( 14:22:11) 盧嘉偉說：當?shù)诙毂У綇S里的時候，所有的員工都哭了，這樣拉近與員工之間的距離，這樣的管理方法，不是來自于她的智商，而是來自于情商本身的部分。
( 14:22:40) 盧嘉偉說：因為他的肯付出、因為他的關(guān)心，因為他的愛與支持，生意在不斷往上高速走的時候，有越來越多的高管、越來越多的能人志士加盟幫助他，
( 14:22:43) 盧嘉偉說：所以她在不斷的運用，社會環(huán)境改變的同時，自己通過學習發(fā)現(xiàn)有什么可以改變的地方，
( 14:23:02) 盧嘉偉說：過去在他的生活中間是一個蠻被動的人，但是她通過自我性格的了解，她發(fā)現(xiàn)主動可以贏得更多周圍人的支持，她的活潑、開朗、健談，贏得更多的經(jīng)銷商、贏得更多生意上伙伴的支持和員工的支持。
( 14:23:19) 盧嘉偉說：這個經(jīng)過他長期的學習之后，發(fā)現(xiàn)事業(yè)上做到這么成功，是來自于對生活上的改變，管理者不是來自于本身管理能力多少，而是是否把管理上的心交給大家。
( 14:23:33) 盧嘉偉說：你發(fā)現(xiàn)要一個企業(yè)增加績效，根本來自于企業(yè)從上往下的改變，而不是企業(yè)某個階層的改變。
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( 14:23:50) 盧嘉偉說：很多企業(yè)訂購培訓課程，只是派他的中層、高管、員工去學習改變，而老板自身沒有發(fā)生改變，85-05年發(fā)生很多的變成，
( 14:24:16) 盧嘉偉說：包括貿(mào)易模式的變化，包括交通工具，包括博客，阿里巴巴這樣的便捷方式，
( 14:24:26) 盧嘉偉說：很多老板關(guān)注到自己是否改變，很多的老板是一個領(lǐng)導、是一個將軍，他更多的是一個指揮和規(guī)劃的作用在企業(yè)中間，針對這樣的人群，我們發(fā)現(xiàn)通常態(tài)度在公司制定目標的時候，
( 14:24:38) 盧嘉偉說：態(tài)度是非常的直接，他領(lǐng)導的方式上果斷，有壓迫感，他對事業(yè)的執(zhí)著和今年的目標有旺盛的企圖心，對這樣的人來說，因為他追求結(jié)果，比較容易發(fā)脾氣，比較容易易怒，
( 14:24:55) 盧嘉偉說：對于這樣的領(lǐng)導方式來說，他有強調(diào)的自尊心，昨天晚上我還接到這樣的一個咨詢電話，就是來自于這樣領(lǐng)導方式的人，
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( 14:25:13) 盧嘉偉說：他說最近因為他的過于直接的方式，得罪了他的高管和中層，包括他的員工都不太支持他，因為他的管理方式對于目標、對于整個生意的營業(yè)額來說太過直接，
( 14:25:23) 盧嘉偉說：而沒有給到很好的溝通渠道，這樣他的中層、設(shè)計部和基礎(chǔ)員工都非常不服氣他，
( 14:26:03) 盧嘉偉說：他非常的年輕，他打電話問我怎么樣的管理方式使他們不再指責我，我說一件事情不會讓他們兩面派， 我說你有沒有對目標的執(zhí)著，是不是對目標有旺盛的企圖心，包括你不太相信比你自己還要好的同事，還有跟不上速度，是不是不放讓他們來做，
( 14:26:27) 盧嘉偉說：是不是沒有辦法掌握周圍的競爭環(huán)境，只是自己來做？他說是的，我說你是不是在平常的工作中間發(fā)現(xiàn)你有時候暴跳如雷，大聲咆哮，面對一些問題和壓力的時候會拍桌子、摔東西，遇到你的競爭對手攻擊的時候，很容易展現(xiàn)的是另外一面更強的戰(zhàn)斗力，
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( 14:26:53) 盧嘉偉說：而不是冷靜的分析到底怎么解決這樣的問題，很痛恨別人找借口，也自己同樣容易失去耐心，他說說的蠻對，怎樣去節(jié)改變呢？我說你這樣的情緒部分，更多的是在情緒上調(diào)試，
( 14:27:06) 盧嘉偉說：而不是管理方法和管理方式上，這個時候你的部屬對你不認同的話，是不是自己有更多的發(fā)現(xiàn)，
( 14:27:09) 盧嘉偉說：他說是啊，我說你其實可以在平常的工作和管理方式中間學習更加的謙虛一點，包括在面對壓力的時候可以變得冷靜一點、放輕松一些，
( 14:27:24) 盧嘉偉說：對于他這樣領(lǐng)導方式的人來說通常很容易遇到壓力、發(fā)脾氣，所以我告訴他說發(fā)脾氣是沒有辦法解決問題的，對他這樣要事業(yè)成功、有強烈企圖心的人，
