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員工關(guān)系的戰(zhàn)略化管理

發(fā)布:2008-3-19 14:20:45  來(lái)源: 一見如故  [字體: ]

  現(xiàn)在很多企業(yè)的負(fù)責(zé)人都在叫苦連天的埋怨企業(yè)的人力資源工作做的不好,他們經(jīng)常遇到的人力資源管理上重大問(wèn)題有以下幾個(gè)方面:

    1、 對(duì)于工作不得力的管理人員感到無(wú)可奈何,最主要的原因是沒有更合適的人來(lái)替代,所以經(jīng)常是不得不忍氣吞聲的容忍一些績(jī)效低下的管理人員占據(jù)著重要的管理崗位;

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    2、 企業(yè)擴(kuò)張的時(shí)候只能退而求其次的從企業(yè)內(nèi)部選拔人員補(bǔ)充新機(jī)構(gòu)的領(lǐng)導(dǎo)崗位,原因也是沒有更合適的人,結(jié)果也是擺著大好的發(fā)展機(jī)遇卻不能有效的掌握在自己的手里;

    3、 當(dāng)有一天忽然發(fā)現(xiàn)企業(yè)的組織能力需要調(diào)整,而員工的個(gè)人能力卻無(wú)法跟上時(shí),不得不緊張、匆忙卻又不得章法地開展員工素質(zhì)提升與培訓(xùn)工作,最后終于發(fā)現(xiàn)原來(lái)自己已經(jīng)落后在了同行業(yè)企業(yè)的后邊;

    4、 企業(yè)容不得外來(lái)人員,本來(lái)想按照組織耗散理論引入外部的力量和新鮮血液,誰(shuí)知新鮮血液不但沒帶來(lái)動(dòng)力,反而和老員工鬧的不可開交,結(jié)局是要不是把新人趕走,要不就是把老人拿下,最壞的是在企業(yè)內(nèi)部形成了爭(zhēng)斗文化;

    無(wú)論如何,總結(jié)以上問(wèn)題的原因都在于這些企業(yè)的管理人才管理缺乏戰(zhàn)略性,實(shí)際上有些企業(yè)的部分管理人員在開展人力資源戰(zhàn)略工作時(shí)往往不知道從何下手,因?yàn)楫吘构芾砣瞬殴芾淼膽?zhàn)略不象企業(yè)產(chǎn)業(yè)選擇的戰(zhàn)略那樣明顯而易于理解。開展企業(yè)人力資源戰(zhàn)略的管理工作需要注意以下幾個(gè)方面。

    1、注重人力資源與企業(yè)戰(zhàn)略的合適性

    如同企業(yè)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略要求變化和發(fā)展一樣,企業(yè)的人力資源戰(zhàn)略也在要求變化和發(fā)展,有些企業(yè)花了很大的時(shí)間和經(jīng)理來(lái)確定適應(yīng)于特殊商業(yè)環(huán)境的管理人才需求,如通用電氣公司長(zhǎng)期致力于開發(fā)與其眾多不同業(yè)務(wù)部門的要求相匹配的管理人才。一般情況下,在環(huán)境變化的時(shí)候,企業(yè)往往指望招募到適合新環(huán)境的人,這實(shí)際上就是確定新的人力資源戰(zhàn)略要求。

    企業(yè)不同的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略環(huán)境影響著人力資源戰(zhàn)略。一個(gè)制度化的組織需要比較傳統(tǒng)化的管理者,也就是能夠保持連續(xù)性、穩(wěn)定性和控制力的人。隨著組織變得越來(lái)越靈活,為適應(yīng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的變化,需要有更加靈活的管理者,或“改革型領(lǐng)導(dǎo)人”。創(chuàng)業(yè)型組織,包括風(fēng)險(xiǎn)企業(yè)或“車庫(kù)企業(yè)”,需要具有廣博技能和充沛精力的實(shí)干管理者。

    作為對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略概念的解釋和延伸,目前在管理學(xué)界已形成了有效處理管理者與企業(yè)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略適應(yīng)性的各種方式。邁克爾波特提出了一個(gè)與企業(yè)戰(zhàn)略有直接關(guān)系的人力資源管理方法,他確定了關(guān)鍵的戰(zhàn)略選擇(成本領(lǐng)導(dǎo)、區(qū)別或焦點(diǎn))所要求的不同管理特征,人們可以用管理人才開發(fā)指標(biāo)來(lái)具體的說(shuō)明這些特征。

    邁爾斯(Miles)和斯諾(Snow)用防衛(wèi)者(defender)、勘探者(prospector)和分析者(analyzer)這些詞來(lái)描述管理者。防衛(wèi)型管理者必須具備專門技術(shù)并專注于狹義企業(yè)的效率改進(jìn)。勘探型管理者在不斷的尋找機(jī)會(huì)并且是競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)變革的創(chuàng)始人。在這里,管理者是革新、靈活和創(chuàng)造性的領(lǐng)導(dǎo)人。分析型管理者以穩(wěn)定性為特征,但是他們也對(duì)競(jìng)爭(zhēng)變化及時(shí)做出反應(yīng)。這些管理者對(duì)變化很敏感,并且他們?cè)谛袆?dòng)之前對(duì)選擇權(quán)進(jìn)行評(píng)價(jià)。

    具體的企業(yè)環(huán)境可能需要具有不同能力的管理者。創(chuàng)業(yè)、高速成長(zhǎng)、業(yè)務(wù)成熟、轉(zhuǎn)型狀態(tài)以及剝奪和清算代表一個(gè)組織生命周期的各個(gè)階段。對(duì)購(gòu)并活動(dòng)的管理,對(duì)企業(yè)措施或方向調(diào)整的管理,或者對(duì)合資企業(yè)的管理,都需要特殊的技能。雖然目前還沒有有關(guān)這些各種情況的通用性描述,但是在以上各種情況下確定明晰的管理人才需求是企業(yè)人力資源戰(zhàn)略管理的前提和必然的要求。

    2、明確企業(yè)的職位要求

    企業(yè)人力資源戰(zhàn)略在確定對(duì)未來(lái)管理人才的要求時(shí),這種要求應(yīng)當(dāng)明確的體現(xiàn)出所有管理者應(yīng)當(dāng)作出的行為表現(xiàn)以及管理職位對(duì)候選人的要求。淡然,隨著環(huán)境的改變這種要求也在變化,在企業(yè)進(jìn)行轉(zhuǎn)型過(guò)程中時(shí),一般這種要求不會(huì)太過(guò)于具體,而是寬泛的,主要集中于要求管理者要具有適應(yīng)企業(yè)環(huán)境快速變化的靈活性的能力。

    大多數(shù)大型企業(yè)有管理職位說(shuō)明書。他們說(shuō)明職位的基本功能(目的、使命、目標(biāo))、義務(wù)與職責(zé)、經(jīng)濟(jì)責(zé)任、報(bào)告關(guān)系以及權(quán)限。他們是為組織的目的而寫的,并且被用作確定職位薪酬的根據(jù)。這種說(shuō)明書是確定職位要求的有效工具。但是,管理活動(dòng)不可能被簡(jiǎn)單的僅僅用職位說(shuō)明書就可以描述清楚,因?yàn)楹芏嗥髽I(yè)的職位說(shuō)明書要同時(shí)適應(yīng)業(yè)務(wù)需求的變化以及任職者的能力和興趣,職位說(shuō)明書傾向于將工作看作是靜態(tài)和有限的,而實(shí)際上工作卻是動(dòng)態(tài)的。


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