“我的公司為什么做到一定的規(guī)模后就再難以發(fā)展壯大？”這是我在給企業(yè)做咨詢的過程中經(jīng)常聽到一些老板發(fā)出的疑問。遇到難以發(fā)展壯大的情形還好，現(xiàn)實(shí)的情況是，我國(guó)許多中小企業(yè)往往沒有發(fā)展幾年就已“未老先衰”。據(jù)統(tǒng)計(jì)，我國(guó)新創(chuàng)企業(yè)的平均壽命是2.5年，生存似乎成了許多中小企業(yè)永恒的主題。那么，我國(guó)的中小企業(yè)應(yīng)當(dāng)究竟應(yīng)當(dāng)如何才能做大做強(qiáng)做久呢？

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    近期熱播的《喬家大院》給我們提供了很好的啟示。它講述了一個(gè)曾經(jīng)在中國(guó)商界叱咤風(fēng)云的商業(yè)巨子搏擊商海的興衰浮沉。一代傳奇晉商喬致庸棄文從商，懷抱以商救民、以商富國(guó)的夢(mèng)想，經(jīng)過曲折復(fù)雜的風(fēng)波，歷經(jīng)千難萬(wàn)險(xiǎn)，最終實(shí)現(xiàn)了“貨通天下、匯通天下”的夙愿。事實(shí)上，山西祁縣喬家在商界的興盛超過了200多年，歷經(jīng)嘉慶、道光、咸豐、同治、光緒五朝，再看我國(guó)現(xiàn)在的企業(yè)，不要說興盛200年，能夠存活50年的我們數(shù)一數(shù)能有幾家。

    喬致庸雖然身為舊時(shí)代的商人，但在他身上卻有著許多現(xiàn)代商業(yè)的經(jīng)營(yíng)意識(shí)和經(jīng)營(yíng)理念。筆者認(rèn)為，喬家的經(jīng)營(yíng)智慧主要有以下幾條。

    1．做生意先做人

    中國(guó)有句古訓(xùn)：“商道即人道”。在喬致庸看來(lái)，任何生意都是人的生意，做生意首先要做人。因此，他把經(jīng)商之道排列為“講義為先，守信次之，而后方為取利”。這種經(jīng)營(yíng)思想在具體做法上的表現(xiàn)就是：寬以待人，言而有信，互幫互助，不坑客，不做假，不欺“相與”，不虧伙計(jì)。當(dāng)喬致庸見到外鄉(xiāng)討飯的窮人時(shí)，不惜傾其全部積蓄搭建粥棚，讓數(shù)萬(wàn)饑餓的百姓渡過難關(guān)。逢年過節(jié)時(shí)，喬家也不忘給左鄰右舍送年貨，濟(jì)貧弱。正是懷著做生意先做人的這種態(tài)度，喬家的生意才得以廣泛的認(rèn)可，并迅速發(fā)展壯大。

    萬(wàn)科地產(chǎn)的老總王石曾經(jīng)說過，要做偉人就要做到三點(diǎn)：第一沒事找事；第二把別人的事當(dāng)作自己的事；第三拿自己的事不當(dāng)事。意思是做生意就要多為別人著想，勇于奉獻(xiàn)。這句話無(wú)疑也反映了他的經(jīng)營(yíng)思想，那就是做生意先做人。

    在目前的情形下，我國(guó)許多中小企業(yè)都把追逐利潤(rùn)作為自己至高無(wú)上的準(zhǔn)則。實(shí)際上這是一種目光短淺的行為。如果企業(yè)家的目光如此短淺，那么又怎么能期望企業(yè)做長(zhǎng)久呢？商人的終極目標(biāo)是追求利潤(rùn)的最大化，這沒有錯(cuò)，但是我們不能忘記這背后還有一句話，那就是以義取利的管理思想和經(jīng)營(yíng)理念。喬致庸對(duì)“義信利”的態(tài)度，對(duì)我國(guó)目前的中小企業(yè)來(lái)說無(wú)疑是一個(gè)警示。在企業(yè)的發(fā)展過程中過分追求利益而忽視其他方面的塑造，亦即只重視經(jīng)濟(jì)效益而忽略社會(huì)效益，最終將會(huì)得不償失。相反，那些將義、信、利完美結(jié)合的企業(yè)，無(wú)不在最后得到了更加豐厚的回報(bào)。

    2．誠(chéng)信行天下

    商場(chǎng)是一個(gè)沒有硝煙的戰(zhàn)場(chǎng)，每日戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，稍不留神，就會(huì)戰(zhàn)死沙場(chǎng)。計(jì)謀和策略的運(yùn)用是可以理解的，但是誠(chéng)信和品質(zhì)更為重要。企業(yè)的聲譽(yù)是一種無(wú)形資產(chǎn)，良好的聲譽(yù)可以給企業(yè)帶來(lái)實(shí)際的經(jīng)濟(jì)收益，促進(jìn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

    縱觀喬致庸的一生，他的所有的成功無(wú)一不和兩個(gè)字緊緊地聯(lián)系在一起，那就是“誠(chéng)信”。從商貿(mào)到金融，喬家實(shí)現(xiàn)“貨通天下”、匯通天下”的理想的根本原因是縱橫天下的商業(yè)誠(chéng)信。

    喬家開辦之初就宣稱“以勤儉誠(chéng)信為本”，“人棄我取，薄利廣銷，維護(hù)信譽(yù)，不弄虛偽”。喬致庸以此做為經(jīng)營(yíng)理念，當(dāng)產(chǎn)品質(zhì)量出現(xiàn)問題時(shí)，喬致庸寧愿忍受眼前利益的巨大損失，也要無(wú)償退貨換貨，毀銷假貨，以挽回商譽(yù)。喬致庸的這種做法雖然損失不少銀兩，可是卻保證了企業(yè)的信譽(yù)。隨著消費(fèi)者對(duì)喬家品牌的認(rèn)知和肯定，喬家生意越來(lái)越火，并且，在喬家的影響和帶動(dòng)下，“誠(chéng)信第一”的商風(fēng)真正在包頭建立起來(lái)。由此可見，“誠(chéng)信”二字在喬家生意中的重要作用。

    目前，我國(guó)商業(yè)社會(huì)的游戲規(guī)則正在不斷發(fā)展和完善，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)已經(jīng)成為市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)參與主體的共同的價(jià)值取向。李嘉誠(chéng)曾說過：“我的聲譽(yù)是我成功的主要關(guān)鍵。它讓我獲得需要的合作伙伴。如果別人信任你，那么要找到適合的合作對(duì)象把事情做好，將是十倍的容易。”正是李嘉誠(chéng)一直秉持這種誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的思想，才使得它的產(chǎn)業(yè)不斷發(fā)展壯大，并成為香港當(dāng)之無(wú)愧的首富。相反，那些誠(chéng)信缺失，靠坑、蒙、拐、騙一時(shí)得逞的經(jīng)營(yíng)者，會(huì)很快喪失短暫的眼前利益，終將被商業(yè)社會(huì)所摒棄。美國(guó)的安然、我國(guó)南京的“冠生園”，就是因?yàn)檎\(chéng)信缺失而導(dǎo)致企業(yè)的轟然倒塌的最好的例子。因此，企業(yè)要想做大做強(qiáng)做久就必須堅(jiān)持誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，以信譽(yù)求發(fā)展。