所以說(shuō)，賣產(chǎn)品就等于賣服務(wù),展示自己的思想,揮灑人格的魅力。在銷售產(chǎn)品的時(shí)候切記最重要的是展示自己的人格魅力。在這方面，我建議做銷售的朋友要做到以下幾點(diǎn)：
（1）做事認(rèn)真,為客戶負(fù)責(zé)
我記得在一次晚會(huì)上看到過(guò)這么一個(gè)小品：有一位銷售人員在睡覺的時(shí)候，突然起來(lái)穿得西裝革履的，他夫人還以為他要外出去呢。誰(shuí)知他穿好衣服后，拿起電話打了一個(gè)電話，然后脫掉衣服又開始睡覺。他夫人很奇怪，覺得他是不是神經(jīng)有問(wèn)題了？ 他解釋說(shuō)：“你知道我在睡覺，可是客戶不知道，萬(wàn)一有需要我要馬上動(dòng)身過(guò)去。”
這個(gè)銷售人員算的上深得銷售的真諦。我很喜歡這句話：“每一個(gè)全世界最頂尖的銷售人員所銷售的產(chǎn)品，不是產(chǎn)品本身，而是他自己”。在賣產(chǎn)品之前，一定是先推銷自己，當(dāng)他喜歡你，了解你之后，才開始選擇產(chǎn)品。推銷自己，就是推銷做事認(rèn)真得態(tài)度。
事認(rèn)真的態(tài)度是一種習(xí)慣。向客戶承諾過(guò)的事情一定要做的，否則最好不要承諾，失信于客戶對(duì)銷售人員來(lái)說(shuō)，無(wú)異于“自殺”，一定要對(duì)客戶負(fù)責(zé)到底。而客戶一旦購(gòu)買你的產(chǎn)品，和你成交，就更需要負(fù)責(zé)任的態(tài)度，因?yàn)槟阋獮橄乱淮蔚睦m(xù)費(fèi)和新產(chǎn)品的銷售做準(zhǔn)備。
一個(gè)人最大的人格魅力就來(lái)自于做事認(rèn)真。一個(gè)成功的銷售人員肯定是一個(gè)認(rèn)真的人，而一個(gè)業(yè)績(jī)不好的人肯定是做事不夠認(rèn)真的人。
（2）全程關(guān)注客戶
要讓客戶認(rèn)同你這個(gè)業(yè)務(wù)員,首先做好自己。要注意在銷售產(chǎn)品過(guò)程中的每一個(gè)細(xì)節(jié)。每一次電話,每一次郵件,都要給客戶留下好的印象,讓客戶感受你的專業(yè)和人格魅力。
我在做銷售的時(shí)候，遇到國(guó)這樣一位客戶，他喜歡別人用短信和他聯(lián)絡(luò)，而不是電話溝通。我投其所好，放下電話根他短信聯(lián)絡(luò)，而且一有機(jī)會(huì)就主動(dòng)和對(duì)方短信聊天。有一次,公司推出一種產(chǎn)品,我就發(fā)個(gè)短信給他,“明天漲價(jià),欲購(gòu)從速!"幾小時(shí)后,就收到他的回信,“買五年,款已轉(zhuǎn)到貴公司,請(qǐng)確認(rèn),謝謝。”這這樣簽下了五年的訂單。
在和客戶打交道的過(guò)程中，一定要耐心,不可虎頭蛇尾。如果客戶覺得你是來(lái)服務(wù)的，而不是來(lái)賣東西的，你就成功了大半。銷售無(wú)小事，你的人格魅力就是從一件件小事中體現(xiàn)出來(lái)的�？蛻艉芸赡芫褪菑哪臣∈轮�，看到了你值得信賴的一面，感受到你的人格魅力，從而和你保持緊密的聯(lián)系。同樣，他們也會(huì)因?yàn)槟臣∈聦?duì)你失去信任，所以，在銷售過(guò)程中，一定要注意自己的人格，取得客戶的信任，對(duì)銷售大有裨益。
