電影《天下無賊》里“黎叔”一句：“21世紀(jì)最重要的是人才”已經(jīng)廣為流傳。在現(xiàn)實(shí)生活中，意識(shí)到人在企業(yè)經(jīng)營中的重要性并不困難，難的是如何在企業(yè)的日常經(jīng)營中貫徹以人為本的經(jīng)營方略。如何留住員工并讓他們發(fā)揮最大的積極性，必將成為人力資源部門所面臨和亟須解決的課題。方法當(dāng)然有很多，但其中最有效的或許就如一位著名企業(yè)家所斷言的那樣：“深得人心的福利，比高薪更能有效地激勵(lì)員工。”
貼心、個(gè)性化的福利正日益成為眾多有前瞻眼光的企業(yè)之不二選擇。
略施小技 贏在用心
采訪對象：
羅冬浦博士 “水杯子”公司總經(jīng)理
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“水杯子”是一家承接管道直飲水工程的民營企業(yè)。由于核心員工不多，所以在福利方面更強(qiáng)調(diào)實(shí)惠貼心。
羅冬浦認(rèn)為，福利也是一種企業(yè)成本，像他所在的民企特別是那些員工互換性比較強(qiáng)的企業(yè)相對于發(fā)展很完善的國企和外企來說，除了法定的福利外，更多的是強(qiáng)調(diào)一些相機(jī)而動(dòng)、靈活個(gè)性地對員工進(jìn)行細(xì)節(jié)上的關(guān)懷。“比如在剛剛過去的高考，我們有個(gè)員工要送女兒去考試，我知道后，就將我的車和司機(jī)都調(diào)配給他使用了3天。”有外地的家屬來探親，公司會(huì)專門撥出一間房來做宿舍，然后用車接員工一家人四處走走看看。這些看上去雖屬于“小恩小惠”，卻很讓員工受用。
直飲水行業(yè)收入不算高，所以公司在通過福利激勵(lì)員工的時(shí)候，不強(qiáng)調(diào)獎(jiǎng)金的刺激而是注重關(guān)懷。每年春節(jié)，公司會(huì)比其他企業(yè)早放3天假，早3天開始上班，“這樣不僅解決了員工買票難，幫助他們避開春運(yùn)高峰期等很多問題，而且對企業(yè)來說，也沒有任何損失，何樂而不為？”羅冬浦笑言。至于因?yàn)楣ぷ鞫坏貌涣粝录影嗟墓歉蓡T工，公司會(huì)為他購買來回機(jī)票，“錢不多，要用在刀刃上，而且早走的人和晚走的人都沒怨言。”
羅冬浦覺得發(fā)錢發(fā)東西屬于比較初級的福利方式。錢和東西發(fā)多了，就會(huì)硬化，久而久之，員工對其習(xí)以為常后，就更沒有激勵(lì)效果了，所以企業(yè)不妨換種方式，充分利用行業(yè)特點(diǎn)和資源，真正策劃出一些讓員工感受得到的福利。
“比如，安裝了我們直飲水的客戶，我們會(huì)定期上門抄表收費(fèi)。如果這些活從外面請人做的話是一戶2~3元，但我們會(huì)要求公司的員工上門收，每戶6元。這樣的好處就大了。第一、這是個(gè)讓員工和客戶面對面的機(jī)會(huì)。員工會(huì)真正知道客戶的需求，而客戶也有機(jī)會(huì)將平時(shí)碰到的困難直接交給專業(yè)人士處理，相得益彰；第二、每個(gè)員工花上一兩晚的時(shí)間，能收到一千多元的外快，這筆錢如果正常發(fā)給他們沒有任何意義，但通過這種方式，產(chǎn)生的印象和意義就很不一樣了。”
公司強(qiáng)調(diào)專業(yè)性，因此企業(yè)利用了與中科院研究所的合作關(guān)系，鼓勵(lì)員工去深造進(jìn)修。“拿到碩士學(xué)位的報(bào)銷1/3的費(fèi)用，拿到博士學(xué)位的則全報(bào)。搞福利就一定要多花錢嗎？我看未必。”羅冬浦笑著說，“我覺得肯不肯用心才是最重要的。”
