大凡一個孫悟空級的營銷總監(jiān),空降到一個新企業(yè)的時候,在做完市場調(diào)研和內(nèi)部分析之后,總是遭遇同樣的困惑——企業(yè)總是缺乏能夠理解和執(zhí)行我新思路的營銷經(jīng)理。
每個活著的企業(yè),都或多或少地存在著這樣或那樣的問題,老板或經(jīng)營者身處其中,不能置身事外來、并準確而清楚地判斷企業(yè)發(fā)展存在的“木桶短板”。但是企業(yè)目前存在的潛在危機,經(jīng)營者還是能清楚地意識到。
如何解決企業(yè)生存與發(fā)展的潛在危機,就是空降一個營銷總監(jiān),作為左膀右臂來分憂解難。老兵成新人,新思想遭遇老傳統(tǒng),改革派挑戰(zhàn)保守派,營銷總監(jiān)到新企業(yè)施展才華遭遇團隊支持的瓶頸。大家可想而知,大規(guī)模招聘新人,組建新的業(yè)務團隊,發(fā)展自有嫡系部隊都是情理之中的事情。
那么什么樣的營銷經(jīng)理是我們的企業(yè)需要的呢?
那他需要經(jīng)過1+3修煉。
“1”是指一個積極思想或心態(tài)。
我跟一個企業(yè)的管理人員座談聊天的時候,問了這句話“你三年之后的目標是什么?”。28歲以下的年輕人,多數(shù)沒有認真想過或根本就沒想過,這令我很吃驚。
“豬圈人生”,如果你沒有了目標,我把這個詞送給了這些朋友。震驚與內(nèi)心的羞辱,我是能感覺到的。這是一種覺醒,要開始重新思索自己的人生,或工作與生活的方式,這是我想要的。你今天的生活,就是你昨天的努力和付出;而你今天所做的,就是你明天想要的。成功不問出生,而在于你的思想或心態(tài)。
成功必有道理,失敗定有原因。如果時間比作一個坐標的話,人的一生也就是一條曲折向上的曲線,那么目標或愿景就是標準點。每個人夢想都在你的內(nèi)心,你要將他喚醒;他將給你無限的激情與能量,指引未來前進的道路。只要你有積極的思想或心態(tài),成功遲早都會光顧你、青睞你的。
思想修煉是營銷經(jīng)理修煉的第一層次,是最基礎的層次。僅有積極心態(tài)與激情是不夠的,你需要進行三項基本技能的修煉才能進入成功營銷經(jīng)理陣營。
3是指策劃、溝通、執(zhí)行等3項修煉。
8年營銷生涯,讓我學會思考和總結(jié),我不遺余力的把這句話傳道給我的朋友和學生:作為營銷經(jīng)理,你要做到坐下來能寫,站起來能說,走出去能做。
寫——策劃。我把營銷理解為“營”和“銷”,先營后銷。營就是構思、策劃,謀定而后動。不管所謂從產(chǎn)品的4P理論,還是從消費者角度出發(fā)的4C理論,還是關系營銷的4R理論,都是營的基本道具與方式。我們的企業(yè)每個營銷策劃案,都從這些基本理論出發(fā),先做市場調(diào)研、企業(yè)SWOT分析,提煉出企業(yè)優(yōu)勢競爭力,再整合優(yōu)勢資源,形成營銷優(yōu)勢也就是我們所說的“賣點”或消費者強調(diào)的“買點”。
策劃做的是資源整合,提煉“賣點”或“買點”。營銷分為5個層次,第一層次是產(chǎn)品換鈔票,第二個層次關系換鈔票,第三個層次品牌換鈔票,第四個層次理念換鈔票,第五個層次標準換鈔票。不管是哪個層次,在當今的買方市場格局下,用屁股決定腦袋的方式是無法營銷的,先有思想的市場然后才有產(chǎn)品的市場。
如何做好一個策劃,就如良醫(yī)看病,可分三步走。
第一步,望聞問切——做好市場調(diào)研。沒有調(diào)查就沒有發(fā)言權。再好的醫(yī)生不去檢查病人的身體狀況,是無法準確判斷病人的病因。一個好的營銷經(jīng)理,首先一個好的調(diào)研者,掌握了一手資料和市場訊息,把企業(yè)脈搏的基礎。
第二步,確定病情——歸納本質(zhì)問題。掌握了基礎情報和一手資料,營銷經(jīng)理才能根據(jù)自己掌握的基本工具,分析企業(yè)存在的問題,歸納出最本質(zhì)的瓶頸問題,找出企業(yè)發(fā)展的最大癥結(jié)。
第三步,對癥下藥——解決本質(zhì)問題。發(fā)現(xiàn)問題是為了解決問題。解決問題的方法很多,未必那種是正確,但是效果、效率卻各有不同。譬如:治療感冒,用西藥快、只要三天、治標不治本,用中藥慢治標又治本、時間長。