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【嘉賓介紹】盧嘉偉
百事得（深圳）實(shí)業(yè)有限公司 顧問(wèn)
EEQMS企業(yè)情商管理體系課程創(chuàng)辦人
深圳聚成（成都）錦華企業(yè)管理顧問(wèn)有限公司 西南地區(qū)培訓(xùn)師
企業(yè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)及心靈潛能開(kāi)發(fā)導(dǎo)師
多家企業(yè)品牌經(jīng)營(yíng)管理顧問(wèn)
【精彩看點(diǎn)】
什么是EEQMS？
什么因素是特別要考慮的 ？
管理上理性和感性的比例是多少
如何處理上級(jí)的工作任務(wù)？
如何提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力
決策力、溝通力、執(zhí)行力
( 14:52:06) 主持人說(shuō)：我們看下一位網(wǎng)友。
( 14:52:13) 主持人說(shuō)：鄧天道酬情：我做銷(xiāo)售一個(gè)月,也辛苦的去跑了,我也喜歡這一行和我的產(chǎn)品,但仍無(wú)業(yè)績(jī),如何是好?問(wèn)題在哪呢.
( 14:53:34) 盧嘉偉說(shuō)：先提一個(gè)建議，我說(shuō)的話(huà)比較的直接，你選擇做銷(xiāo)售行業(yè)，這位朋友，就選擇脫離貧窮，80%的的金錢(qián)在20%的人手上，我非常恭喜你，你選擇一個(gè)現(xiàn)在開(kāi)始脫離貧窮的一個(gè)行業(yè)。
( 14:53:41) 盧嘉偉說(shuō)：做銷(xiāo)售你要了解，不是說(shuō)自己有沒(méi)有能力，而是你應(yīng)該了解你的產(chǎn)品到底有哪些好處，第二點(diǎn)你應(yīng)該了解你的客戶(hù)有哪四種分類(lèi)，我具體講一下哪四種分類(lèi)，
( 14:53:45) 盧嘉偉說(shuō)：有一種客戶(hù)，第一種他是老板，因?yàn)樗芾碜约旱钠髽I(yè)，他要做人前人后的事情，這樣的老板通常對(duì)于目標(biāo)、對(duì)于他們的事業(yè)都是有著非常明確的目標(biāo)，
( 14:53:55) 盧嘉偉說(shuō)：對(duì)于這樣領(lǐng)導(dǎo)型的人來(lái)說(shuō)，你必須告訴他們你們的產(chǎn)品對(duì)他的公司和他個(gè)人來(lái)說(shuō)有什么樣的好處，你必須針對(duì)這部分講出事實(shí)，講出產(chǎn)品到底帶來(lái)什么好處，
( 14:54:13) 盧嘉偉說(shuō)：生活中間有這樣一群人，假如他是一個(gè)老板，他在跟你聊天的時(shí)候會(huì)非常的愿意跟你聊過(guò)去成功的經(jīng)驗(yàn)，
( 14:54:42) 盧嘉偉說(shuō)：非常愿意跟你聊目前和將來(lái)要做什么事情，他要跟你的溝通彰顯自己的成績(jī)，針對(duì)這樣一群人，你在銷(xiāo)售上注意，
( 14:54:57) 盧嘉偉說(shuō)：像他這樣成功的企業(yè)已經(jīng)在用你的產(chǎn)品了，對(duì)于這樣有影響的人來(lái)說(shuō)會(huì)給你下定單，還有四平八穩(wěn)的人，他會(huì)專(zhuān)注地聽(tīng)你講產(chǎn)品，
( 14:55:04) 盧嘉偉說(shuō)：但是把不會(huì)購(gòu)買(mǎi)，這個(gè)產(chǎn)品對(duì)他不滿(mǎn)意，對(duì)他來(lái)說(shuō)用過(guò)之后就壞了，是不是給他提供一個(gè)保修或者是后續(xù)的客戶(hù)服務(wù)，甚至是免費(fèi)更換的條款，
