李貴山幫助母親做的第一件事就是處理文件，整章建制。李貴山讀，陶華碧聽。聽到重要處，她會突然站起來，用手指著文件說：“這條很重要，用筆劃下來，馬上去辦。”幫母親“看”完了文件，李貴山便開始起草規(guī)章制度，然后再讀給母親聽。陶華碧聽得極為認真，聽到有不妥的地方，她立即口述更正，然后再由李貴山修改……如此反復多次，直到滿意，她就在材料的右上角畫個圓圈。李貴山看著這個畫圈，哭笑不得，他在紙上寫下了“陶華碧”三個大字，讓母親沒事時練習。哪知，陶華碧對這三個字看了又看，一邊搖頭，一邊為難地感嘆說：“這三個字，很復雜，很復雜呀！”
在長子李貴山的幫助下，陶華碧終于制定出了公司最原始的、帶著濃厚鄉(xiāng)土氣息的規(guī)章制度，寬嚴并濟，獎懲分明。但是，只有長子幫忙，陶華碧還是深感人才不夠。于是時隔不久，她又招聘了一個具有本科學歷的青年。怎么培養(yǎng)這個人才，又怎么留住這個人才？沒有文化的陶華碧卻有她自己既樸素又獨特的“絕招”。本來，她招聘這個本科生的目的，是想讓他當辦公室主任，但她卻沒有馬上任命，而是先讓他在公司里做雜活，用她的話說：“這是淬火！”然后，她又派他到全國各地去打假、考察市場，這一招用她的話說：“這是磨磨！”半年后，她才任命他作辦公室主任……這個人，就是如今“老干媽”公司里的第三號人物王海峰。如何管理好公司越來越多的員工呢？陶華碧又有她另外的同樣既樸素又管用的“絕招”：實行管理親情化，自始至終對員工進行“感情投資”。
最初讓長子制定規(guī)章制度時，她就把這一招視為最基本的要素。比如：在員工福利待遇的制定上，陶華碧考慮到公司地處偏遠，交通不便，員工吃飯難，她決定所有員工一律由公司包吃包篆…當“老干媽”公司現今已發(fā)展到1300人，這個規(guī)矩仍然沒有廢止。這么龐大的企業(yè)，一直這樣實行全員包吃包住，誰敢想，誰又敢做？然而，陶華碧不管花多大的“血本”，卻始終堅持了下來。
制度雖然這樣制定了，但她還親歷親為，總是在人們想不到的地方關心人，體諒人。公司里有一個廚師來自農村，父母早喪，家里還有兩個年幼的弟弟，可他愛喝酒抽煙，每月1000多元的工資，幾乎都被他花掉了。陶華碧得知這一情況后，很是擔心。有一天下班后，她專門請這個廚師到酒店喝酒。酒桌上，她對他說：“孩子，今天你想喝什么酒就要什么酒，想喝多少就喝多少。但是，從明天開始，你要戒酒戒煙。因為，你要讓兩個弟弟去讀書，千萬別像我一樣一個大字不識。”這番語重心長的話，使這個廚師深受感動，當即表示戒酒戒煙。但陶華碧還是不放心，她只讓他每月留200元錢零花，其余的錢則由她替他保管；什么時候他弟弟上學要用錢時，再從她那里支拳…只是關心個別員工，陶華碧覺得還不夠。每當有員工出差，她還總是像老媽媽送兒女遠行一樣，親手為他們煮上幾個雞蛋，一直把他們送到廠門口，直到看到他們坐上了工交車后，她這才回去……一個大企業(yè)的董事長，誰能像她這樣為一個普通打工仔理財？誰能這樣從細微處關心每個員工？不說是絕無僅有，也難找到第三個啊！雖然沒有文化，但陶華碧明白這樣一個道理：幫一個人，感動一群人；關心一群人，肯定能感動整個集體。果然，這種親情化的“感情投資”，使陶華碧和“老干媽”公司的凝聚力一直只增不減。在員工的心目中，陶華碧就像媽媽一樣可親可愛可敬；在公司里，沒有人叫她董事長，全都叫她“老干媽”。公司的員工來自五湖四海，生活習慣各異，他們每天吃、注工作、生活在公司，時間久了，互相間難免發(fā)生摩擦，但只要陶華碧一出面，問題就迎刃而解。就這樣，公司全體員工在她“親媽媽”一樣的呵護下，團結一心地為“老干媽麻辣醬”的迅速發(fā)展拼搏起來……到2000年末，只用了3年半的時間，“老干媽”公司就迅速壯大，發(fā)展到1200人，產值近3億元，上繳國家稅收4315萬元。
“絕招”三：“誠信”經營是發(fā)展的“硬道理”公司發(fā)展到這個程度后，已經見過了世面的陶華碧，漸漸感覺到自己的“土辦法”再也跟上激烈的競爭形勢了，必須與時俱進。怎么個“俱進”法呢？她想：自己雖然沒多少知識，可天下有知識的人多呀！毛主席不是說過嗎？“洋為中用”，“古為今用”。我就來個“他為我用”，“借智借腦”，把別人的現代化管理引進來！
打定了主意，陶華碧就把公司的管理人員輪流派往廣州、深圳和上海等開放城市，讓他們去考察市場，到一些知名企業(yè)學習先進的管理經驗。她直率地對他們說：“我承認自己‘老土’，但你們別土，企業(yè)別土！你們每個人出去后，都幫我拿回一點新東西來！”這一招還真管用，派出去的管理人員陸續(xù)回來后，很快就使公司逐步走上了科學化管理的道路。
