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優(yōu)秀企業(yè)文化的兩個基因

發(fā)布:2007-11-28 14:15:41  來源: 中國人力資源網(wǎng) [字體: ]

近年來,關(guān)于企業(yè)文化對企業(yè)經(jīng)營業(yè)績影響的研究已經(jīng)得到了管理屆的普遍關(guān)注。美國蘭德公司和麥肯錫公司通過對全球增長最快的30家公司的跟蹤考察后,聯(lián)合撰寫了一份報告,他們寫道,世界500強勝出其他公司的根本原因,就在于這些公司善于給他們的企業(yè)文化注入活力。憑著企業(yè)文化,這些一流公司保持了百年不衰。更有學(xué)者預(yù)言,企業(yè)文化在未來十年內(nèi)很可能成為決定企業(yè)興衰的關(guān)鍵因素。

    在筆者多年的管理咨詢實踐中,也接觸過很多業(yè)績優(yōu)秀的企業(yè),但是真正具備優(yōu)秀企業(yè)文化基因的企業(yè)還不多見。有些曾經(jīng)業(yè)績增長迅速的企業(yè)時間不長便過早的患上了“大企業(yè)病”,企業(yè)內(nèi)部官僚主義嚴(yán)重,抱怨的人多,承擔(dān)責(zé)任的人少,企業(yè)的活力逐步降低;還有的企業(yè)文化中過多得留下了領(lǐng)導(dǎo)人的痕跡和工作作風(fēng),卻沒有貫徹到企業(yè)整體的管理體系和制度中去,一旦領(lǐng)導(dǎo)人更換,企業(yè)的運營效率便明顯下降。歸根結(jié)底,雖然這些企業(yè)的文化理念口號喊得轟轟烈烈,但還沒有真正建立起具有生命力的企業(yè)文化。筆者認(rèn)為,優(yōu)秀的企業(yè)文化應(yīng)該具備兩個基因:一是以人為本,二是以績效為導(dǎo)向。這兩個特征必須貫穿企業(yè)管理活動的方方面面,企業(yè)文化才能從“虛無縹緲”的價值觀層面落實到員工的職業(yè)行為當(dāng)中去。那么如何理解優(yōu)秀企業(yè)文化的這兩個基因呢?

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    以人為本首先需要關(guān)注是以什么樣的“人”為本。

    筆者認(rèn)為,該處的“人”應(yīng)該是和企業(yè)理念一致、能夠支持企業(yè)未來發(fā)展的員工,而不是照單全收的所有員工,以人為本應(yīng)該是建立在對員工的差別化管理的基礎(chǔ)之上。曾經(jīng)為一個國有性質(zhì)的企業(yè)做過咨詢,高層領(lǐng)導(dǎo)也想著進行變革,提高員工的積極性和工作動力,但是卻被錯誤的“以人為本”的意識捆住了手腳,遲遲不敢決策,而無差別的管理方式最終導(dǎo)致優(yōu)秀員工的積極性受到挫傷,造就了更多的實際上的不公平,也就根本沒有做到“以人為本”。

    每個企業(yè)對于以人為本可能都有不同的理解。例如,杰克•韋爾奇認(rèn)為,以人為本的理念應(yīng)該包括四個方面:第一,注重員工招聘;第二,重視員工培訓(xùn);第三,區(qū)別對待員工,實行有差別的管理政策;第四,善待員工。總結(jié)優(yōu)秀企業(yè)的共性,筆者建議應(yīng)該考慮從以下這些方面落實以人為本。

    1.企業(yè)應(yīng)該以提升員工的職業(yè)發(fā)展為人力資源的核心目標(biāo)來建設(shè)管理體系。因此,企業(yè)應(yīng)該重視員工的招聘、培訓(xùn)和職業(yè)發(fā)展規(guī)劃體系的建立。

    2.對于員工的表現(xiàn),企業(yè)應(yīng)該提供適當(dāng)?shù)募皶r的激勵和認(rèn)可。這些認(rèn)可可以是物質(zhì)的也可以是精神層面上的。對于優(yōu)秀員工,給予其有挑戰(zhàn)性的工作或者讓其參與企業(yè)的管理會議并發(fā)表意見往往比單純的給予物質(zhì)認(rèn)可更加有效。

    3.明確企業(yè)和員工雙方共同承擔(dān)的責(zé)任。從本質(zhì)上說,企業(yè)和員工之間是雇傭和被雇傭的合同關(guān)系。正如所有合同條款都應(yīng)該明確一樣,企業(yè)和員工在體現(xiàn)以人為本、實現(xiàn)員工的職業(yè)發(fā)展和企業(yè)的贏利上都應(yīng)該承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任,并且在公司制度中明確表述。

    4.開拓多樣化的溝通渠道,改善內(nèi)部溝通。近年來,在一些跨國企業(yè)中普遍推行的“無壁壘辦公”(高級管理人員沒有獨立的辦公室)和“走動辦公”等理念都是為了增加公司各層級之間的溝通機會。但是,改善溝通不能僅僅滿足于形式,其根本還是要在企業(yè)內(nèi)部建立尊重、平等、透明的溝通氛圍。同時,各級管理人員和員工都應(yīng)該避免“溝通恐懼癥”,把溝通視為管理工作的一部分。

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