( 14:27:46) 盧嘉偉說：不應(yīng)該把所有的目標和目標的壓力強加給高管和部屬，他應(yīng)該積極尋找用怎樣的溝通方式，針對不同的類型， 告訴他是怎么去做的人還是如何去做這樣事情的員工，針對不同類型的人去告訴他不同的處理辦法，
( 14:28:02) 盧嘉偉說：那么針對剛才我說到這樣一個蠻困惑的例子，蠻困惑的這樣一個人，我昨天晚上接到一個電話，我后來跟他解決這個部分，我說很多在我們遇到管理案例上，往往不是來自于管理方法不好，而是來自于對他自己和對他人沒有更多的了解的人，
( 14:28:24) 盧嘉偉說：改變管理帶給企業(yè)得好處，應(yīng)該說可以幫助企業(yè)更加明確自己企業(yè)的目標，以及他經(jīng)常的溝通能夠發(fā)現(xiàn)針對不同類型，包括有些人很活潑，在平常面對客戶的時候很健談，這類人我們通常定義為活潑型的，
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( 14:29:19) 盧嘉偉說：還有一類人做事情比較的完美，對每一個事情想知道為什么要這么做以及做完這個事情帶來怎樣得好處和怎樣的壞處，這樣的人是我們說分析型或者是完美型的人，還有一類人是四平八穩(wěn)，你可以發(fā)現(xiàn)他生活中間去到餐館的時候，
( 14:29:23) 盧嘉偉說：服務(wù)員問他說先生你想吃點什么，比如對旁邊還有另外一個朋友的時候，他會說一句隨便，這樣四平八穩(wěn)的人我們定義為穩(wěn)健型，這樣的人在企業(yè)管理中間發(fā)生有不同的管理模式，
( 14:29:29) 盧嘉偉說：所以改變管理還能夠給企業(yè)帶來另外一個好處，當你有一個很開放的溝通渠道的時候，這個時候你同樣開通了一個吸引外部人才的
( 14:29:35) 盧嘉偉說：機會，為什么？很多企業(yè)發(fā)現(xiàn)人才流失和高管流失，來自于得不到一個上升的空間， 二是來自于他沒有辦法把自己意見表達出來，所以一個企業(yè)有一個開放的、明確的溝通渠道的企業(yè)，
( 14:29:45) 盧嘉偉說：他同時能夠吸引更多的人才，相對來說是更加好的一個部分，
( 14:29:57) 主持人說：16:00-18:00在游傲論壇有相同活動,請大家在直播以后前往.http://bbs.yoao.net/bbs/default.asp?id=10304
( 14:30:19) 盧嘉偉說：我們再來看一看，如果一個企業(yè)里面，有一些更加的溝通的渠道的時候，這個時候反而每一個人對自己、每一個員工、高管對自己都了解管理模式的時候，他們發(fā)現(xiàn)對客戶之間也會更加的了解，是我剛才說到人有領(lǐng)導型、完美型、活潑型，
( 14:30:35) 盧嘉偉說：針對四種人群，你是銷售隊伍的，銷售拜訪客戶的時候，針對領(lǐng)導型的人告訴他產(chǎn)品是什么，告訴他一個事實，給他帶來什么樣的幫助，
( 14:30:39) 盧嘉偉說：針對活潑型的人來說，因為他平常喜歡交流、喜歡分享、喜歡說話，需要告訴他哪些人正在用這樣的產(chǎn)品，有哪些企業(yè)、哪些出名的客戶，哪些也名的人士正在用這樣的產(chǎn)品，
( 14:30:55) 盧嘉偉說：這個時候他們可能下定單了，當銷售隊伍出去跑市場的時候，發(fā)現(xiàn)四平八穩(wěn)，沒有太多主見或者是不愿意太多做決定的客戶，當你的銷售人員如果告訴他產(chǎn)品的質(zhì)量是可以保質(zhì)期多少年，
( 14:31:21) 盧嘉偉說：或者是用戶不滿意，提前免費試用的時候，這樣的人通常免費下定單，針對不同的人有不同的了解，包括你的管理作風、溝通作風也會幫到你的業(yè)績大大增長。
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( 14:31:34) 盧嘉偉說：我們也談到了我們發(fā)展組織以及增加績效的時候，我談一個過往我的一個案例，這個案例是在西南地區(qū)有一家企業(yè)，也是做醫(yī)學整形美容的，在西南地區(qū)醫(yī)學整形美容的行業(yè)是競爭相當激烈，
( 14:31:45) 盧嘉偉說：大多都是以價格戰(zhàn)、挖角、打廣告等方式爭取更多的市場份額，經(jīng)過我們接近一年的輔導之后，
( 14:31:56) 盧嘉偉說：我們從整個市場的了解以及整個的市場分析，包括公司內(nèi)部的員工，包括公司產(chǎn)品的技術(shù)、優(yōu)勢、劣勢進行完整的分析之后發(fā)現(xiàn)，