( 14:55:26) 盧嘉偉說(shuō)：如果你的公司、你的產(chǎn)品有的話(huà)，直接針對(duì)這樣類(lèi)型的人，消除他的擔(dān)心、消除他的疑慮，這樣的人會(huì)下定單， 下面還是非常講究完美，一二三四非常的有條理，
( 14:55:38) 盧嘉偉說(shuō)：你必須跟他解釋清楚，這個(gè)產(chǎn)品提供給他，對(duì)他來(lái)說(shuō)有什么好處，像阿里巴巴這樣可以提供幾千萬(wàn)、上千萬(wàn)的老板的詢(xún)盤(pán)，
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( 14:55:52) 盧嘉偉說(shuō)：可以幫他創(chuàng)造更多的商機(jī)，如果你有這樣的機(jī)機(jī)遇和有優(yōu)勢(shì)，是明星銷(xiāo)售員的話(huà)，
( 14:56:02) 盧嘉偉說(shuō)：那你幫他做免費(fèi)的內(nèi)訓(xùn)，幫他介紹另外行業(yè)的客戶(hù)，這樣的人通常會(huì)很快地給你下定單。
( 14:56:21) 盧嘉偉說(shuō)：對(duì)于這樣類(lèi)型的人可以結(jié)合自己的銷(xiāo)售情況看一看，這樣長(zhǎng)期不斷的練習(xí)，我相信你在銷(xiāo)售業(yè)績(jī)上有馬上的突破，
( 14:56:51) 盧嘉偉說(shuō)：現(xiàn)在很多學(xué)銷(xiāo)售的人，在學(xué)習(xí)成功學(xué)，其實(shí)任何一個(gè)人各都肯定有目標(biāo)的，你不要關(guān)注成功的原理，更多的是你要擺脫貧窮。
( 14:56:56) 主持人說(shuō)：其實(shí)我覺(jué)得盧老師給大家一個(gè)理念，這邊給網(wǎng)友一個(gè)反駁。
( 14:57:03) 主持人說(shuō)：DALL：那怎么會(huì)？如果人人都去做銷(xiāo)售，都能脫離貧窮嗎？20%和80%的區(qū)別還會(huì)存在嗎？
( 14:57:45) 主持人說(shuō)：我們知道美國(guó)總統(tǒng)曾經(jīng)說(shuō)過(guò)不做總統(tǒng)的話(huà)就做銷(xiāo)售：有不同的選擇，你怎么樣的心態(tài)、怎么樣的方式，
( 14:57:51) 盧嘉偉說(shuō)：這點(diǎn)我非常感謝EEQML所提到非常好的問(wèn)題，我想問(wèn)一問(wèn)，我們不談這么多概念型的東西，我想做銷(xiāo)售的人，首先能夠去買(mǎi)這樣產(chǎn)品的人，是不是都是有錢(qián)的人，
( 14:58:12) 盧嘉偉說(shuō)：肯定是有資本消費(fèi)產(chǎn)品的人，他的產(chǎn)品好與壞怎么樣，你跟這樣有錢(qián)人在一起的時(shí)候，你的人脈等于是錢(qián)脈，
( 14:58:20) 盧嘉偉說(shuō)：你看馬云身邊是哪一群人，他創(chuàng)業(yè)初期的時(shí)候也是慢慢做起來(lái)的，
( 14:58:38) 盧嘉偉說(shuō)：包括今天的中國(guó)國(guó)家主席為什么要處方國(guó)外，不僅是行銷(xiāo)中國(guó)，雖然是很大，但是非常團(tuán)團(tuán)結(jié)，豐富講究融合和和諧得大國(guó)的形象。
( 15:00:17) 盧嘉偉說(shuō)：你是結(jié)婚的人，你在談戀愛(ài)的時(shí)候，那也是成交的過(guò)程，小孩是產(chǎn)品，小孩就需要有產(chǎn)品服務(wù)。我自己也在做管理的工作，沒(méi)有講太多漂亮的語(yǔ)言，今天在這個(gè)中國(guó)的社會(huì)，要讓自己的業(yè)務(wù)提高，一定要有自己的客戶(hù)，
