一，選擇外包的內(nèi)容

    企業(yè)必須明確人力資源管理職能中，哪些是可以外包，而哪些是不適于外包而必須限制在企業(yè)內(nèi)部進行的。這就涉及到對外包的定位問題：人力資源外包一個很重要的作用就是使企業(yè)的人力資源管理人員從日�，嵥楣ぷ髦薪夥懦鰜�，釋放更多的時間和精力來從事戰(zhàn)略性的工作。試圖把人力資源的所有職能，特別是戰(zhàn)略性職能全部外包是不現(xiàn)實的，尚且不談成本問題，這樣一是會增大重要經(jīng)營信息泄露的風險，二是會使人力資源部門陷入無事可做的窘境。理性的做法應(yīng)當是將事務(wù)性的工作，如工資發(fā)放、檔案管理等外包出去，而將人力資源管理人員的精力更多地投入到具有戰(zhàn)略意義的核心職能，如人力資源戰(zhàn)略制定、人力資源規(guī)劃等工作中，即規(guī)避了風險，又無形中提升了人力資源部門的地位，減少了人力資源管理人員在外包過程中的危機感。

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    另外，外包內(nèi)容應(yīng)當根據(jù)企業(yè)自身的實際情況進行選擇，如企業(yè)自身在規(guī)模、性質(zhì)、文化、制度等方面確實沒有對一些職能進行外包的可能和必要，切忌迷信或者跟風，應(yīng)當從企業(yè)實際出發(fā)，選擇最適宜、最有效果的內(nèi)容進行外包。

    二，做好外包之前的準備

    在進行外包之前，特別是如薪酬考核方案、人力資源制度設(shè)計等要求人力資源管理變革的外包項目之前，企業(yè)應(yīng)當做好幾方面的準備：首先，應(yīng)當做好對員工的宣貫工作，營造變革的氣氛，保證服務(wù)實施的效果；其次要在內(nèi)部管理流程方面進行優(yōu)化，為外包服務(wù)的實施搭建順暢的通道。這就要求企業(yè)高層管理人員在進行外包的決策之后，做好內(nèi)部的功課，完善內(nèi)部管理，轉(zhuǎn)變?nèi)藛T思想觀念，從領(lǐng)導(dǎo)者的層面保障服務(wù)的順利實施。

    三，選擇外包服務(wù)商

    對服務(wù)商的選擇，除了價格外，應(yīng)當從公司實力、客戶群體、專業(yè)背景、客戶口碑等方面綜合了解，針對所要進行外包的內(nèi)容，選擇專業(yè)可靠的服務(wù)商。特別是客戶口碑，作為在傳統(tǒng)的信息渠道的補充非常有幫助：通過曾與服務(wù)商合作過的客戶的反映，可以更加客觀地了解該服務(wù)商的水平資質(zhì)。企業(yè)的項目負責人(通常是人力資源部專人負責)必須在服務(wù)機構(gòu)調(diào)研、選擇時考慮周全，盡量選擇實力雄厚、公司歷史較長、有豐富的本行業(yè)企業(yè)服務(wù)經(jīng)驗、在合作的內(nèi)容上具有專長、以及客戶評價良好的服務(wù)商。

    在與服務(wù)商簽訂合同時，也要特別注意考慮來自服務(wù)商方面的風險問題，在外包項目預(yù)期效果、階段考核、信息安全、損失賠償?shù)确矫娴臈l款應(yīng)當明確詳細。

    四，明確人力資源部門在外包過程中的職責和定位，保證過程的參與和監(jiān)控

    雖然外包可以把人力資源部門從日常事務(wù)中解放出來，但是企業(yè)人力資源管理人員在外包過程中的參與和監(jiān)控也決不可以忽視。不斷的參與，可以保持和提升企業(yè)自身的人力資源管理能力，使人力資源管理者從外部專業(yè)機構(gòu)的交流中提高自身的業(yè)務(wù)水平，避免人力資源職能的邊緣化，同時更好的行使其戰(zhàn)略方面的職責，而且這種學習的機會也可以提高人力資源部門員工滿意度，減少人員流失。更重要的是，作為與外包服務(wù)機構(gòu)接觸最為密切頻繁的部門，人力資源要承擔起對服務(wù)的監(jiān)控和評估職能。要建立起服務(wù)商的評估機制，在過程中不斷地進行評審、反饋和溝通；同時由于大多數(shù)信息資料都是由人力資源部披露給服務(wù)商，在信息安全的保障方面，人力資源部門應(yīng)當與相關(guān)部門進行協(xié)作，建立起文件管理和信息安全保障機制，避免機密信息的外泄。

    總之，人力資源外包本質(zhì)上雖然是把繁瑣復(fù)雜的工作交給服務(wù)機構(gòu)處理，從某種程度上減輕了企業(yè)管理者及人力資源部門的負擔，但是要保證服務(wù)的效果并且規(guī)避服務(wù)過程中的風險，需要進行充分的計劃、準備工作，并且要求企業(yè)管理者、人力資源部門及全體員工在外包的前、中、后期承擔起相應(yīng)的責任。當然，隨著人力資源外包服務(wù)行業(yè)在國內(nèi)的發(fā)展，規(guī)范程度的提高和企業(yè)對外包服務(wù)的理解認識的不斷加深，文中提到的一些風險將會隨之減弱，企業(yè)應(yīng)對風險的能力也會逐漸加強，人力資源外包服務(wù)的積極效用將會進一步顯現(xiàn)。