如何成為一個(gè)能夠分享企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念,并帶領(lǐng)下屬實(shí)現(xiàn)企業(yè)遠(yuǎn)景目標(biāo)的高績(jī)效職業(yè)經(jīng)理人?日前,英國(guó)劍橋國(guó)際培訓(xùn)導(dǎo)師、清華大學(xué)職業(yè)經(jīng)理訓(xùn)練中心副主任、首席培訓(xùn)專(zhuān)家章哲先生就職業(yè)經(jīng)理必備的技能與工作技巧,為國(guó)內(nèi)各大企業(yè)中高層人員作了精彩講演。
CEO為什么會(huì)失敗呢?20%是CEO自己錯(cuò)了,因?yàn)樗膽?zhàn)略錯(cuò)了!80%還是CEO錯(cuò)了,因?yàn)樗膱?zhí)行層錯(cuò)了!ABB公司名譽(yù)主席巴尼維克甚至說(shuō),成功是5%的戰(zhàn)略加95%的執(zhí)行。任何企業(yè)要想在現(xiàn)代市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中建立持久的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),取得持續(xù)的生存發(fā)展能力,非常重要的一個(gè)要素是擁有一支合格的職業(yè)化程度很高的職業(yè)經(jīng)理人隊(duì)伍。要想成為合格的職業(yè)經(jīng)理人,必須具備勝任職業(yè)經(jīng)理工作的相應(yīng)管理技能。
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章哲先生認(rèn)為,全球職業(yè)經(jīng)理人,因行業(yè)、地區(qū)、規(guī)模的不同,對(duì)于素質(zhì)的要求也不同。但是,有一個(gè)方面是共同的,那就是只要你是一名經(jīng)理,無(wú)論是高層經(jīng)理,還是中層經(jīng)理都要接受十項(xiàng)管理技能訓(xùn)練。十項(xiàng)管理技能訓(xùn)練是:角色認(rèn)知、時(shí)間管理、溝通、目標(biāo)管理、激勵(lì)技能、績(jī)效評(píng)估、領(lǐng)導(dǎo)力、教練技能、授權(quán)、團(tuán)隊(duì)發(fā)展。這十項(xiàng)管理技能就像電焊工、鉗工的上崗訓(xùn)練一樣,是全球每位經(jīng)理人的管理上崗必修課。
管理技能訓(xùn)練一:角色認(rèn)知
如果在足球場(chǎng)上,后衛(wèi)老打前鋒的位置,前鋒老打后衛(wèi)的位置,這支球隊(duì)能贏(yíng)嗎?章哲認(rèn)為,現(xiàn)代企業(yè)隊(duì)伍中,像這樣角色錯(cuò)位、角色缺位的事并不少見(jiàn)。
作為一個(gè)合格的職業(yè)經(jīng)理人,他必須扮演三種角色:下屬、同事和上司。章哲說(shuō),作為下屬的職業(yè)經(jīng)理,應(yīng)當(dāng)是經(jīng)營(yíng)者的替身,職權(quán)的基礎(chǔ)是上司的任命和委托,只在職權(quán)范圍內(nèi)做事并對(duì)上司負(fù)責(zé)。而作為同事的職業(yè)經(jīng)理,應(yīng)當(dāng)互為內(nèi)部客戶(hù),如果公司的全體經(jīng)理都能將對(duì)方的滿(mǎn)意視為自己職責(zé)履行好壞的標(biāo)準(zhǔn),對(duì)待對(duì)方像對(duì)待客戶(hù)那樣周到、寬容,那么,這將是一個(gè)不可戰(zhàn)勝的高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)。最后,作為上司的職業(yè)經(jīng)理,應(yīng)當(dāng)是管理者、領(lǐng)導(dǎo)者、教練游戲規(guī)則的指定者和維護(hù)者。
管理技能訓(xùn)練二:時(shí)間管理
一項(xiàng)國(guó)際調(diào)查表明:一位糟糕的經(jīng)理與一位高效的經(jīng)理工作效率相差可達(dá)10倍以上。同樣是經(jīng)理,為什么會(huì)有如此大的差別呢?
章哲認(rèn)為,時(shí)間管理原則是80/20原則。有人發(fā)現(xiàn),一個(gè)企業(yè)里80%的收入來(lái)自20%的客戶(hù),80%的遲到早退來(lái)自20%的員工,80%最有價(jià)值的工作只占全部工作的20%……,諸如此類(lèi),就構(gòu)成80/20原則。
如何提高員工工作效率?章哲認(rèn)為,有一個(gè)好方法,就是采用“第二象限工作法”,即將所有的工作按照象限表進(jìn)行分配。第一象限是緊急又重要的工作;第二象限是不緊急但重要的工作;第三象限是緊急但不重要的工作;第四象限是不緊急也不重要的工作。我們看到,其實(shí)大部分工作都在第二象限里,所以我們最好用80%的時(shí)間做第二象限的工作,并根據(jù)第二象限制訂工作計(jì)劃等。