西漢的經(jīng)學(xué)家劉向在其名著《說苑·權(quán)謀》中記載了這樣一則寓言：有位客人去探訪一家主人，看見他家灶上砌了一個很直的煙囪，靠近煙囪的地方還堆積著很多的柴草。這位客人就對主人說：“你應(yīng)該把煙囪改造成彎曲型的，柴草要搬遠(yuǎn)一點(diǎn)，不然的話，將會引起火災(zāi)。”主人聽了，不以為然，默不作聲。過了不久，他家果然失火，鄉(xiāng)里鄰居紛紛跑來救火，幸而把火撲滅了。事后他宰牛擺酒，答謝幫忙的鄰居。凡是那些被燒得焦頭爛額的人都請上席坐，其他救火的人也按功勞大小排定座次，但那個勸主人把煙囪改造成彎曲狀的客人卻沒有被請來。假如主人聽從客人的勸告，就用不著破費(fèi)殺牛擺酒宴的錢財，也根本不會發(fā)生這場火災(zāi)。
這則著名的寓言“曲突徙薪”和其它如：“揀芝麻丟西瓜”的俗語、寓言“買櫝還珠”等都反映了古人對事物價值的一些認(rèn)識，有些認(rèn)識在今天依然具有現(xiàn)實(shí)意義。不要以為這僅僅是則寓言，筆者就曾經(jīng)歷了與之極為類似的一幕，并引發(fā)了對價值問題的思考。
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人類對于價值的追求和利用是永恒無限而不遺余力的，而對價值的管理卻與之極不相稱。一般來講，價值是一個關(guān)系范疇，它是客體對于主體的意義或效用，也是主體對利益、效用程度的衡量尺度。因此我們可以認(rèn)為在組織范圍內(nèi)，價值管理就是：根據(jù)組織的目標(biāo)遠(yuǎn)景，管理（領(lǐng)導(dǎo)）者對價值的驅(qū)動因素和實(shí)現(xiàn)環(huán)節(jié)進(jìn)行規(guī)劃、控制和協(xié)調(diào)，使之符合組織目標(biāo)要求的管理活動。它是主體把握客體的意義和觀念活動，價值管理的意義在于：促使人們對價值問題的關(guān)注與思考，揭示價值邏輯，構(gòu)建價值評估體系，規(guī)范價值取向，更合理地開展價值追求活動。
價值管理應(yīng)遵循以下的原則：1、目標(biāo)與規(guī)律的統(tǒng)一原則，目標(biāo)是價值活動的內(nèi)在動因，是首先考慮的問題。但目標(biāo)不能違背客觀規(guī)律，否則會受到客觀規(guī)律的懲罰；2、知與行的統(tǒng)一原則，知與行是活動中的兩個不同層次，二者缺一不可。知而不行與行而不知都不能使問題得到根本解決；3、沖突與和諧的統(tǒng)一原則，價值沖突是客觀存在，不可避免的。而允許各種正當(dāng)?shù)膬r值追求的存在并盡量兼顧各方的利益和選擇是各方價值實(shí)現(xiàn)的最合理途徑。
價值管理的對象主要是：1、人的因素，如：管理的主體自身和客體、對價值認(rèn)識的差異、目標(biāo)的一致性等；2、物的因素，如：不同的時間、空間環(huán)境下其價值的差異；3、事的因素，如：途徑、過程、結(jié)果等。管理方法主要由價值判定、價值取舍、價值引導(dǎo)幾部分內(nèi)容構(gòu)成，下面具體討論。
價值判定：主要回答有沒有？有多大？如何判的問題，實(shí)際上就是標(biāo)準(zhǔn)的問題，人的價值世界是多元化的，價值的內(nèi)容和表現(xiàn)形式是復(fù)雜多樣的，幾乎所有的事物都涉及到標(biāo)準(zhǔn)，因而在實(shí)踐中多采用定量分析與定性分析相結(jié)合的方法來做判定：