( 15:00:21) 盧嘉偉說(shuō)：他認(rèn)同你不是認(rèn)同這個(gè)產(chǎn)品，而是真正跟你有生意往來(lái)，是認(rèn)同你這個(gè)人，一方面來(lái)自于你這個(gè)人的能力，還有一方面是你的影響力和人格，
( 15:00:24) 盧嘉偉說(shuō)：包括身邊有很多的朋友，也許認(rèn)識(shí)你的人格，也許是認(rèn)識(shí)你的魅力，總之是認(rèn)同你這個(gè)人。
( 15:01:53) 主持人說(shuō)：游客173344：我們認(rèn)為，對(duì)員工的培訓(xùn)很重要，但現(xiàn)在國(guó)內(nèi)這樣的企業(yè)不多，大部分企業(yè)都是在缺少人才的時(shí)候才從人才市場(chǎng)上招聘，很少會(huì)考慮到培訓(xùn)公司的后備力量。
( 15:02:00) 盧嘉偉說(shuō)：首先感謝這個(gè)網(wǎng)友的提問(wèn)，每個(gè)人在一輩子都在完善的過(guò)程，包括大陸2010年發(fā)射火箭到岳州，其實(shí)97%的精力和時(shí)間用于不斷的修正，修正軌道和航線(xiàn)，其實(shí)人一輩子也是一樣，無(wú)論針對(duì)企業(yè)還是個(gè)人，
( 15:02:04) 盧嘉偉說(shuō)：我們每個(gè)人都需要學(xué)習(xí)，針對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)學(xué)習(xí)是最有效及最便宜的投資。
( 15:02:53) 盧嘉偉說(shuō)：我們直接學(xué)企業(yè)怎么成功的案例，我們?nèi)绻兺ㄒ幌拢魉@得效果，你說(shuō)哪個(gè)多還是哪個(gè)少， 如果你需要基礎(chǔ)管理類(lèi)的東西，你可以選擇這樣的幾家單位，一個(gè)是“影響力”一個(gè)是“繼成”，這兩家單位，
( 15:03:11) 盧嘉偉說(shuō)：如果你是企業(yè)老板，你平常所遇到的問(wèn)題，你可以去一些商學(xué)院，可以選擇去這樣商學(xué)院高端的課程， 跟你有同樣困惑的朋友，在課堂里面分享交流。
( 15:03:25) 盧嘉偉說(shuō)：你會(huì)發(fā)現(xiàn)有很多的方法和很多的資訊來(lái)自于你不了解而已，而不是你能力不足。
( 15:09:56) 主持人說(shuō)：美國(guó)有的連鎖經(jīng)營(yíng)，晉升也是有一個(gè)過(guò)程的，有一次他跟麥當(dāng)勞的老總，大家都坐在飛機(jī)上聊天，有人開(kāi)玩笑說(shuō)這個(gè)飛機(jī)有沒(méi)有可能失事，會(huì)掉下來(lái)，如果掉下來(lái)的話(huà)麥當(dāng)勞會(huì)不會(huì)關(guān)門(mén)，這個(gè)飛機(jī)上坐麥當(dāng)勞最大的老總，還有很多的中層、高層領(lǐng)導(dǎo)人，
( 15:10:08) 主持人說(shuō)：當(dāng)時(shí)開(kāi)玩笑的說(shuō)，如果我們家飛機(jī)失事，我們麥當(dāng)勞是不是要關(guān)門(mén)了，當(dāng)時(shí)老總說(shuō)絕對(duì)不會(huì)，因?yàn)槲覀冇蟹浅：玫娜瞬艃?chǔ)備體系，
( 15:10:15) 主持人說(shuō)：如果我們今天飛機(jī)失事，第二天整個(gè)公司都會(huì)歡欣鼓舞，因?yàn)檎麄�(gè)公司都往上升了一級(jí)，這是非常好的人才儲(chǔ)備，公司好好發(fā)展，要壯大，或者是要在整個(gè)業(yè)界也好，整個(gè)社會(huì)上立足的話(huà)，其實(shí)人才儲(chǔ)備是的確非常重要的環(huán)節(jié)。
