未來(lái)的移動(dòng)服務(wù)市場(chǎng)是大家一起尋找價(jià)值鏈各環(huán)節(jié)最強(qiáng)的合作伙伴,即尋找其他的長(zhǎng)木板,作為桶幫共同形成桶壁,商務(wù)模式形成桶箍,桶底是客戶需求,至于能裝多少水則看所有合作伙伴的執(zhí)行能力
□ 本刊記者 楊云龍
【開(kāi)欄的話】
對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō),制定出正確的戰(zhàn)略目標(biāo)很重要,而當(dāng)企業(yè)的戰(zhàn)略方向已經(jīng)或基本確定,這時(shí)候執(zhí)行力就變得最為關(guān)鍵。戰(zhàn)略與執(zhí)行就好比是理論與實(shí)踐的關(guān)系,我們不僅關(guān)注企業(yè)的戰(zhàn)略管理,更關(guān)注企業(yè)內(nèi)部的運(yùn)營(yíng)實(shí)踐,本刊從本月起正式推出“運(yùn)營(yíng)大家”欄目,關(guān)注如何將長(zhǎng)期戰(zhàn)略一步步落到實(shí)處的方法、能力,實(shí)現(xiàn)運(yùn)營(yíng)卓越,這也是欄目取名“運(yùn)營(yíng)大家”的主要原因;另一方面,也希望通過(guò)這個(gè)欄目與讀者一起學(xué)習(xí)先進(jìn)企業(yè)在運(yùn)營(yíng)層面的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),共同成為企業(yè)運(yùn)營(yíng)方面的“大家”。
眾所周知,管理學(xué)中有一個(gè)著名的木桶理論,是說(shuō)一個(gè)木桶的最大容量是由其最短的一塊桶幫來(lái)決定的。隨著當(dāng)今社會(huì)分工越來(lái)越精細(xì),客戶個(gè)性化需求越來(lái)越強(qiáng),這一切使任何一個(gè)企業(yè)或個(gè)人面對(duì)一個(gè)市場(chǎng)需求時(shí),都不可能有足夠的資源和精力來(lái)獨(dú)自完整地提供一項(xiàng)業(yè)務(wù)及服務(wù)來(lái)端到端地滿足客戶的需求。
本文發(fā)表于博銳|boraid|42
那么這時(shí)候,企業(yè)就會(huì)依靠自己的長(zhǎng)項(xiàng)(長(zhǎng)木板)去市場(chǎng)上尋找價(jià)值鏈各環(huán)節(jié)最強(qiáng)的合作伙伴,即尋找其他的長(zhǎng)木板,作為桶幫共同形成桶壁。僅有桶幫仍不夠,還需要有桶箍,否則水還是會(huì)從桶幫之間流出,在這里桶箍就是商務(wù)模式,而桶底則是目標(biāo)市場(chǎng)的客戶需求。這就是“新木桶理論”。
簡(jiǎn)言之,在新木桶理論中,桶底是我們的客戶需求,桶幫就是我們和合作伙伴的各種資源及能力,桶箍就是我們和合作伙伴的商務(wù)模式。至于這個(gè)桶能裝進(jìn)多少水,就看我們和合作伙伴的執(zhí)行能力了。
在“新智囊”舉辦的“GIO全球創(chuàng)新展望”第二場(chǎng)“尋找中國(guó)在服務(wù)經(jīng)濟(jì)中的角色”沙龍上,北京移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)中心總經(jīng)理紀(jì)涌暢談了構(gòu)建新的移動(dòng)數(shù)據(jù)增值市場(chǎng)以及移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)服務(wù)創(chuàng)新的“新木桶理論”。
“新木桶”和“舊木桶”有何不同?
《新智囊》:您在沙龍上提出了移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)創(chuàng)新服務(wù)的新木桶理論,是否有一些利用此理論進(jìn)行實(shí)踐的成功案例與大家分享?
紀(jì)涌:首先,舉一個(gè)大家都比較熟悉的例子吧。從2004年5月起,北京移動(dòng)利用移動(dòng)信息化方面的技術(shù)實(shí)力與北京市東城區(qū)人民政府合作聯(lián)合開(kāi)發(fā)了東城區(qū)網(wǎng)格化城市管理項(xiàng)目。將多種信息技術(shù)運(yùn)用到城市管理中,收到良好效果,大大提高了城市管理水平,推動(dòng)了北京市政務(wù)信息化的發(fā)展。這個(gè)項(xiàng)目現(xiàn)在被建設(shè)部規(guī)范為全國(guó)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),并在全國(guó)10個(gè)城市和地區(qū)先期進(jìn)行試點(diǎn)推廣。
這個(gè)項(xiàng)目就是北京移動(dòng)在數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)上的一個(gè)創(chuàng)新,首先它突破了原來(lái)的思路,將移動(dòng)業(yè)務(wù)和公共服務(wù)進(jìn)行了結(jié)合,產(chǎn)生了新的業(yè)務(wù)。這個(gè)項(xiàng)目中沒(méi)有特別高端的技術(shù),都是現(xiàn)有成熟技術(shù)的新應(yīng)用,但它滿足了客戶和老百姓的需求,所以也是一次價(jià)值創(chuàng)新。