1、按不同的分類標(biāo)準(zhǔn)，價值可分為經(jīng)濟(jì)、文化價值；使用、觀賞價值；有形、無形價值；以及剩余價值等等。重要的是要根據(jù)組織的實(shí)際情況在不同領(lǐng)域內(nèi)選擇對組織最有利的作為標(biāo)準(zhǔn)。春秋時期，晉文公重耳在國外流亡19年，回國執(zhí)政后，先后3次獎賞有功之人，其獎賞標(biāo)準(zhǔn)是：“夫?qū)乙匀柿x，防我以德惠，此受上賞；輔我以行，卒以成立，此受次賞；矢石之難，汗馬之勞，此復(fù)受次賞；若以力事我而無補(bǔ)吾缺者，此復(fù)受次賞。”。這個標(biāo)準(zhǔn)向晉國軍民彰示了國君的價值主張，重耳以“仁義”施政，獲得了成功。而另一個崇尚“仁義”的宋襄公卻是在戰(zhàn)爭中對敵人講“仁義”，結(jié)果落得喪師敗旅的下場。
2、人是一切價值的主體，是一切價值產(chǎn)生的根源、標(biāo)準(zhǔn)和歸宿。是價值的追求者、創(chuàng)造者、實(shí)現(xiàn)者和獲得者，因此對于人的價值評價是重中之重的問題。如何評價人的價值，雖然一直是爭論不休的話題，但同時又是一個極為重要的話題。它會影響組織的走向、個人的地位乃至?xí)r代的風(fēng)氣。
在實(shí)踐活動中，應(yīng)注意下面的問題：①首先，由于每個人的才能，以及處在社會、組織中不同位置，其價值表現(xiàn)形式不一樣。1950年正在美國從事研究工作的錢學(xué)森決心回到新中國，為祖國效力，他找到主管研究工作的海軍次長丹尼爾。金波爾，正式提出回國的要求，當(dāng)時朝鮮戰(zhàn)場戰(zhàn)火正濃，這位海軍次長既震驚又害怕，對人說“我寧可把這家伙槍斃了，也不讓他離開美國，無論在哪里，他都抵得上五個師”。金波爾對錢學(xué)森的價值評定可謂不低，這與春秋時認(rèn)為賢相百里奚只值五張羊皮的楚成王形成了鮮明的對比。
②人的價值在不同的時間、地點(diǎn)、環(huán)境下也是有所不同的。日本有一家相片沖洗公司，曾為生產(chǎn)效率低下的問題苦惱不已：底片的處理員必須在黑暗的暗房中摸索著工作，不僅數(shù)量少，而且還經(jīng)常出錯。后來，部門經(jīng)理想出一個好辦法：雇用盲人來從事這項(xiàng)工作。公司很快發(fā)現(xiàn)：正常員工在暗房中每小時能處理125卷膠卷，而盲人能輕易地完成160卷，效率提高了28%.在這個特殊的環(huán)境中，盲人不是所謂的“殘疾人”，而正常人才是。
③人的價值一般是通過才能體現(xiàn)出來的，但有時人的才干越高，其缺點(diǎn)就越顯著，此時不能簡單地作正負(fù)抵消，而是應(yīng)當(dāng)辨證地看待問題，設(shè)法揚(yáng)長避短使其升值而非貶值。只有那種自身追求價值與組織價值目標(biāo)嚴(yán)重背離的人，才應(yīng)考慮舍棄。
④人的價值在其生命周期內(nèi)是呈拋物線型的。人不同于煤炭、石油，埋沒幾千年，挖出來仍可發(fā)光發(fā)熱，有的人耽誤幾年就可能永遠(yuǎn)失去發(fā)揮的機(jī)會了，因此“花開堪折直須折，莫待花落空折枝”這句詩在用人的方面是有特殊意義的。
3、不同時期，價值的重心環(huán)節(jié)可能轉(zhuǎn)移，應(yīng)及時調(diào)整。筆者有一次在公司內(nèi)部的經(jīng)營檢討會上，同事Z君提出一個問題：在公司歷史上曾出現(xiàn)過兩次本想推廣A產(chǎn)品時，卻將B產(chǎn)品做起來的事。造成這種“有心栽花花不開，無心插柳柳成蔭”的原因，Z君認(rèn)為是未做調(diào)查所致。在當(dāng)前，“舍得花錢買設(shè)備，舍不得花錢做調(diào)查”的現(xiàn)象還普遍存在，人們對調(diào)查大都不重視，覺得大把銀子只換來一堆數(shù)據(jù)，花得有些虛，不如設(shè)備實(shí)在，有些冤枉。可是沒有市場調(diào)查的行動是盲目的，如果舍不得花這一點(diǎn)虛錢，以后就可能花許多倍真正的冤枉錢。在當(dāng)今買方市場的情況下，掌握消費(fèi)者行為的價值遠(yuǎn)大于只擁有一些設(shè)備而不知道消費(fèi)者需求。這就要求我們要變工業(yè)時代的價值思維方式與價值取向?yàn)樾畔r代的價值思維方式與價值取向。
