一切行業(yè)都是娛樂業(yè)：企業(yè)競爭力發(fā)展方向

娛樂精神的崛起與成長是如此之驚人，乃至許多卓越的企業(yè)也將企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略定位于不再是出售具體的產(chǎn)品，而是出售歡樂——從麥當(dāng)勞、西南航空、維珍集團(tuán)、百事可樂、三星至迪斯尼，所有這些先銳的企業(yè)都將娛樂精神深深融入到商業(yè)運(yùn)營之中，延伸出獨(dú)具一格的營銷策略、管理風(fēng)格，最終發(fā)展成新的企業(yè)競爭力。

　　企業(yè)本質(zhì)上就是一個舞臺，企業(yè)要在這個舞臺上，為客戶、供應(yīng)商、媒體以至一切關(guān)系群體，“秀”出自己要賣的東西。在中國，許多出色的企業(yè)家，也感受到了娛樂化精神對于企業(yè)運(yùn)營的推動作用。張朝陽、潘石屹、王石，這些原本跟娛樂圈不搭界的這些男人，開始頻頻在秀場中心出現(xiàn)，他們唱歌、演戲、擺甫士、玩造型，在媒體上開戰(zhàn)。一面經(jīng)營著自己企業(yè)，一面開始娛樂自己娛樂別人。從新的企業(yè)運(yùn)營法則來看，我們不能簡單把他們的行為歸類于商業(yè)炒作，我們更愿意相信在獲取商業(yè)利益背后有出色的娛樂精神在支撐。從他們的娛樂化表演中，企業(yè)的知名度得到了提升、品牌認(rèn)知度得到了鞏固。

　　獲取歡樂是每個人的心理趨向，娛樂精神之所以能夠延伸形成企業(yè)的新競爭力，實(shí)質(zhì)在于娛樂化是打動人心、構(gòu)建情感聯(lián)系的最有效方式，無論是提升內(nèi)部員工的凝聚力還是吸引外部的消費(fèi)者上。在一個新的商業(yè)環(huán)境中，企業(yè)管理者如果能有效把握住娛樂精神，將入深刻滲透入企業(yè)運(yùn)營之中，必將可以使企業(yè)獲得另一種競爭力。

　　 當(dāng)我們數(shù)列世界上最具影響力的十個品牌，我們都會發(fā)現(xiàn)一個有趣的現(xiàn)象，那就是這些品牌都給我們一種非常人格化、形象化的想像——可口可樂是紅色的歡樂海洋、諾基亞是科技引領(lǐng)者、麥當(dāng)勞是年輕人的樂園，無論他們是身處何種行業(yè)，他們的共同特點(diǎn)就是能夠帶給消費(fèi)者的都有一種令人愉悅的感覺。

　　娛樂精神的效發(fā)揮可以使科技變得溫暖、使石油變得與人親近、使?jié)h堡包成為年輕人快樂的源泉——如果要想使自己的企業(yè)和品牌變得更具競爭力，將娛樂精神注入品牌是一種有效的方式。

　　在企業(yè)管理層面，我們看到了一些最具競爭力的新銳公司如GOOGLE，已經(jīng)將娛樂化精神滲透入日常管理之中。GOOGLE將辦公室布置成童話般的環(huán)境、允許員工帶寵物來上班、聘請最好的廚師為員工烹調(diào)午餐——與西南航空一樣，GOOGLE用這種具有娛樂色彩的方式去刺激員工的創(chuàng)造力，提升他們對企業(yè)的自豪感與認(rèn)可度。而我們所看到的結(jié)果就是，西南航空與GOOGLE都各自成為所在行業(yè)最出色的企業(yè)之一。

　　“工作已經(jīng)夠累，不要太嚴(yán)肅，來點(diǎn)樂子！”凱勒爾說道。這句大白話貌似簡單，但其實(shí)道出西南航空的多年來獲得驚人成長的秘密——獲得歡樂是所有人與群體的心理趨向，所以無論是任何人或任何一家企業(yè)，只要懂得有效地把握娛樂精神，讓大眾在你娛樂化的表演中一次又一次獲得歡悅的良好感覺，你就具有了價值，具有了市場競爭力。

　　“后舍男生”搞笑的假唱歌聲又在網(wǎng)絡(luò)上四處響起，郭德綱站在茶館中一揮一灑笑倒無數(shù)眾生，西南航空滿載著乘客的歡笑聲沖向了太空——如果說人生的本質(zhì)是為了快樂，那么商業(yè)的本質(zhì)就是娛樂。無論人還是企業(yè)，當(dāng)你深刻把握了娛樂精神，你就獲得了一種獨(dú)特的競爭力。

林景新，資深公共關(guān)系顧問，財經(jīng)專欄作家,宣亞國際公關(guān)廣州分公司顧問。歡迎與作者探討您的觀點(diǎn).

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