( 15:10:33) 主持人說(shuō)：毋固：想問(wèn)下嘉賓在管理上理性和感性的比例是多少
( 15:10:41) 盧嘉偉說(shuō)：感謝這位網(wǎng)友提的問(wèn)題，今天我們談到所任何的話(huà)題和分享任何的案例，它沒(méi)有絕對(duì)的好與壞，只是供我們參考和學(xué)習(xí)的標(biāo)準(zhǔn)，針對(duì)我們個(gè)人，世界上沒(méi)有兩葉相同的樹(shù)葉，
( 15:10:50) 盧嘉偉說(shuō)：舉例連體嬰兒，雖然共享一個(gè)身體，但是有兩個(gè)腦袋，他們有同樣的心臟，但是有不同的思想，針對(duì)個(gè)人的部分，你在管理工作中間，感性和理性同在，原則性的東西，你針對(duì)不同性格的人，你要區(qū)分，
( 15:10:54) 盧嘉偉說(shuō)：這是領(lǐng)導(dǎo)型的人還是活潑的人，還是四平八穩(wěn)的人，還是特別要求分析，事事要求自己的人，根據(jù)這樣的人做區(qū)分，這四種類(lèi)型他們期望的溝通方式進(jìn)行溝通，這樣的溝通方式才是感性的，原則一定是理性的，
( 15:10:59) 盧嘉偉說(shuō)：你根據(jù)你夫妻關(guān)系生活上、溝通上也會(huì)更加的快樂(lè)和開(kāi)心。
( 15:11:08) 主持人說(shuō)：0000：如何處理上級(jí)在極端情緒化情況下所下達(dá)的工作任務(wù)和指示？不是所有的高管都具備高素質(zhì)管理決策能力，做為執(zhí)行者，我們?cè)撊绾巫瞿兀亢芸鄲酪?/p>
( 15:11:17) 盧嘉偉說(shuō)：首先你的管理方式就不能這樣，如果現(xiàn)在的情況你是他的執(zhí)行者的話(huà)，因?yàn)獒槍?duì)這樣類(lèi)型的領(lǐng)導(dǎo)，他通常是因?yàn)槭艿搅藟毫�，包括他�?duì)目標(biāo)要求太急切了，才會(huì)有這樣的情緒反應(yīng)，
( 15:11:21) 盧嘉偉說(shuō)：所以這個(gè)時(shí)候我建議你選擇一個(gè)非工作場(chǎng)合，以及非工作時(shí)間的地方，如果你覺(jué)得他是值得你跟他溝通的領(lǐng)導(dǎo)，你這樣在非工作的場(chǎng)合、非工作的時(shí)間點(diǎn)，
( 15:11:25) 盧嘉偉說(shuō)：針對(duì)這個(gè)問(wèn)題，先看看他有什么樣的想法，然后看看你有什么樣的想法，在溝通上達(dá)成一致，注意了，任何的談判都不要再對(duì)方的辦公室或者是在一個(gè)公眾的場(chǎng)合，
( 15:11:37) 盧嘉偉說(shuō)：應(yīng)該你選擇一個(gè)追立的地點(diǎn)談判，才能達(dá)到一個(gè)比較好的效果，如果你想自己未來(lái)管理一個(gè)團(tuán)隊(duì)或者是想成為一個(gè)管理者的話(huà)，要作為借鑒，不要出現(xiàn)這樣的情況，這是一個(gè)活生生的學(xué)習(xí)例子了，謝謝。
( 15:11:44) 主持人說(shuō)：一陣風(fēng)：盧老師，情商的管子理，是不是我們管理對(duì)內(nèi)要感性一點(diǎn)！與員工同樂(lè)呢！
( 15:11:50) 盧嘉偉說(shuō)：現(xiàn)在企業(yè)太多關(guān)心到辦公室設(shè)備，而不是在剛性的管理，制度化的情況下，他們想中層管理者，他們的情緒，他們接受領(lǐng)導(dǎo)的情緒和管理團(tuán)隊(duì)的情緒，沒(méi)有關(guān)注到這部分，我們談到的這些東西都是理性的，
