不可否認(rèn),的確有很一些優(yōu)秀的策劃公司,是真正的對(duì)企業(yè)負(fù)責(zé),對(duì)品牌理論的延伸和發(fā)展負(fù)責(zé),而且通過實(shí)際的品牌運(yùn)作,打造了一大批具有競爭力的品牌,創(chuàng)造了一個(gè)又一個(gè)品牌建設(shè)的經(jīng)典案例,為企業(yè)帶來了巨大的經(jīng)濟(jì)效益,并因此成為了在國內(nèi)具有高知名度的品牌策劃公司。但是不負(fù)責(zé)任的公司更多,一方面是嚴(yán)重?cái)_亂企業(yè)選擇合作單位的視線;另一方面是為企業(yè)掘下了一個(gè)又一個(gè)的品牌陷阱。
優(yōu)秀的公司被眾多的潑皮公司圍追堵截,為品牌策劃和品牌策劃市場蒙上灰塵,不僅是企業(yè)的悲哀,也是整個(gè)品牌策劃行業(yè)的悲哀。
消費(fèi)者:被強(qiáng)奸了,還被想當(dāng)然的認(rèn)為很爽。
紛繁蕪雜的市場環(huán)境如同萬花筒,消費(fèi)者置身期間,尋尋覓覓。就如同一個(gè)人在大海中游泳,享受運(yùn)動(dòng)的快樂,卻完全不知道水下游弋著很多吃人的鯊魚。
當(dāng)消費(fèi)者購買某一樣商品的時(shí)候,面對(duì)五花八門的品種,眼花繚亂,目瞪口呆,再加上耳邊聒噪的不同聲音,往往只能憑借一時(shí)的沖動(dòng)做出判斷,對(duì)所選商品的性能、質(zhì)量基本上沒有什么概念。消費(fèi)者不是專家,也不可能對(duì)所有的商品都了如指掌,所以商家所作的品牌推廣,就成了消費(fèi)者了解商品的最基礎(chǔ)的途徑。商家根據(jù)自己的需求介紹產(chǎn)品,按照自己的思維設(shè)計(jì)產(chǎn)品,根據(jù)自己的目標(biāo)推廣產(chǎn)品,導(dǎo)致的最終結(jié)果只能是消費(fèi)者被動(dòng)接受,商家盆盈缽滿。
所以在普通消費(fèi)者的心目中,產(chǎn)品就是一筆糊涂賬,沒有使用前,不知道產(chǎn)品性能如何,不知道產(chǎn)品還有那些附加價(jià)值,不知道產(chǎn)品的價(jià)格和實(shí)際公用是否對(duì)等,只有等到用鈔票換回產(chǎn)品并使用一段之后,才能對(duì)產(chǎn)品有一個(gè)基本的了解,是上當(dāng)還是受益才能分辨清楚,可到了這份上,事情已經(jīng)沒有改變的可能了。對(duì)于很多知名的品牌,消費(fèi)者還是比較信賴的,最起碼有很多人的使用經(jīng)驗(yàn)可以借鑒和參考,但知名品牌的產(chǎn)品普遍價(jià)格較普通產(chǎn)品價(jià)格稍高,經(jīng)濟(jì)條件不是特別好的消費(fèi)者,只能選擇低價(jià)產(chǎn)品,至于這些產(chǎn)品是否適合自己,只能寄希望于運(yùn)氣。
最關(guān)鍵的是商家已經(jīng)把錢賺到手了,比較大的銷量還使商家對(duì)自己的產(chǎn)品充滿信心,雖然說沒有什么品牌生命可言,但賺錢是企業(yè)的第一要?jiǎng)?wù),只要有效益,其他的事情可以一概不管。也許有人會(huì)說,商家和消費(fèi)者一個(gè)愿打一個(gè)愿挨,兩廂情愿,無可厚非。但是又有誰會(huì)想起來某些產(chǎn)品的品牌描述對(duì)消費(fèi)者的誤導(dǎo)。聽了,信了,買了,罵了,一連串的連鎖反應(yīng)之后,剩下的也就是再不敢輕信,再不敢出手。
媒介:只要給錢,沒有什么不可以做!
