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“曲突徙薪”中的價(jià)值管理藝術(shù)

發(fā)布:2008-2-26 14:25:38  來(lái)源: 博銳管理在線 [字體: ]

4、事物的價(jià)值有時(shí)具有多重性,從不同的角度以不同的價(jià)值尺度衡量就會(huì)出現(xiàn)“橫看成嶺側(cè)成峰”的現(xiàn)象。就象魯迅先生對(duì)《紅樓夢(mèng)》的評(píng)價(jià):“經(jīng)學(xué)家看見易,道學(xué)家看見淫,才子看見纏綿,革命家看見排滿,流言家看見宮闈秘事……”。因此我們除了拓寬視野外,還應(yīng)擁有寬廣的胸懷來(lái)容納這些多重的價(jià)值。

    5、事物的價(jià)值有些比較明顯,有些則不易覺察,需要具有透過(guò)現(xiàn)象看清本質(zhì)的“慧眼”,這種情況我們稱之為“隱性價(jià)值”。有兄弟三個(gè)都行醫(yī),其中,以老三的名氣最大,病人最多,門庭若市,許多病人抬著來(lái),走著回去;老二的名氣略次,門庭也沒有老三這樣熱鬧;老大的門庭是最冷落的,找他看病的也不是什么重病人。一次,一位高人領(lǐng)著弟子參訪這弟兄三人;厝サ穆飞希呷藛(wèn)弟子:“你看這弟兄三個(gè)哪個(gè)醫(yī)術(shù)最高,哪個(gè)最差?”弟子不假思索地回答:“當(dāng)然是老三的醫(yī)術(shù)最高,你看他病人這么多,這么重,療效這么好,所以他最高,相比之下,老大最差,不僅門庭冷落,治的又都是些雞毛蒜皮的小病,這算什么本事?”高人聽了連連搖頭,“非也,非也,三者之中老三的醫(yī)術(shù)最差,老大最高。”?粗茏硬唤獾纳袂,高人解釋道“老大治病不露痕跡,在微病的階段就給你消除了,病在他那里根本沒有機(jī)會(huì)發(fā)展到成形的階段,所以在老大那兒很少見到危重的病人,老三治了那么多的危重病人,而且也都救治出來(lái)了,看起來(lái)是救了人命,可是在疾病還沒有發(fā)展到這個(gè)階段的時(shí)候,不能發(fā)現(xiàn)、治療它,等到折騰到這樣才來(lái)救治,不是勞命傷財(cái)嗎?所以《內(nèi)經(jīng)》上說(shuō):是故圣人不治已病治未病,不治已亂治未亂,此主謂也。”弟子聽了,大為嘆服。的確,象老大醫(yī)術(shù)這樣的隱性價(jià)值一般是在事物的萌芽、潛伏期,通過(guò)見微知著的功夫體現(xiàn)出來(lái)的。與老三那種在逆流而上的成勢(shì)階段,通過(guò)力挽狂瀾的功夫體現(xiàn)出來(lái)的顯性價(jià)值對(duì)人的感覺沖擊落差極大。但有時(shí)隱性價(jià)值是大于顯性價(jià)值的,如果判斷不出來(lái),就會(huì)在不知不覺中受到損失。對(duì)管理者(領(lǐng)導(dǎo)者)而言,對(duì)隱性價(jià)值的識(shí)別、判定是其價(jià)值管理水平的一塊試金石。

    價(jià)值取舍:主要回答的問(wèn)題是“怎樣選擇最有利?”。事物的價(jià)值是體現(xiàn)在多方面的,常常是正價(jià)值(利)和負(fù)價(jià)值(弊)相互攙雜,此價(jià)值與彼價(jià)值相對(duì)立,因此須建立價(jià)值評(píng)估體系,綜合權(quán)衡利弊得失。要考慮目標(biāo)、手段、環(huán)境、時(shí)機(jī)、背景等因素!赌印4笕 分姓f(shuō)“斷指以存腕,利之中取大,害之中取小也。害之中取小也,非取害也,取利也,其所取者,人之所執(zhí)也。”由此可見,價(jià)值取舍很多時(shí)候并不像“舍魚而取熊掌”那么簡(jiǎn)單。

    1978年 美國(guó)制藥行業(yè)的領(lǐng)先者默克公司的一名科學(xué)家威廉?藏悹柊l(fā)現(xiàn)一種針對(duì)動(dòng)物體內(nèi)寄生蟲的藥物,提出了應(yīng)用于非洲河盲癥[2]的建議。實(shí)驗(yàn)室主任羅伊。瓦格羅斯(專門負(fù)責(zé)合理使用投資人財(cái)產(chǎn)的執(zhí)行官)陷入了兩難境地:假如同意坎貝爾的要求,意味著他代表默克公司和其他股東承諾開發(fā)一種無(wú)商業(yè)價(jià)值的產(chǎn)品(因?yàn)榛颊呓^大多數(shù)是非洲的窮人,基本上無(wú)購(gòu)買力);如果否決其建議,就會(huì)使一項(xiàng)能為上千萬(wàn)受病痛之苦的窮人解除痛苦的藥物開發(fā)計(jì)劃受挫。而在制藥行業(yè),每一項(xiàng)新藥都要花費(fèi)很多的錢和時(shí)間,當(dāng)時(shí)判斷大約要2億美元和12年時(shí)間。如果從經(jīng)濟(jì)的角度看,開發(fā)這個(gè)新藥肯定無(wú)利可圖?墒且坏┳柚,就會(huì)違背公司一貫倡導(dǎo)的宗旨“健康重于財(cái)富”。