( 15:11:57) 盧嘉偉說(shuō)：情商這部分看起來(lái)是蠻感性的，但是要運(yùn)用我們的智慧，我們了解對(duì)方的性格，了解對(duì)方能力的情況下做出合理的判斷，對(duì)于一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)情商是必不可少的部分，只要做營(yíng)銷(xiāo)的單位或者是做保險(xiǎn)的單位，都是學(xué)校、軍隊(duì)這樣的文化環(huán)境，
( 15:12:01) 盧嘉偉說(shuō)：你可以找類(lèi)似這樣方式的單位，看看他們?cè)趺醋黾?lì)制度的，可以把企業(yè)這樣好的文化帶到你們的公司，做一個(gè)最直接的嫁接和學(xué)習(xí)。
( 15:12:07) 主持人說(shuō)：0000：如果企業(yè)出現(xiàn)大面積基層員工對(duì)公司高管不滿(mǎn)或不服情況，做為中層，我們又該如何處理工作呢？
( 15:12:14) 盧嘉偉說(shuō)：是一個(gè)客戶(hù)打電話(huà)給我的一個(gè)問(wèn)題，一個(gè)是管理方式的問(wèn)題，一方面是來(lái)自于他的年齡過(guò)于年輕化的原因， 他也是三十多歲，針對(duì)你這個(gè)問(wèn)題我覺(jué)得非常的好，
( 15:12:47) 盧嘉偉說(shuō)：那么如果你是一個(gè)中層管理者，當(dāng)你的部下在開(kāi)始反彈，問(wèn)你一些意見(jiàn)，有一些情緒的波動(dòng)，或者是已經(jīng)有情緒上的舉動(dòng)，
( 15:12:53) 盧嘉偉說(shuō)：我們?cè)囅胱鳛橹袑庸芾碚邅?lái)說(shuō)，這是不是一個(gè)很好的機(jī)會(huì)，如果以這樣的心態(tài)定位自己的話(huà)，再處理問(wèn)題上，一定是以協(xié)調(diào)者的身份出現(xiàn)。
( 15:13:14) 盧嘉偉說(shuō)：對(duì)于這批最忠誠(chéng)的將士，這么做為了什么，他們有這樣的情緒波動(dòng)，反抗老板的管理方式，他們并不排除事情的結(jié)果，
( 15:13:35) 盧嘉偉說(shuō)：真正事情的結(jié)果對(duì)公司好，一定起到穩(wěn)定軍心的作用，跟他們講清楚，這個(gè)事情做了之后為了個(gè)人公司的收入還是個(gè)人未來(lái)職業(yè)生涯的規(guī)劃，有哪些好處，講清楚，
( 15:13:45) 盧嘉偉說(shuō)：把底下安撫之后再去直接找到跟你同級(jí)的中層管理者具體商量一個(gè)想法，商量一個(gè)措施，不要在辦公室的場(chǎng)合里面談任何的問(wèn)題，
( 15:14:04) 盧嘉偉說(shuō)：你的老板為什么采取這樣的方式來(lái)管理，你把你的老板約出來(lái)，跟他坦誠(chéng)的講，現(xiàn)在公司遇到哪些問(wèn)題，
( 15:14:24) 盧嘉偉說(shuō)：需要在管理上做哪些改良和改變，這樣你的老板也會(huì)覺(jué)得中層管理者是最好的幫手，他會(huì)覺(jué)得沒(méi)有選錯(cuò)人，這樣在公司的競(jìng)爭(zhēng)上是最好的。
( 15:14:33) 主持人說(shuō)：一定要講究方式方法，不管是對(duì)上級(jí)還是下級(jí)。
( 15:15:29) 主持人說(shuō)：克英制冷：盧老師,主持人兩位好,我想了解一下浙商是如何建立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的,謝謝
( 15:15:38) 盧嘉偉說(shuō)：在改革開(kāi)放之初，大家對(duì)沿海地帶，我本身是深圳的人，很多人沒(méi)有太多的研究， 到二十一世紀(jì)的時(shí)候，有很多這樣的書(shū)籍，很多讀者想了解這樣的方法，浙江人做生意有一點(diǎn)，最明顯的特點(diǎn)就是特別的勤奮，