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( 14:32:14) 盧嘉偉說：我們發(fā)現(xiàn)說他的管理過程當中，在過去的十多您的時間內(nèi)是非常穩(wěn)健型的，但是市場的壓力和國家政策的變化，
( 14:32:28) 盧嘉偉說：導致他們需要快速跟上市場的節(jié)奏，他們需要更加關(guān)注同行業(yè)在市場中間的一些作為，以及同行業(yè)在市場競爭中間的一些改變，
( 14:32:33) 盧嘉偉說：這個時候我們在輔導中間有一個案例，過去他們的員工非常的不喜歡培訓、非常不喜歡學習，這個時候我們跟他們進行分析的時候，
( 14:33:11) 盧嘉偉說：因為他們是做中醫(yī)方面，是從中醫(yī)方面做整形美容的，西南地區(qū)相對來說更多是韓式、西式的，我們有一個觀點，越是民族的越是世界的，有一個驕子的煙這個圖標是非常好的，這個驕子香煙銷量更大。
( 14:34:06) 盧嘉偉說：他們也研究在中醫(yī)藥方面有一些什么發(fā)展，他們在品牌的改造和市場行銷的定位之后，他們定位出全是中國之美這樣一個品牌定位，他們更多是來自于規(guī)避了西醫(yī)這樣高科技的成分，
( 14:34:07) 主持人說：16:00-18:00在游傲論壇有相同活動,請大家在直播以后前
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( 14:34:14) 盧嘉偉說：而是中醫(yī)減少疼痛這樣的療法，占領(lǐng)他們整個市場的份額，發(fā)現(xiàn)經(jīng)過半年之后，這個市場和客戶變得越來越多，以及客戶的滿意率，我們幫他們調(diào)整整個客服管理系統(tǒng)之后，整個客戶對他們的反映是越來越好，
( 14:34:29) 盧嘉偉說：領(lǐng)導者在情商管理中間應(yīng)該具備三個領(lǐng)導力，第一個是來自于決策力，當領(lǐng)導在做一個決定和一個決策的時候，是否已經(jīng)準備了一個或者是兩個備用方案，供他在一個方案行不通的時候做選擇，很多領(lǐng)導在做決策的時候，小王，你把這個事情安排做了，
( 14:34:34) 盧嘉偉說：通常是以指令式的方式或者是指揮式的方式讓底下的人執(zhí)行，這樣的決策出現(xiàn)錯誤的時候，底下的人做事情的時候也會財務(wù)，
( 14:34:56) 主持人說：16:00-18:00在游傲論壇有相同活動,請大家在直播以后前往.http://bbs.yoao.net/bbs/default.asp?id=10304
( 14:35:00) 盧嘉偉說：決策力是非常重要的，另外任何一家企業(yè)的高管和企業(yè)老板，都應(yīng)該具備很強的溝通力，他應(yīng)該向外界表達他的企業(yè)有哪些非常提供到別人幫助到他的產(chǎn)品，他需要告訴外界他的企業(yè)文化是有多少的好，有多少團結(jié)的團隊，
( 14:35:36) 盧嘉偉說：這是溝通的部分，還要對內(nèi)告訴今年企業(yè)的目標是什么，能夠以作為協(xié)調(diào)者的身份讓企業(yè)的目標盡量分階段的分給下面各個部門，去能夠保質(zhì)保量的完成。
( 14:35:40) 盧嘉偉說：剛才談到?jīng)Q策力和溝通力之外，另外一個很重要就的是執(zhí)行力，執(zhí)行力是很多年前已經(jīng)提出來的管理研究方向，
( 14:36:01) 盧嘉偉說：但是如果一個企業(yè)沒有一個正確的決策力，沒有一個很好的溝通力，那執(zhí)行力的部分也變得空談，最后我想談到的是，最近有出現(xiàn)華源藥業(yè)的事件，這個是安徽的華源出現(xiàn)問題，總部有很好的新聞危機公關(guān)，針對同行業(yè)和經(jīng)銷商有很好的妥善的善后處理方案，
( 14:36:12) 主持人說：16:00-18:00在游傲論壇有相同活動,請大家在直播以后前往.http://bbs.yoao.net/bbs/default.asp?id=10304
( 14:36:25) 盧嘉偉說：在世界經(jīng)濟變化這么快，中國成為世界經(jīng)濟龍頭的時候，對于很多企業(yè)主，企業(yè)高管，很多想創(chuàng)業(yè)成功，不斷追求自己成功和追求自己進步的人來說，誠實是面對所有問題，哪怕是生命中間的一個挑戰(zhàn)，哪怕經(jīng)歷企業(yè)不如意階段的時候，
