西漢的經(jīng)學(xué)家劉向在其名著《說苑·權(quán)謀》中記載了這樣一則寓言：有位客人去探訪一家主人，看見他家灶上砌了一個(gè)很直的煙囪，靠近煙囪的地方還堆積著很多的柴草。這位客人就對(duì)主人說：“你應(yīng)該把煙囪改造成彎曲型的，柴草要搬遠(yuǎn)一點(diǎn)，不然的話，將會(huì)引起火災(zāi)。”主人聽了，不以為然，默不作聲。過了不久，他家果然失火，鄉(xiāng)里鄰居紛紛跑來救火，幸而把火撲滅了。事后他宰牛擺酒，答謝幫忙的鄰居。凡是那些被燒得焦頭爛額的人都請(qǐng)上席坐，其他救火的人也按功勞大小排定座次，但那個(gè)勸主人把煙囪改造成彎曲狀的客人卻沒有被請(qǐng)來。假如主人聽從客人的勸告，就用不著破費(fèi)殺牛擺酒宴的錢財(cái)，也根本不會(huì)發(fā)生這場(chǎng)火災(zāi)。
這則著名的寓言“曲突徙薪”和其它如：“揀芝麻丟西瓜”的俗語、寓言“買櫝還珠”等都反映了古人對(duì)事物價(jià)值的一些認(rèn)識(shí)，有些認(rèn)識(shí)在今天依然具有現(xiàn)實(shí)意義。不要以為這僅僅是則寓言，筆者就曾經(jīng)歷了與之極為類似的一幕，并引發(fā)了對(duì)價(jià)值問題的思考。
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人類對(duì)于價(jià)值的追求和利用是永恒無限而不遺余力的，而對(duì)價(jià)值的管理卻與之極不相稱。一般來講，價(jià)值是一個(gè)關(guān)系范疇，它是客體對(duì)于主體的意義或效用，也是主體對(duì)利益、效用程度的衡量尺度。因此我們可以認(rèn)為在組織范圍內(nèi)，價(jià)值管理就是：根據(jù)組織的目標(biāo)遠(yuǎn)景，管理（領(lǐng)導(dǎo)）者對(duì)價(jià)值的驅(qū)動(dòng)因素和實(shí)現(xiàn)環(huán)節(jié)進(jìn)行規(guī)劃、控制和協(xié)調(diào)，使之符合組織目標(biāo)要求的管理活動(dòng)。它是主體把握客體的意義和觀念活動(dòng)，價(jià)值管理的意義在于：促使人們對(duì)價(jià)值問題的關(guān)注與思考，揭示價(jià)值邏輯，構(gòu)建價(jià)值評(píng)估體系，規(guī)范價(jià)值取向，更合理地開展價(jià)值追求活動(dòng)。
價(jià)值管理應(yīng)遵循以下的原則：1、目標(biāo)與規(guī)律的統(tǒng)一原則，目標(biāo)是價(jià)值活動(dòng)的內(nèi)在動(dòng)因，是首先考慮的問題。但目標(biāo)不能違背客觀規(guī)律，否則會(huì)受到客觀規(guī)律的懲罰；2、知與行的統(tǒng)一原則，知與行是活動(dòng)中的兩個(gè)不同層次，二者缺一不可。知而不行與行而不知都不能使問題得到根本解決；3、沖突與和諧的統(tǒng)一原則，價(jià)值沖突是客觀存在，不可避免的。而允許各種正當(dāng)?shù)膬r(jià)值追求的存在并盡量兼顧各方的利益和選擇是各方價(jià)值實(shí)現(xiàn)的最合理途徑。
價(jià)值管理的對(duì)象主要是：1、人的因素，如：管理的主體自身和客體、對(duì)價(jià)值認(rèn)識(shí)的差異、目標(biāo)的一致性等；2、物的因素，如：不同的時(shí)間、空間環(huán)境下其價(jià)值的差異；3、事的因素，如：途徑、過程、結(jié)果等。管理方法主要由價(jià)值判定、價(jià)值取舍、價(jià)值引導(dǎo)幾部分內(nèi)容構(gòu)成，下面具體討論。
價(jià)值判定：主要回答有沒有？有多大？如何判的問題，實(shí)際上就是標(biāo)準(zhǔn)的問題，人的價(jià)值世界是多元化的，價(jià)值的內(nèi)容和表現(xiàn)形式是復(fù)雜多樣的，幾乎所有的事物都涉及到標(biāo)準(zhǔn)，因而在實(shí)踐中多采用定量分析與定性分析相結(jié)合的方法來做判定：
