一流企業(yè)的一流CEO是如何變成今天這個(gè)樣子？他們的成功有哪些秘密？影響和領(lǐng)導(dǎo)這些企業(yè)的是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人。影響這些企業(yè)家的又是誰(shuí)？
美國(guó)《財(cái)富》雜志曾訪問(wèn)了近三十位世界知名的企業(yè)執(zhí)行長(zhǎng)和管理大師，問(wèn)他們?cè)诮?jīng)營(yíng)企業(yè)過(guò)程中，曾經(jīng)得到最好的忠告是什么？其中只有兩個(gè)企業(yè)CEO說(shuō)，曾得到最好的忠告是企管顧問(wèn)給的。
這兩位企業(yè)執(zhí)行長(zhǎng)提到的企管顧問(wèn)都是管理大師彼得杜拉克。其余的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人曾得到最好的忠告多是來(lái)自主管、人生導(dǎo)師和父母。
這些珍貴的忠告所呈現(xiàn)的，多半不只是管理的智能。更多的其實(shí)是人生智慧。這也證明到了最后，成功的企業(yè)經(jīng)營(yíng)秘訣，還是來(lái)自于人性和人生經(jīng)驗(yàn)。
一流企業(yè)的一流執(zhí)行長(zhǎng)和CEO是如何變成今天這個(gè)樣子？他們的成功有哪些秘密？
賴夫利（A.G. Lafley），寶潔執(zhí)行長(zhǎng)：“勇敢面對(duì)困難的工作。”
2001年，寶潔史上任期最短的CEO迪克雅格下臺(tái)，賴夫利接任，當(dāng)時(shí)寶潔股價(jià)在上任CEO一年半任期內(nèi)腰斬，旗下十八個(gè)頂級(jí)品牌營(yíng)收下滑。賴夫利以黑馬的姿態(tài)接任，順利扭轉(zhuǎn)頹勢(shì)。誰(shuí)知道他也曾經(jīng)幾乎離開(kāi)寶潔？
影響賴夫利一生的是他母親，一位堅(jiān)強(qiáng)的愛(ài)爾蘭女性，總是鼓勵(lì)他要勇敢面對(duì)自己的堅(jiān)持和理想。賴夫利進(jìn)入寶潔第六年，幾乎決定離開(kāi)公司那時(shí)，母親的忠告扭轉(zhuǎn)他的人生抉擇。
當(dāng)時(shí)，賴夫利決定離開(kāi)的原因是因?yàn)閷?duì)公司的官僚體制以及緩慢的改變不滿意。當(dāng)他把辭呈遞交給主管唐諾凡時(shí)，唐諾凡當(dāng)他的面把辭呈撕掉。賴夫利說(shuō)，“我還有復(fù)印件。”
唐諾凡對(duì)他說(shuō)，“你現(xiàn)在回家，今天晚上打電話給我。”當(dāng)晚，賴夫利打電話給他的時(shí)候，他要賴夫利，“下個(gè)星期不要進(jìn)辦公室，每天晚上來(lái)看我。”接下來(lái)一周，賴夫利每晚到他家，喝一、兩杯啤酒談天，唐諾凡深入了解賴夫利想要離開(kāi)寶潔的原因。
他告訴賴夫利，“你在逃避，你沒(méi)有勇氣留下來(lái)、改變它。下一個(gè)工作，你仍舊會(huì)落跑！”
這句話有如當(dāng)頭棒喝。最后，賴夫利選擇留下來(lái)，從此，每次在公司，當(dāng)事情運(yùn)作不順利，賴夫利就會(huì)坦然發(fā)言。因?yàn)樗斫獾剑?ldquo;只要愿意說(shuō)出來(lái)，愿意下定決心去改變，就可以發(fā)揮影響力。”
霍華德-舒爾茨（Howard Schultz），星巴克董事長(zhǎng)：“認(rèn)清你自己沒(méi)有的專長(zhǎng)和特質(zhì)，然后雇用這樣的人。”
今年51歲的霍華德-舒爾茨是星巴克創(chuàng)辦人，讓咖啡文化全球化的重要推手。在他心目中，華倫班尼斯（Warren Bennis）南加州大學(xué)領(lǐng)導(dǎo)學(xué)院創(chuàng)辦人及教授，是他最崇拜的管理大師。
