我的員工隨時(shí)都能找到我。作為一個(gè)老板，我容易接近。這是很大的差別。我是CEO，而不是COO，但我有時(shí)仍然得擔(dān)當(dāng)一些COO的角色，解決無(wú)數(shù)可能出現(xiàn)的問(wèn)題: 安撫不滿的客戶，與想要離職的員工談心，或是重新談判。這些事務(wù)和創(chuàng)造性工作一樣都很棘手。而這正是掌管一家創(chuàng)意公司所面臨的挑戰(zhàn)。 采訪者: Jia Lynn Yang

    約翰·麥凱恩（John McCain）

    亞利桑那州共和黨參議員

    這是一場(chǎng)彈子機(jī)游戲，而你就是彈子球。

    最困難的事莫過(guò)于決定先做什么后做什么。今天早晨，我們借助遠(yuǎn)程通訊召開了一次委員會(huì)會(huì)議�，F(xiàn)在，我要去處理有線電視的節(jié)目點(diǎn)播問(wèn)題。我不明白，森城的某個(gè)寡婦為什么要花錢開通她根本就不想開通的 ESPN。同時(shí)，我還得趕去軍事委員會(huì)（Armed Services Committee），因?yàn)槲覀兙砣肓艘黄鹞艺J(rèn)為是與 C-130 運(yùn)輸機(jī)有關(guān)的丑聞。接下來(lái)，我要和商會(huì)主席湯姆?多納休（Tom Donahue）會(huì)面，他正與我一起處理移民問(wèn)題。晚些時(shí)候，我還要和一個(gè)游說(shuō)改革團(tuán)體的成員會(huì)面。然后，要見一位國(guó)會(huì)議員，幫他解決一些事情。關(guān)鍵是你得判斷哪個(gè)問(wèn)題最重要，需要重點(diǎn)處理。事情的輕重緩急取決于選民意愿，如今我大多憑直覺來(lái)決定。我在這一行已經(jīng)干很久了。

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    我閱讀電子郵件，但我從不寫郵件。我是個(gè)遠(yuǎn)離文明的人，我甚至不會(huì)打字。我也掌握了一些上網(wǎng)的基礎(chǔ)知識(shí)，能看看《紐約時(shí)報(bào)》網(wǎng)絡(luò)版這樣的東西。我沒有筆記本電腦，也沒有PalmPilot 掌上電腦。相比之下，我更喜歡把日程寫在便簽上，并把它們放在夾克衫的口袋里。但是，我的妻子卻無(wú)所不能。如果想要什么東西，我就讓她幫我去做。她簡(jiǎn)直是個(gè)天才。她甚至能幫我辦理登機(jī)手續(xù)，現(xiàn)在大家都能做了。當(dāng)我們?nèi)タ措娪皶r(shí)，她還可以提前拿到電影票。這簡(jiǎn)直太不可思議了。

    我最寶貴的資源就是馬克?索爾特（Mark Salter），他既是我的總顧問(wèn)，也是我的寫作搭檔。我們共事17年。我無(wú)法想象我的職業(yè)生涯中沒有他會(huì)是什么樣子。如果我們一起撰寫書稿或演講稿，他會(huì)在下午或晚上拿著錄音機(jī)到我辦公室。我們一起討論提綱，然后逐步細(xì)化，最后再完成所有細(xì)節(jié)。大部分內(nèi)容由他撰寫，然后我們?cè)僖黄饳z查。

    我們的合作天衣無(wú)縫，他干了大部分工作。他很了不起。有一次，我在參議院發(fā)表演講，總結(jié)大家對(duì)虐俘修正案的辯論。當(dāng)時(shí)整個(gè)參議院鴉雀無(wú)聲，這種場(chǎng)面是前所未有的。而這篇演講稿正是我們二人合寫的。

    我放手讓下屬處理那些我認(rèn)為他們能夠勝任的工作，在亞利桑那更是如此。我們聘請(qǐng)了一些才華橫溢、經(jīng)驗(yàn)豐富的人來(lái)解決與選民有關(guān)的事宜。民眾并不在乎是由我本人親自參與，還是找一個(gè)比我更聰明的人來(lái)處理事務(wù)。但是，如果某件事非常重要，需要我認(rèn)真對(duì)待，如移民問(wèn)題（“9 11”事件之后這一問(wèn)題變得越來(lái)越重要），那我就會(huì)全力以赴。

    至于是否做周日節(jié)目，我們會(huì)根據(jù)不同情況做出決定，如果節(jié)目能把我的觀點(diǎn)或見解傳播出去就參加。我想再做一次喬恩?斯圖爾特（Jon Stewart）的節(jié)目，另外還有《柯爾伯特報(bào)告》（The Colbert Report）。這些都是不錯(cuò)的節(jié)目，我對(duì)它們的觀眾很感興趣。

    在政治上，也會(huì)有失利的時(shí)候。我會(huì)火冒三丈。真的非常氣憤！我對(duì)上帝發(fā)誓，我絕不會(huì)再被他們打敗。我不喜歡認(rèn)輸。2000 年總統(tǒng)候選人競(jìng)選結(jié)束后，我至少有10天時(shí)間是在自哀自憐中度過(guò)的，不過(guò)從許多方面來(lái)看，這也是我人生中最美妙的一段經(jīng)歷。它真的很有趣。是一種解脫。隨后我從中清醒過(guò)來(lái)，并且說(shuō)該是重新開始的時(shí)候了。你所代表的民眾不希望你這樣下去。你仍然是他們的參議員。另外，美國(guó)不喜歡脆弱的失敗者。我也不會(huì)因此而懷恨在心。那完全是浪費(fèi)時(shí)間。有什么意義呢？坦白地說(shuō)，取得成功才是最痛快淋漓的報(bào)復(fù)。 采訪者: Ellen McGirt

    簡(jiǎn)·弗里德曼（Jane Friedman）

    哈潑－柯林斯公司（HarperCollins）首席執(zhí)行官

    以開放的心態(tài)對(duì)待“不速之客”

    真的，我必須承認(rèn): 我是個(gè)電子郵件狂。它讓我即使不在辦公室也能與工作時(shí)刻保持聯(lián)系。早晨起來(lái)，我先瀏覽報(bào)紙，然后用大約一小時(shí)的時(shí)間處理電子郵件。我中午通常得外出就餐，但我很討厭這樣做。我寧愿趴在辦公桌上，一邊吃午餐，一邊在會(huì)議間隙瀏覽電子郵件。我大約在下午6點(diǎn)結(jié)束一天的工作，但晚上我會(huì)參加兩三個(gè)聚會(huì)。公司里最重要的人物莫過(guò)于作家了，如果 CEO 能夠出現(xiàn)在他們的活動(dòng)中，他們會(huì)感激不盡。聚會(huì)間隙，我會(huì)用BlackBerry 掌上電腦查閱電子郵件。我會(huì)做些回復(fù)，但我還是不知道如何在 BlackBerry 上設(shè)置郵件。我并不喜歡我的BlackBerry，但它卻能讓我與工作保持聯(lián)系。無(wú)論多晚回家（通常已是深夜），我至少還會(huì)用一兩個(gè)小時(shí)的時(shí)間處理郵件。我經(jīng)常還同時(shí)收看重播的電視劇《法律與秩序》（Law & Order）。