1、按不同的分類標(biāo)準(zhǔn)，價(jià)值可分為經(jīng)濟(jì)、文化價(jià)值；使用、觀賞價(jià)值；有形、無形價(jià)值；以及剩余價(jià)值等等。重要的是要根據(jù)組織的實(shí)際情況在不同領(lǐng)域內(nèi)選擇對(duì)組織最有利的作為標(biāo)準(zhǔn)。春秋時(shí)期，晉文公重耳在國外流亡19年，回國執(zhí)政后，先后3次獎(jiǎng)賞有功之人，其獎(jiǎng)賞標(biāo)準(zhǔn)是：“夫?qū)乙匀柿x，防我以德惠，此受上賞；輔我以行，卒以成立，此受次賞；矢石之難，汗馬之勞，此復(fù)受次賞；若以力事我而無補(bǔ)吾缺者，此復(fù)受次賞。”。這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)向晉國軍民彰示了國君的價(jià)值主張，重耳以“仁義”施政，獲得了成功。而另一個(gè)崇尚“仁義”的宋襄公卻是在戰(zhàn)爭(zhēng)中對(duì)敵人講“仁義”，結(jié)果落得喪師敗旅的下場(chǎng)。
2、人是一切價(jià)值的主體，是一切價(jià)值產(chǎn)生的根源、標(biāo)準(zhǔn)和歸宿。是價(jià)值的追求者、創(chuàng)造者、實(shí)現(xiàn)者和獲得者，因此對(duì)于人的價(jià)值評(píng)價(jià)是重中之重的問題。如何評(píng)價(jià)人的價(jià)值，雖然一直是爭(zhēng)論不休的話題，但同時(shí)又是一個(gè)極為重要的話題。它會(huì)影響組織的走向、個(gè)人的地位乃至?xí)r代的風(fēng)氣。
在實(shí)踐活動(dòng)中，應(yīng)注意下面的問題：①首先，由于每個(gè)人的才能，以及處在社會(huì)、組織中不同位置，其價(jià)值表現(xiàn)形式不一樣。1950年正在美國從事研究工作的錢學(xué)森決心回到新中國，為祖國效力，他找到主管研究工作的海軍次長丹尼爾。金波爾，正式提出回國的要求，當(dāng)時(shí)朝鮮戰(zhàn)場(chǎng)戰(zhàn)火正濃，這位海軍次長既震驚又害怕，對(duì)人說“我寧可把這家伙槍斃了，也不讓他離開美國，無論在哪里，他都抵得上五個(gè)師”。金波爾對(duì)錢學(xué)森的價(jià)值評(píng)定可謂不低，這與春秋時(shí)認(rèn)為賢相百里奚只值五張羊皮的楚成王形成了鮮明的對(duì)比。
②人的價(jià)值在不同的時(shí)間、地點(diǎn)、環(huán)境下也是有所不同的。日本有一家相片沖洗公司，曾為生產(chǎn)效率低下的問題苦惱不已：底片的處理員必須在黑暗的暗房中摸索著工作，不僅數(shù)量少，而且還經(jīng)常出錯(cuò)。后來，部門經(jīng)理想出一個(gè)好辦法：雇用盲人來從事這項(xiàng)工作。公司很快發(fā)現(xiàn)：正常員工在暗房中每小時(shí)能處理125卷膠卷，而盲人能輕易地完成160卷，效率提高了28%.在這個(gè)特殊的環(huán)境中，盲人不是所謂的“殘疾人”，而正常人才是。
③人的價(jià)值一般是通過才能體現(xiàn)出來的，但有時(shí)人的才干越高，其缺點(diǎn)就越顯著，此時(shí)不能簡(jiǎn)單地作正負(fù)抵消，而是應(yīng)當(dāng)辨證地看待問題，設(shè)法揚(yáng)長避短使其升值而非貶值。只有那種自身追求價(jià)值與組織價(jià)值目標(biāo)嚴(yán)重背離的人，才應(yīng)考慮舍棄。
④人的價(jià)值在其生命周期內(nèi)是呈拋物線型的。人不同于煤炭、石油，埋沒幾千年，挖出來仍可發(fā)光發(fā)熱，有的人耽誤幾年就可能永遠(yuǎn)失去發(fā)揮的機(jī)會(huì)了，因此“花開堪折直須折，莫待花落空折枝”這句詩在用人的方面是有特殊意義的。
3、不同時(shí)期，價(jià)值的重心環(huán)節(jié)可能轉(zhuǎn)移，應(yīng)及時(shí)調(diào)整。筆者有一次在公司內(nèi)部的經(jīng)營檢討會(huì)上，同事Z君提出一個(gè)問題：在公司歷史上曾出現(xiàn)過兩次本想推廣A產(chǎn)品時(shí)，卻將B產(chǎn)品做起來的事。造成這種“有心栽花花不開，無心插柳柳成蔭”的原因，Z君認(rèn)為是未做調(diào)查所致。在當(dāng)前，“舍得花錢買設(shè)備，舍不得花錢做調(diào)查”的現(xiàn)象還普遍存在，人們對(duì)調(diào)查大都不重視，覺得大把銀子只換來一堆數(shù)據(jù)，花得有些虛，不如設(shè)備實(shí)在，有些冤枉。可是沒有市場(chǎng)調(diào)查的行動(dòng)是盲目的，如果舍不得花這一點(diǎn)虛錢，以后就可能花許多倍真正的冤枉錢。在當(dāng)今買方市場(chǎng)的情況下，掌握消費(fèi)者行為的價(jià)值遠(yuǎn)大于只擁有一些設(shè)備而不知道消費(fèi)者需求。這就要求我們要變工業(yè)時(shí)代的價(jià)值思維方式與價(jià)值取向?yàn)樾畔r(shí)代的價(jià)值思維方式與價(jià)值取向。