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在1980年末，有一次蕭茲聽(tīng)了班尼斯演講，深深感動(dòng)。蕭茲主動(dòng)去認(rèn)識(shí)他，從此，班尼斯成為蕭茲信任的好友及人生導(dǎo)師。
蕭茲記得班尼斯說(shuō)，“成為領(lǐng)導(dǎo)者的藝術(shù)，就是要能發(fā)展出一種能力，就是能把自己的自我丟在門(mén)外。然后，認(rèn)清要建立起世界級(jí)一流公司，自己所沒(méi)有的專長(zhǎng)和特質(zhì)，去找到這樣的人才。”
這說(shuō)起來(lái)容易，但是做起來(lái)很難。這么多年來(lái)，蕭茲努力信奉這樣的原則建立企業(yè)，成功創(chuàng)造了全球的星巴克文化。
迪克帕森斯（Dick Parsons），時(shí)代華納公司董事長(zhǎng)和執(zhí)行長(zhǎng)：“當(dāng)你談判的時(shí)候，留一些東西在談判桌上。”
2003《商業(yè)周刊》封面一張迪克帕森斯黑白大頭照，一臉落腮胡霸占了視覺(jué)焦點(diǎn)。
《商業(yè)周刊》形容帕克森：“寬肩膀、聲音渾厚，解救華納的人。”
臨危受命的帕克斯說(shuō)，“我得到最好的忠告來(lái)自前執(zhí)行長(zhǎng)羅斯。”羅斯曾經(jīng)告訴帕克斯，“迪克，永遠(yuǎn)記住，這是一個(gè)長(zhǎng)壽的小生意。你的客戶會(huì)持續(xù)上門(mén)，所以你要謹(jǐn)慎處理每一筆交易，每一筆小交易的印象，都有可能有大的影響。當(dāng)你做生意的時(shí)候，不要把談判桌上所有的籌碼拿光，永遠(yuǎn)要施一點(diǎn)小惠，讓大家開(kāi)心。”
帕克斯說(shuō)他進(jìn)入這家公司以后，用過(guò)這個(gè)忠告超過(guò)一千次。
他發(fā)現(xiàn)很多人在談判桌上，都會(huì)被顧問(wèn)、投資銀行家或是律師拖住，到最后談判變成拉扯戰(zhàn)，看看誰(shuí)能攫獲多一分一毫的利益。但是，大家往往忘記了，當(dāng)談判案子結(jié)束，這些顧問(wèn)、投資銀行家和律師就離開(kāi)了，剩下的是必須未來(lái)還可能碰面的你和我。
安迪葛洛夫（Andy Grove），英特爾董事長(zhǎng)：“當(dāng)‘所有人’都知道什么東西是對(duì)的，事實(shí)上是，沒(méi)有人知道任何事。”
今年68歲的葛洛夫，偏執(zhí)的堅(jiān)毅來(lái)自哪里？
葛洛夫得到最好的忠告來(lái)自他最敬愛(ài)的紐約市立大學(xué)教授史密特。史密特常常說(shuō)，“當(dāng)‘所有人’都知道什么事情是怎樣，這代表了，其實(shí)沒(méi)有人知道到底怎么回事。”這句話深深影響葛洛夫數(shù)十年。
40多年，葛洛夫研究集成電路。那時(shí)所有的人都以為可以透過(guò)制造晶體管的技術(shù)，來(lái)理解集成電路的原理。但是大家卻忽視控制制程中污染雜質(zhì)技術(shù)的發(fā)展過(guò)程，才是集成電路制程的關(guān)鍵。葛洛夫投身研究，然后才開(kāi)展了現(xiàn)在大家理解的芯片產(chǎn)業(yè)。
十年前，葛洛夫被診斷出攝護(hù)腺癌癥時(shí)，又再度記起史密特教授的話。“所有人”都知道怎么樣的治療方式對(duì)葛洛夫最好，葛洛夫卻覺(jué)得或許這次又是值得懷疑和挑戰(zhàn)的時(shí)刻。他決定自己做研究，比較各種療法的結(jié)果和成效數(shù)據(jù)，后來(lái)得到了一個(gè)與眾不同的結(jié)論。
史密特教授的金玉良言不斷提醒葛洛夫，要在知識(shí)和事實(shí)的基礎(chǔ)上去做研究分析，不要只是聽(tīng)信“大家都知道的結(jié)論”。
