有一次，美國大使館的后勤人員向盧旭東定了一卡車小個兒的西葫蘆，一個禮拜后交貨。因為貨的數(shù)量大，短時間在附近湊不齊，需要去到幾十里外的另一個市場采購，但這樣一來加上運費之后根本就是一樁不賺錢的買賣。盧旭東為了不失信于人又節(jié)約成本，自己蹬著三輪車一車一車往回拉……當(dāng)使館工作人員準時收到貨時，樂得翹起大拇指："盧，你是講信譽的，了不起！"從這次不賺錢的買賣開始，盧旭東的生意越來越好。許多大使館、外國餐廳都慕名找到了他。在外國朋友的幫助下，他開起了自己的第一家蔬菜店--JENNY LOU S SHOP。
盧旭東的店發(fā)展并不順利，因為做得太紅火，遭到同行嫉妒，各種各樣的打擊接踵而來。先是一幫小流氓隔三差五來鬧事，更有甚者通過關(guān)系讓電力部門切斷了店里的電源，這樣的打擊是致命的：不僅生意沒法做了，許多需要保鮮的貨品都腐爛掉了。盧旭東通過司法機關(guān)的介入，最終將電源恢復(fù)，可小店的生意卻倍受打擊，甚至到了入不敷出的地步。
正在這個時候，一些外國朋友主動幫助盧旭東把三里屯的店搬到了酒仙橋，盧旭東的店也越開越多，搞起了連鎖經(jīng)營，甚至在郊區(qū)大興承包了一片土地，建立了自己的蔬菜基地。
盧旭東的誠信為自己贏得了眾多的朋友，也贏得了更多的機會。
無招勝有招
"我們沒經(jīng)驗，摸著石頭過河，就從蔬菜攤做到了今天。"王建平總結(jié)不出什么生意經(jīng)，盧旭東也始終不認為自己有什么經(jīng)營之道。
"這的服務(wù)很好，雖然員工都不怎么會英文，但他們都很和善。而且這里能買到許多我一直很喜歡的東西，別的地方都沒有。"一位來自北歐瑞典的顧客對《時代人物周報》說。
店里的員工大部分都不會英語，盧旭東對他們的要求就是要誠實、友善。盧旭東的"國際化標(biāo)準"服務(wù)也很淺顯：不管哪國人，以心交心總是行得通的。
"我們沒想過能做到今天這樣的規(guī)模，我們只想著一天比一天做得好，客人一天比一天滿意。以前店特別小，我們盡量從環(huán)境和貨品上去滿足客人�，F(xiàn)在那么多大超市、洋超市進駐北京，我們也只能盡自己最大努力去做。"王建平說。
如今，盧旭東也有自己的一套管理方法，每天開著車去各個店抽查，看看貨擺得好不好，顧客滿意不滿意。"發(fā)現(xiàn)什么問題就解決處理什么問題，好的表揚，壞的批評。"提到今天成功的原因，王建平唏噓不已："以前我們和別人家一樣都是個小攤，可老盧就是收拾的干干凈凈，菜都碼放得整整齊齊的，人家一看我們家的菜就有食欲，所以我們的菜賣得好。而且我們不騙人，缺斤少兩的事從來不做，顧客都不是傻子，時間長了他們也都明白誰家菜實在、誰家菜聽著便宜可總不夠斤兩�？次覀冏龅煤昧耍嗌偃烁覀儗W(xué)，可他們的店開了又倒閉了，我們就是實在，不欺騙顧客，而且我們的貨品也是其他人沒法比的。"所有的道理聽起來都是那么簡單，可JENNY LOU S SHOP偏偏就成功了。也許"說"和"做"之間確實存在很大的距離，盧旭東和王建平說不清他們到底付出了多少，但他們卻一步步地做到了今天。
王建平告訴記者，他們現(xiàn)在除了從供貨商那里拿貨，也開始自己和別人拼湊一些集裝箱，直接從國外進貨，"這樣的貨品很受顧客歡迎，價錢便宜，而且是店里獨有的，可是因為貨源不穩(wěn)定，容易斷貨。"如今，盧旭東有一個心愿，他想做一個一流的基地，然后組織客人去參觀，他想讓大家都知道JENNY LOU S SHOP的東西的確是"綠色環(huán)保"的�？赏踅ㄆ綐O力反對："我覺得這是不實際的。雖然這個愿望是好的，但是現(xiàn)在的條件不可能那么簡單就能做到，比如土地不好，你不上化肥菜根本就不長�？墒悄慵热灰呀�(jīng)給人承諾（不用化肥）了，就不能騙人，一點都不能騙人。
