管理技能訓(xùn)練八：教練

    每一位領(lǐng)導(dǎo)者都應(yīng)當(dāng)是一名出色的“教練”，這是杰克。韋爾奇的心得。

    章哲認(rèn)為，作為一名合格的職業(yè)經(jīng)理人，在教導(dǎo)好下屬時(shí)，需要在工作上言傳身教。引入“教練”這個(gè)概念，其目的就在于要求經(jīng)理人要如運(yùn)動場上的教練一樣，準(zhǔn)確地了解下屬的水平和他們的需求，協(xié)助下屬學(xué)習(xí)和解決特定問題。

    一名好的教練，要懂得運(yùn)用C5教練法教導(dǎo)下屬，即激發(fā)他們的承諾、確定行為改變的關(guān)鍵點(diǎn)、制定行動計(jì)劃、應(yīng)用于行動、評估和認(rèn)可。

    管理技能訓(xùn)練九：授權(quán)

    為什么你整天忙得焦頭爛額，下屬反而說你不授權(quán)？許多經(jīng)理都說自己想授權(quán)，但是下屬能力不夠，真是如此嗎？

    做為一名企業(yè)經(jīng)理，不可能事必躬親，必須要將權(quán)力交給信任的下屬，這時(shí)授權(quán)就產(chǎn)生了。授權(quán)即是通過別人來完成工作目標(biāo)，授予別人適當(dāng)?shù)臋?quán)利和權(quán)限，同時(shí)給予別人一定的決策權(quán)。

    權(quán)力對于一名經(jīng)理人來說，具有非同一般的重要性，必須小心運(yùn)用。職業(yè)經(jīng)理人要學(xué)會將工作分為必須授權(quán)、應(yīng)該授權(quán)、可以授權(quán)、不應(yīng)授權(quán)的工作。在授權(quán)時(shí)，遵循四個(gè)原則：權(quán)責(zé)對等、授權(quán)不授責(zé)、循序漸進(jìn)和建立約定。這樣既保證下屬能分擔(dān)自己的工作，又能確保下屬不胡亂使用你給的權(quán)力。

    管理技能訓(xùn)練十：團(tuán)隊(duì)發(fā)展

    將500個(gè)土豆裝在一只麻袋里，是什么呢？只不過成了一麻袋土豆罷了，土豆之間沒有任何關(guān)系。一盤散沙的隊(duì)伍，沒有團(tuán)隊(duì)精神的隊(duì)伍，只不過在一起上班罷了，并沒有形成一支團(tuán)隊(duì)。那么，職業(yè)經(jīng)理如何發(fā)展一支團(tuán)隊(duì)呢？

    一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)必須具備以下特征：明確的共同目標(biāo)、價(jià)值觀和行為規(guī)范，資源共享，不同的角色有良好的溝通，成員有強(qiáng)烈的歸屬感，并得到上級的有效授權(quán)。

    一般說來，一個(gè)協(xié)調(diào)的團(tuán)隊(duì)會出現(xiàn)八種角色：實(shí)干者、信息者、協(xié)調(diào)者、監(jiān)督者、推進(jìn)者、凝聚者、創(chuàng)新者和完善者。章哲指出，這八種角色，每一個(gè)都很重要，相輔相承，互補(bǔ)互助。一個(gè)人不可能完善，但團(tuán)隊(duì)可以，團(tuán)隊(duì)角色都是優(yōu)缺點(diǎn)相伴，尊重團(tuán)隊(duì)角色差異，團(tuán)結(jié)合作才能彌補(bǔ)不足，用人之長，容人之短。企業(yè)只有具備這種團(tuán)隊(duì)精神，才能發(fā)揮出最大的效益。