時(shí)代發(fā)展了,設(shè)備先進(jìn)了,技術(shù)成熟了,媒介也更現(xiàn)實(shí)了。企業(yè)需要媒介的資源,媒介需要企業(yè)的鈔票,按道理我們也不應(yīng)該說三道四,可是看看現(xiàn)在媒介傳遞給我們的信息,相信很多人都會(huì)覺得感慨。新聞是有償?shù),有償也無所謂,畢竟還是新聞;廣告是虛假的,虛假也無所謂,只是不能那么多。以報(bào)紙為例:實(shí)際監(jiān)測的結(jié)果表明,新疆地區(qū)一份市民報(bào),每天一期,每期32-48版。每天的廣告總量基本上平均保持在15-20個(gè)整版左右,醫(yī)療類廣告的發(fā)布量基本上保持在22-38條,再除去文章標(biāo)題、欄頭欄標(biāo)、插圖,幾乎就沒有什么內(nèi)容了。當(dāng)我們把這樣一份報(bào)紙拿在手里的時(shí)候,恐怕心情的沉重肯定會(huì)遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于手上的沉重。我們試想一下,如此的一份報(bào)紙,我們還能看下去嗎?我們還能夠在這些報(bào)紙上尋找到我們需要的信息嗎?
目前充斥在各類傳播媒介中的各類品牌信息,迫使消費(fèi)者作出選擇,要么忍受這些信息帶來的痛苦,發(fā)自內(nèi)心的抵制某一品牌的產(chǎn)品,甚至發(fā)展到抵制某一品類;要么拒絕此類信息,強(qiáng)迫自己改變接受信息的習(xí)慣或者渠道,眼不見心不煩,當(dāng)然也就談不上是否接受產(chǎn)品。從另外一種角度來講,有些品牌的傳播內(nèi)容,是對(duì)傳統(tǒng)文化的傷害,同時(shí)也在考驗(yàn)消費(fèi)者的忍耐程度。品牌傳播只有三種結(jié)果,第一種是記住了傳播內(nèi)容,而且對(duì)產(chǎn)品也較為認(rèn)同;第二種是記住了傳播內(nèi)容,但是對(duì)產(chǎn)品毫無興趣;第三種是不知所云,沒什么印象。
從很多企業(yè)的品牌推廣來看,只有極少數(shù)品牌的推廣傳播收到了第一種效果,其余的則都在第二種、第三種之間徘徊,也就是說現(xiàn)在很多品牌的推廣傳播,強(qiáng)調(diào)的只是知名度,而不是美譽(yù)度,更談不上忠誠度。大部分媒介會(huì)說,我們收了企業(yè)的錢,就要為企業(yè)辦事,不管它傳播的內(nèi)容是什么,我們都必須信守承諾。再者,如果我們對(duì)傳播內(nèi)容挑三揀四,誰還會(huì)找我們做廣告,豐富的資源不就白白浪費(fèi)掉了嗎?沒有廣告,我們豈不是要挨餓?
這些媒介,也是站在自己的立場上說話,根本沒有考慮到未來會(huì)怎么樣,或者說是根本沒有想到媒介同樣也有品牌建設(shè)的必要,當(dāng)把消費(fèi)者調(diào)教的再也不愿意接觸媒介,或者說是想盡一切辦法避免和媒介接觸,那么媒介的路,恐怕很快也就到了盡頭。
品牌管理事關(guān)企業(yè)成敗,其關(guān)鍵在于合理利用媒介資源,為社會(huì)公眾提供購買產(chǎn)品時(shí)可供參考的東西,或者說向消費(fèi)者申明選擇自己的理由。這就意味著,企業(yè)要實(shí)事求是的設(shè)計(jì)傳播的內(nèi)容,策劃公司要設(shè)身處地的了解消費(fèi)者需求,媒介扎扎實(shí)實(shí)做好分內(nèi)的事情,消費(fèi)者仔仔細(xì)細(xì)得擦亮雙眼。
如果不這樣,企業(yè)的品牌推廣,就只能是一地雞毛。