偶在服務(wù)行業(yè)工作，剛被提升為基層領(lǐng)導(dǎo)。本店的員工比較厲害，不易管理。我來(lái)之前已經(jīng)“趕走”了幾任店長(zhǎng)，原因是多方面的：首先他們自以為是老資格且自私，所以上班時(shí)間會(huì)“劃水”，而且他們會(huì)直接打小報(bào)告或?qū)懩涿沤o上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，所以很難管理。他們完全是兩面派，店長(zhǎng)在時(shí)表現(xiàn)都很好，店長(zhǎng)不在時(shí)就比較放縱.
偶是店長(zhǎng)下面一級(jí)，偶剛上任沒(méi)幾天，發(fā)現(xiàn)他們不怎么聽(tīng)我的話，因?yàn)槲沂瞧渌麖d調(diào)入的而且為人寬容，所以他們不怎么給我面子，上班有時(shí)間就偷懶，提醒他們還不高興，嘴上說(shuō)馬上就好，卻還在那邊玩。而且他們自己能處理的事情自己不處理，難纏的問(wèn)題都推卸給我。還在一旁看笑話。還有偶剛到新環(huán)境有的事情不太清楚，問(wèn)他們都回答不知道。但是有客戶的時(shí)候他們做的還都較好。他們上WC、吃飯、喝水都在拖延時(shí)間不想上班，我說(shuō)他們，他們還說(shuō)：你不能不讓我喝水啊……等等。
但管理嚴(yán)厲又怕打擊抱負(fù)，他們表面上和領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系很好，私下都在找領(lǐng)導(dǎo)把柄。所以他們是一派，偶們做為領(lǐng)導(dǎo)的是一派，不是偶們不以情動(dòng)人，他們不吃那套，返而以為你好欺負(fù)。怎么辦，偶是新手，請(qǐng)大家?guī)蛶团�，感激不盡。我寫(xiě)的比較直白，清大家不要介意
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PS：他們中女同胞占大多數(shù)且是結(jié)黨的，三個(gè)女人一臺(tái)戲啊
金銀卡回：
之前我也和樓主一樣的心情。我剛到那個(gè)公司才兩個(gè)月，但下屬們都是做了一年多的，問(wèn)她們有些事她們也總是說(shuō)不知道。叫她們做事也很不情愿，就算會(huì)做也說(shuō)不會(huì)做。
像二樓的樓主所說(shuō)拉攏人心，說(shuō)起來(lái)是容易但做起來(lái)比較難，飯也請(qǐng)過(guò)了，玩也玩過(guò)了，所起的效果也不怎么樣，她們的心態(tài)就是請(qǐng)她們是應(yīng)該的。誰(shuí)叫我的工資要比她們高。
前不久我和老板談過(guò)一次話，把存在的問(wèn)題都提出來(lái)分析。他招集我們部門(mén)開(kāi)了一次會(huì)，在會(huì)上他強(qiáng)調(diào)的提醒這個(gè)部門(mén)的主管是我。所以很多事必須經(jīng)過(guò)我的批準(zhǔn)，絕不允許自己想怎么樣就怎么樣。在會(huì)上還把我們部門(mén)每個(gè)人的工作都明確下來(lái)，責(zé)任落實(shí)到個(gè)人，說(shuō)如果在工作上遇到什么困難自己解決不了的，可以找你們的主管再由你們的主管解決，再不行就由你們的主管提出到我這來(lái)！把級(jí)別都明確化。
經(jīng)過(guò)這次之后，她們感覺(jué)原來(lái)老板是站在我這邊的。所以現(xiàn)在她們?cè)诠ぷ魃隙急容^努力，很多事都自己解決！
所以像樓主這樣的我覺(jué)得你應(yīng)該和上級(jí)部門(mén)商量一下，把現(xiàn)在的問(wèn)題也提出來(lái)，提出一個(gè)能解決的方案。因?yàn)槌鰜?lái)做事無(wú)非就是為了賺錢(qián)，看看上級(jí)們能不能就這個(gè)問(wèn)題提出一個(gè)更有效的解決辦法！最好就訂立一個(gè)考核制度，把每個(gè)人每月的表現(xiàn)都進(jìn)行考核，這個(gè)考核與她們的經(jīng)濟(jì)直接掛鉤.而把這個(gè)權(quán)力交給你我想應(yīng)該會(huì)好好多的！
