像“土鱉”一樣思維

“如果美國(guó)是一個(gè)專業(yè)人士的樂(lè)土，那么亞洲則是創(chuàng)業(yè)者的天堂。”選擇旅游服務(wù)和互聯(lián)網(wǎng)的結(jié)合，是沈南鵬的“完美預(yù)謀”。

    1999年，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)仍在鼓動(dòng)人們最原始的投資激情。毅然投身互聯(lián)網(wǎng)熱潮的沈南鵬卻是帶著冷靜和理性，他更多考慮的是中國(guó)國(guó)情：物流體系薄弱，信用卡制度尚未健全。沈南鵬最后選定了旅游業(yè)：中國(guó)旅游市場(chǎng)天地廣闊，旅游網(wǎng)絡(luò)服務(wù)中除機(jī)票外并無(wú)過(guò)多商品流通的環(huán)節(jié)，可以在很大程度地避免和物流發(fā)生關(guān)系。1999年5月，攜程網(wǎng)成立。1999年底，沈南鵬最終認(rèn)定攜程網(wǎng)能實(shí)現(xiàn)自己的最大增值，遂在投行中“激流勇退”。

    身為“海龜精英”，沈南鵬卻總以“土鱉”方式思維：創(chuàng)業(yè)就像小時(shí)候做數(shù)學(xué)題一樣，應(yīng)當(dāng)從最簡(jiǎn)單的入手。

    沈南鵬舉了一個(gè)簡(jiǎn)單的例子：一是先從酒店訂房開(kāi)始，這是攜程網(wǎng)的“初級(jí)版本”。相對(duì)訂票，訂房是更為簡(jiǎn)單直接的切入點(diǎn)。只要顧客在網(wǎng)上拿到訂房號(hào)，自己帶著行李入住即可。所以第一年攜程網(wǎng)集中全力打通酒店訂房環(huán)節(jié)。這種“幫人訂房”的“簡(jiǎn)單工作”，或許是很多海歸所不屑的。但是“不要忘了，你是在中國(guó)，要服務(wù)的是中國(guó)大眾。”

    細(xì)節(jié)給核心競(jìng)爭(zhēng)力加分

    “上市公司的股價(jià)你無(wú)法控制，但是你可以不斷地把公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力加強(qiáng)再加強(qiáng)。只要是金子總會(huì)發(fā)光。”沈南鵬坦言，給核心競(jìng)爭(zhēng)力加分的秘訣都取決于“細(xì)節(jié)”。

    比如說(shuō)，攜程網(wǎng)從三年前開(kāi)始的“預(yù)留房”服務(wù)。目前有800個(gè)酒店為攜程網(wǎng)協(xié)議保留一定數(shù)量的預(yù)留房。在洽談這個(gè)條款時(shí)，他們并沒(méi)有期望能馬上得到回報(bào)。但是其意義卻非同一般。它保證了攜程網(wǎng)的酒店訂房業(yè)務(wù)在旅游旺季依然能夠游刃有余。更是為攜程網(wǎng)的長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)力或者說(shuō)攜程股票的長(zhǎng)期不俗表現(xiàn)加分。

    類似的例子還有很多。沈南鵬說(shuō)，我們永遠(yuǎn)都記得自己在做什么，攜程本身是一個(gè)旅游服務(wù)企業(yè)，互聯(lián)網(wǎng)只是載體！

    個(gè)人簡(jiǎn)歷：

    沈南鵬，耶魯大學(xué)MBA，1999年與梁建章合資創(chuàng)辦攜程旅行網(wǎng)，現(xiàn)任攜程網(wǎng)總裁兼首席財(cái)務(wù)官。

    攜程旅行網(wǎng)(股票代碼：CTRP)是中國(guó)旅游業(yè)第一家在美國(guó)納斯達(dá)克上市的公司。創(chuàng)立于1999年初的攜程旅行網(wǎng)(簡(jiǎn)稱攜程網(wǎng))的總部設(shè)在中國(guó)上海，下有北京、廣州、深圳、香港四個(gè)分公司，并在全國(guó)20多個(gè)大中城市設(shè)有分支機(jī)構(gòu)，現(xiàn)有員工1500余人，是中國(guó)最大的旅游電子商務(wù)網(wǎng)站，最大的集賓館預(yù)訂、機(jī)票預(yù)訂、度假產(chǎn)品預(yù)訂、旅游信息查詢及特約商戶服務(wù)為一體的綜合性旅行服務(wù)公司。