    最后,瓦格羅斯在這兩項(xiàng)沖突中選擇了后者,頂住來(lái)自公司各方面的壓力,歷時(shí)10年,在87年,終于開發(fā)出了這種新藥“麥可贊”。不出所料,其銷量幾乎為零。此時(shí)已升任公司總裁的瓦格羅斯決定向那些買不起藥的非洲窮人免費(fèi)發(fā)放“麥可贊”,到97年,默克公司在這個(gè)藥上的損失已達(dá)2億美元之多。對(duì)此,瓦格羅斯的看法是:公司章程中“默克公司的使命是為社會(huì)提供高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)”還有“為投資人提供高的投資回報(bào)率”,但后者只有在前一條得以實(shí)現(xiàn)的基礎(chǔ)上才能實(shí)現(xiàn),“我們渴望實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)”宣言中提到,但利潤(rùn)必須“來(lái)自于顧客對(duì)我們工作的滿意和我們對(duì)人類的貢獻(xiàn)”。雖然有大量懷疑的聲音質(zhì)疑這些東西只是停留在口頭上而非現(xiàn)實(shí),但這確是事實(shí)。

    像這樣的事,默克并不是第一次做。肺結(jié)核在二戰(zhàn)后曾一度肆虐日本,連年的戰(zhàn)亂使大多數(shù)人無(wú)力購(gòu)買鏈霉素,這是默克公司對(duì)付肺結(jié)核的一種藥,最終默克決定向日本人民大量捐贈(zèng)。處在困難時(shí)期的日本人民牢牢記住了這一慷慨之舉,83年默克公司尋求開拓日本市場(chǎng)時(shí),日本政府打破慣例,批準(zhǔn)默克收購(gòu)日本第十大制藥公司50.02%的股份,而今它已是日本最大的美國(guó)制藥公司。“只要認(rèn)準(zhǔn)了長(zhǎng)期利益的道路,暫時(shí)的損失也是值得的”,當(dāng)默克公司的管理者懷著這樣的信念做取舍時(shí),發(fā)現(xiàn)這些行動(dòng)在潛移默化中能創(chuàng)造一種積極向上的文化,樹立企業(yè)形象,建立良好的聲譽(yù),這些收益能大大彌補(bǔ)收益的短期下降。

    在評(píng)估一項(xiàng)活動(dòng)的價(jià)值準(zhǔn)備做取舍時(shí),除了價(jià)值的大小、倫理因素外,還應(yīng)考慮到其“后效應(yīng)”,即行動(dòng)后所帶來(lái)的其它影響。在追求價(jià)值時(shí),有時(shí)會(huì)派生出一些不需要的東西,出現(xiàn)負(fù)效益、負(fù)價(jià)值,如治病吃藥時(shí)的副作用。此時(shí),考慮防止這些負(fù)價(jià)值的出現(xiàn),或變負(fù)價(jià)值為正價(jià)值,就是我們需要注意的“第二價(jià)值”。像默克這樣“失之東籬、收之桑榆”的結(jié)果當(dāng)然是理想的,但還有許多“因小失大”的事例提醒著我們不能掉以輕心。

    價(jià)值沖突是廣泛存在的,除了象默克公司這樣的內(nèi)部沖突外,人們還遇到了諸如過(guò)分追求經(jīng)濟(jì)利益而導(dǎo)致能源過(guò)度消耗,自然環(huán)境急劇惡化之類的外部沖突,并為解決此類問(wèn)題做了大量的努力。通過(guò)對(duì)沖突的總結(jié)和思考后發(fā)現(xiàn):人類只有遵循“和諧”這樣的價(jià)值邏輯,才是解決沖突,實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的合理方式。一代圍棋宗師吳清源曾說(shuō)“與其說(shuō)圍棋是競(jìng)爭(zhēng)和勝負(fù),不如說(shuō)圍棋是和諧”,吳先生通過(guò)圍棋這種激烈的對(duì)抗運(yùn)動(dòng)領(lǐng)悟到了“和諧相依,方成棋局”實(shí)屬不易。和諧是一種有序的平衡狀態(tài),表現(xiàn)為相異中的求同、滲透,排斥中的吸引、適應(yīng),體現(xiàn)了一種價(jià)值取舍中的整體優(yōu)化之路。“個(gè)人與組織,組織與社會(huì),社會(huì)與自然的和諧”代表著追求價(jià)值的各方力量在價(jià)值沖突的博弈中形成的一個(gè)“納什均衡”。

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