揮高級管理者的杠桿作用,發(fā)展一些新的領導者,從而通過這些新的領導者將高層領導的觀點想法傳播出去,影響到整個組織。高級執(zhí)行者可以利用很多資源進行自我督導和技能學習。通過對全球500強企業(yè)中100多位CEO的調查訪談,同時結合對戰(zhàn)略式領導和變革式領導的全面理解,Mercer Delta對“有效領導”這一角色得出深刻的認識。
若要使得領導行為在變革中得到明顯的效果,實際上需要一個執(zhí)行團隊的配合(如表所示)。同時,如果成立一個專門的執(zhí)行/監(jiān)督小組,則更容易推進CEO的改革工作。在變革時期,這一角色由公司外部的第三方咨詢團隊擔任最為合適。
首先,這個小組需要為CEO和其他的領導者提供效果反饋、督導和執(zhí)行意見;并且他們需使用有效的工具和技術評估高層領導的效率和績效差距。如果評估結果與合格標準差距較大,他們則應該給出改進建議,比如對CEO和COO的角色進行重新定位,使他們的角色同時滿足神話式領導和戰(zhàn)術式領導的需求。
其次,這個小組還要協(xié)助設計管理結構和管理流程,以提升領導力的“可操作性”;協(xié)助CEO去理解他們作為一個運營組織的領導角色,包括組織框架、組織目標、工作流程、決策和沖突解決等。可以依靠經驗為CEO提供各種各樣的咨詢服務,例如如何參與變革或如何從眾多的管理者中尋求變革的支持。當CEO提出了變革的想法的策略時,小組要幫忙制定不同的溝通策略將CEO的變革想法通知到整個組織中,并督導和活躍所有的員工。
此外,該小組還需要協(xié)助建構更大的管理組織,而不僅僅是一個運營小組;幫助制定和推進各種會議的召開,以提高變革的速度。
提升技巧
當CEO面對領導組織變革中的各種挑戰(zhàn)時,Mercer Delta認為CEO應牢記以下幾點:
首先,在巨大變革的各種措施中,CEO應表現出主動的、親身參與的領導風格,這是很關鍵的,因為領導在變革中的作用是不能被替代的;其次,成為有效領導者的技巧是可以通過學習獲得的,但是CEO必須清楚自己的不足在哪里;第三,神話式領導對變革來說是很必要的,但是不夠,為使變革的影響更加持久,CEO必須發(fā)展戰(zhàn)術式領導技巧和其他領導技巧;最后,領導者必須主動尋求公平真實的觀點、想法和反饋。特別是在變革的關鍵時期,如果組織內關系緊張,正常的溝通渠道被封鎖了,那就必須去尋找客觀反饋。