必須有個(gè)前提，就是這個(gè)醫(yī)生熟練掌握醫(yī)術(shù)，精通各種病情及對(duì)應(yīng)治療方法并能應(yīng)用自如，才能做到藥到病除；作為一個(gè)營(yíng)銷經(jīng)理，同樣要掌握市場(chǎng)調(diào)研方法、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并解決問(wèn)題的基本策略，并將這些基本道具上升到理論高度運(yùn)用自如，才能解決錯(cuò)綜復(fù)雜的企業(yè)問(wèn)題。

    策劃先行，謀定后動(dòng)，才能保證執(zhí)行有力。

    說(shuō)——溝通。

    溝通是解決思想和行動(dòng)的橋梁與手段。尤其作為部門經(jīng)理，你需要通過(guò)你的業(yè)務(wù)人員，來(lái)執(zhí)行你的思想與方案。執(zhí)行的好壞的前提，在于你們之間思想溝通、方案的溝通。

    營(yíng)銷是通過(guò)溝通來(lái)完成的。他分為兩個(gè)層面，首先是策劃者對(duì)執(zhí)行者的溝通，也就是營(yíng)銷總監(jiān)對(duì)營(yíng)銷經(jīng)理的溝通，再次是營(yíng)銷經(jīng)理對(duì)客戶的溝通。因?yàn)橹�識(shí)背景、社會(huì)閱歷、工作經(jīng)歷的不同，每個(gè)人溝通口徑不一樣，導(dǎo)致兩次溝通就會(huì)產(chǎn)生損耗與偏移，甚至背道而馳的笑話。說(shuō)話，是每個(gè)人都會(huì)，但是有效的說(shuō)話和溝通不是每個(gè)人都能做到的。

    溝通，就是建立心與心之間的通道，讓思想順勢(shì)流淌、相互交流。溝通有很多的方式，因人而異，但是回歸到基點(diǎn)，就是用心交流。做客戶的時(shí)候更是如此，即使你的營(yíng)銷道具準(zhǔn)備再充分、你說(shuō)辭多么華麗、你的賣點(diǎn)多么有力，如果沒(méi)有用心溝通，沒(méi)有用心交心，你就不會(huì)得到客戶的心。將思想翻譯成行動(dòng)，需要用心才會(huì)有力。

    建立有力溝通的三步驟：

    第一步，傾聽。人天生兩只耳朵一張嘴，就是讓人多聽少說(shuō)的。

    第二步，互動(dòng)。參與式互動(dòng)式的溝通才是有效的。

    第三步，給對(duì)方帶來(lái)好處，不管是知識(shí)還是經(jīng)驗(yàn)。

    做——執(zhí)行。

    沒(méi)有任何借口，幾乎成了執(zhí)行的代名詞，在布置任務(wù)的時(shí)候很多的管理者都想到這句經(jīng)典。

    如果說(shuō)一個(gè)企業(yè)有什么問(wèn)題的話，執(zhí)行那是每個(gè)企業(yè)無(wú)可否認(rèn)的短板。那為什么企業(yè)都在執(zhí)行方面出來(lái)問(wèn)題呢？是老板的問(wèn)題、是經(jīng)理的問(wèn)題還是員工的問(wèn)題？沒(méi)有不好的員工只有不好的經(jīng)理，沒(méi)有不好的經(jīng)理只有不好的老板。那這句由反過(guò)來(lái)說(shuō)執(zhí)行不是基層執(zhí)行者的問(wèn)題，而是上級(jí)經(jīng)理或老板的問(wèn)題。

    老板說(shuō)我交代好了，我的經(jīng)理就是做不到位，就是不負(fù)責(zé)任，只有我盯著才能做好。經(jīng)理說(shuō)員工就這樣的理解能力和執(zhí)行能力，只能把事情做成這個(gè)樣子，要不你花高價(jià)錢招些好人來(lái)我就能把事情做好。

    那到底誰(shuí)對(duì)執(zhí)行負(fù)責(zé)？執(zhí)行涉及到策劃者、指令者、執(zhí)行者和監(jiān)督者四個(gè)角色，每個(gè)角色充當(dāng)不同的職能，共同完成由方案到指令、行動(dòng)到反饋調(diào)整的整個(gè)執(zhí)行環(huán)。

    執(zhí)行角色分析圖：

    執(zhí)行環(huán)：執(zhí)行是一個(gè)循環(huán)的過(guò)程，從理論到實(shí)踐最后通過(guò)實(shí)踐來(lái)修正方案而回到理論。大到企業(yè)整體運(yùn)營(yíng)，小到某個(gè)部門管理或某個(gè)策劃案的實(shí)施都是一個(gè)執(zhí)行環(huán)，而企業(yè)整體運(yùn)營(yíng)則是由各個(gè)部門小的執(zhí)行環(huán)組成。

    我們看到有些企業(yè)一旦出了問(wèn)題，老板就把責(zé)任歸咎到經(jīng)理頭上、掃地出門，經(jīng)理把責(zé)任歸結(jié)到員工頭上，結(jié)果導(dǎo)致只有執(zhí)行者對(duì)結(jié)果承擔(dān)責(zé)任。國(guó)內(nèi)許多企業(yè)都大喊缺乏執(zhí)行力，就是沒(méi)有形成對(duì)執(zhí)行的正確認(rèn)識(shí)，沒(méi)有真正理解執(zhí)行的含義。

    作為戰(zhàn)斗在商戰(zhàn)一線的營(yíng)銷經(jīng)理，只有善策劃、巧溝通、強(qiáng)執(zhí)行，才能在劇烈的競(jìng)爭(zhēng)中不斷淘汰競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手立于不敗之地。這三項(xiàng)修煉是外在、后天可以學(xué)習(xí)提升，而思想的修煉是內(nèi)在、是更深層次的。