當公司走上正規(guī)化后，長期嘔心瀝血的陶華碧終于感到心真的有些累了。每當看到同齡的老太太們坐在樹蔭下，抱著孫子相互拉著家常，她就羨慕得不得了，恨不得馬上加入她們的行列。有一天晚上，她情不自禁地拿著一個小凳子，走到了老太太們中間。她們看見她來了，頓時就把話題轉到了她身上，問她：“你賺了那么多錢，幾輩子都花不完，還這樣拼命干什么？”陶華碧一聽，頓時愣了，真的不知該如何回答。那天回家后，她躺在床上仍在思考這一問題，幾乎徹夜未眠。第二天，正趕上公司召開全體員工大會，按著會前的安排，作為董事長的她要給員工們講一講當前的經濟形式，如何應對“入世”后的挑戰(zhàn)，然后具體工作指標由副總經理下達。會前，長子李貴山就為她擬了一份講話稿，一遍遍地讀給她聽。她的記憶力非常好，聽了幾遍后就能幾乎一字不拉地背下來。
但在會上講話時，她突然想起昨夜那些老太太向她提出的問題。她心里忍不住一陣感慨，馬上轉換話題說：“昨晚，幾個老太太問我：‘你有那么多錢，還拼命干什么？’我想了一宿，也沒有想出個結果來�？吹侥銈�，我現在有了答案：企業(yè)我?guī)Р蛔�，品牌我也帶不走。毛主席說過，未來是你們的。我一想呀，我這么拼命，原來是在給你們打工哩！你們想想是不是這個道理？為了你們自己，你們更要好好干呀！”聽到這，所有人都一愣，掌聲隨即響徹起來……感情，感情就是凝聚力，感情有時甚至就是生產力！憑著最樸素的感情，憑著企業(yè)家最精明的直覺，陶華碧悟出了這種道理。她樂了，也開心地笑了：原來，“老干媽”之所以能夠這么快地做好做大，就是全憑著感情的凝聚力；原來，最初的那套土得掉渣的關心每個員工的原始的規(guī)章制度，哪怕企業(yè)如今現代化了，依然是“安身立命”之本啊！
2001年初，為了進一步擴大規(guī)模，陶華碧準備再建一處廠房。當時，公司大部分資金都壓在原材料上，她便準備向政府貸一部分款。南明區(qū)委很重視，立即協調建行給她貸款；協調好了后，區(qū)委辦給她打來電話，讓她到區(qū)委洽談此事。她很高興地帶上王海峰和會計來到區(qū)委，乘電梯上到區(qū)長辦公室所在的3樓。因為電梯很舊，門已經壞了，陶華碧走出電梯時，一不小心被電梯門掛住了衣服，她一下子跌倒在地。陶華碧爬起來后，兩個隨行人員以為她要發(fā)惱，誰知她卻說：“你們看，政府也很困難，電梯都這么爛，我們不貸了。”
隨行人員對她在這一瞬間就做出的這個重大的決定感到十分驚訝，還以為她是在開玩笑。她不禁嘆了一口氣，說：“貸款，就是向政府借錢，給國家添麻煩。真不貸了，我們回去。”這件事，很快就被看到、聽到的人“泄露”，傳播開了。傳來傳去，政府官員和許多企業(yè)家卻并不把這看作笑話，反而說：“‘老干媽’真是通情達理，跟這樣最講感情的人打交道，才放心！”從此，陶華碧和她的公司辦起事來，更是通達。因為，“最講感情”的她又擁有了“誠信”這塊金字招牌。
有了這樣好的信譽，陶華碧好不愜意。辦起事來從來風風火火的她，更是自信，特立獨行。有一次，一位香港客商來“老干媽”公司考察，他對陶華碧十分敬佩，拿出自己的名片想和她交換。沒想到，陶華碧微微一笑，說：“對不起，我不用名片。”那位客商很是吃驚，接著感嘆起來：“您是我見過的惟一沒有名片的董事長。”陶華碧一笑作答，她自信地想：全國各地，能吃辣椒的人有幾個沒吃過“老干媽麻辣醬”呢？“老干媽”不就是最好的名片嗎？
隨著企業(yè)的不斷發(fā)展，“老干媽”的品牌廣為人知。但是，“人怕出名豬怕壯”。商品好了，假冒的就出來了。一時間，全國各地的市場上，竟然每年都有50多種假冒的“老干媽”！這是陶華碧最為頭痛的事，她終于對這事不再“講感情”了，開始花大力氣打假。她派人四處臥底調查，但假冒的“老干媽”就像韭菜一樣，割了一茬又一茬。她大聲疾呼：“我才是真正的‘老干媽’！”但湖南的一家“老干媽”卻繼續(xù)我行我素。陶華碧這次犯犟了，她不依不饒地與湖南這家“老干媽”打起了官司，一打就是3年！最終，陶華碧的“老干媽”終于打敗了湖南的“老干媽”。這一回，陶華碧吃一塹長了一智；2003年5月，她的“老干媽”獲得了國家商標局的注冊證書。
如今，“老干媽”公司累計產值已達13億，每年納稅1.8億，名列中國私營企業(yè)50強排行榜的第5名。陶華碧這個沒上過一天學的農村“老太太”，把一個民營公司辦到這種程度，創(chuàng)造了新時代一個令人難以想象的童話。她的成功，令人嘆為觀止；而她的成功之道，更值得當今無論學歷多么高的人們反思和借鑒！
