主持人說:在網上會遇到一些價格競爭,這對網上銷售有影響,有沒有措施沒有?
王曉艷說:價格問題是這樣的,在網上現(xiàn)在大家都認為已經習慣了,網上這個價格跟網下比是便宜一些,因為網上購物它的特點就是便利、方便、便宜,這個便宜不是無止境的便宜,如果大家都沒有利潤的話那肯定不會堅持下去。
王曉艷說:這個時候價格方面需要搶先一步,我剛開始說營銷的時間要求比較快、比較迅速,一定要比價格快一步到半步,再一個是轉換角度,增加服務和其它的增值價值,這個你的價格劣勢不會顯得明顯,網上消費的客戶有幾類,有一類是圖便宜,還有就是圖迅速、圖服務,比如說我們在網上買一個手機,這個價格可能都比較低,但是低價格肯定不能帶來很好的服務的,我們的價格比別人高一點,那我們的服務迅速,能夠達到網絡購物的特點,方便快捷,這樣的話會物有所值。
主持人說:jkl-123,同樣的產品在會議營銷時高出好幾倍,這在騙人嗎?
王曉艷說:會議營銷的方式是有的,一般來說會議營銷是營銷的一種方式,它的產品和服務是有針對性的營銷,它的價格可能比平常高,這時候的價格可能是最標準的價格,它囊括了它所有的成本,很多人覺得在很多情況下覺得它是比較高的,我剛才說過它是有針對性的,參加會議的人對產品的需求點不在價格,這時候的價格是不敏感的。
主持人說:小燕老師談到緩一步,能不能具體談一下談判技巧?
王曉艷說:你進去以后可以去對這個客戶首先去迎合一下,比如說某某小姐你衣服今天穿得很好啊,你好漂亮啊,這樣她把中間的隔閡去掉,還有他現(xiàn)在的工作是什么啊,工作進展情況怎么樣啊,通過寒喧的過程當中掌握她的心里、她的工作狀態(tài),這樣才能讓自己了解到這個產品對她有什么幫助,比如說她說我的電腦正好要換,你可以說我們的電腦怎么樣,他也許接受。
主持人說:asdful:我覺得會議營銷存在一些欺騙性,是不是?
王曉艷說:我說了會議營銷是一種方式,我們經常也有新產品的發(fā)布會,這時候并不是一個欺騙,它更多的是介紹產品的功能、市場是什么樣的,他是有針對性的,一定是對產品感興趣的,不要誤認為是傳銷的形式把大家聚到一起來欺詐。
主持人說:chanjuan99:網上有很多的虛假信息,我們怎么識別呢?
王曉艷說:我覺得是這樣的,我們在搜索信息的時候一定是去搜索我們想要的關鍵詞,出來的信息你有一個判斷,這個信息如果是一一味地說表面的東西,沒有實質、信息落款沒有明確的單位和個人、聯(lián)系方式,這樣的話你不要去泡,你要看這個聯(lián)系單位的出處是哪里,我們可以用E-mail跟他溝通幾次,再有一個是有電話,我們通過傳統(tǒng)的方法去判斷。
主持人說:除了用郵件等方式去溝通之外還有什么方式識別虛假的信息?
王曉艷說:從信息文字上要有判斷,這個信息由哪里做的,我們再查這個企業(yè)的背景,是否有批文,這也是一個判斷的方式,判斷是多種形式的。
主持人說:asdfvipasd:談判時增加權利的方法有哪些?
王曉艷說:我們如果是一個營銷人員去談判,你要有一個不卑不亢的態(tài)度,你不要什么條件都答應,我們要有一定的原則,在這樣的情況下對本身自信、對自己的產品自信,這樣的情況下你在談判的時候不會顯示出你是弱的一方,我覺得一個你首先要對自己的產品充滿信心,為整個市場了解,了解競爭對手,還有對方的需求點在哪里,他想把價格降下來,你要看出來他是想買,他就是覺得貴了,好比他說我買A家產品的時候就比你的價格低,其實客戶是一種是不是你的價格是不是可以再降一點,
王曉艷說:你不要急于A家降我們也降,客戶是拿A說B的,你要有心理準備,了解市場,你心理要有一個定位以后就不會變了。 這時候要顯示你自己特別的自信,這樣不會在談判上有顯得弱勢。
主持人說:網友:對于目前很多騙人的商業(yè)信息,小燕老師如何看待的?
王曉艷說:我認為傳銷和網上一些信息發(fā)布都是針對不同的人群、不同的市場滋養(yǎng)出來的一塊,“一個巴掌拍不響”,如果沒有這部分的人群去相信的話那就沒有這個市場,一定要從產品的服務和標準去滿足他們,不要一時抓住他的心理,傳銷就是抓住他想暴發(fā)的心理,你要分析你的產品和服務,再有一個我們從正常的渠道去銷售產品和服務,這樣傳銷的這部分人也就沒了市場,我覺得消費者要有一個對市場的一個正確消費態(tài)度,本身要維護這個市場。
王曉艷說:其實我覺得這跟大額和小額沒關系,可能大額欺騙更顯得專業(yè)一些,背景說得很像,其實我覺得不管什么樣方式的欺詐,他會抓住對方的心理,你可能有一種不正常的心理,比如說投機啊。 其實這種你不要覺得天下會掉餡餅,我們要從正常的渠道查詢這樣的信息和服務,我們按照行業(yè)規(guī)定的、比較有信譽的企業(yè)去購買,這樣你就不會上當受騙了,在你不想占便宜的情況下就不會上當受騙。
主持人說:MM:我想請問主持人,怎樣讓我們的客戶相信我?
王曉艷說:這是一種溝通的方式,在跟客戶溝通時對你的產品和服務全面了解,讓客戶覺得你是這方面的專家,你能夠幫助他能夠達到他的需求,有依賴你的感覺,這樣你會成功。
主持人說:只要你過得比我好:我問一下促銷可以分為幾大類?
王曉艷說:促銷是我們常用的,我覺得是這樣的,一個是新產品的促銷,再一個是季節(jié)(淡旺季)促銷,還有產品更新?lián)Q代時的促銷。