每年會有許多企業(yè)卷入危機，為什么有的元氣大傷，有的卻能很快走出陰影？

    同樣出現(xiàn)質(zhì)量問題，為什么中國企業(yè)受的損失更大，國外的企業(yè)卻可以不了了之？

    當企業(yè)頻發(fā)危機時，這是兩個不得不思考的問題。弄清其中的關(guān)鍵點，有利于幫企業(yè)分辨出哪些“雷池”越不得，什么樣的危機可以拖垮企業(yè)。

    現(xiàn)金流危機

    代表企業(yè)：巨人集團、金正

    雖然史玉柱已東山再起，但他肯定一生都無法將巨人集團的倒塌從腦海里抹去。在多元化經(jīng)營的龐大攤子下，史玉柱依然投入上億元建設巨人大廈。而當1996年底大樓一期工程未能完成時，建大廈時賣給國內(nèi)的4000萬元的樓花就成了導致巨人集團財務危機的導火索。巨人集團終因財務惡化而陷入破產(chǎn)的危機之中。

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     2006年3月初，多災多難的金正申請破產(chǎn)。金正危機的根源在于它是一家資金勢力不夠雄厚的民營企業(yè)，雖然曾因率先推出DVD而賺得“第一桶金”，但后來隨著行業(yè)競爭日益激烈，利潤普遍下滑，并沒有多少資金積累的金正在面臨轉(zhuǎn)型的時候，因資金匱乏而最終導致現(xiàn)金流的受阻，引發(fā)了直接“死亡”。

    點評：“維持企業(yè)正常運營的直接要素是現(xiàn)金流，這項因素缺失，給企業(yè)造成的打擊將是毀滅性的。”上海麥杰管理咨詢有限公司總經(jīng)理崔凱從企業(yè)運營的角度闡釋現(xiàn)金流的重要性。而巨人和金正無疑是這塊短板的直接受害者。

    誠信危機

    代表企業(yè)：安然、歐典、南京冠生園

    2001年12月2日，世界上最大的天然氣和能源批發(fā)交易商、資產(chǎn)規(guī)模達498億美元的美國安然公司突然申請破產(chǎn)保護，成為美國歷史上最大的一宗破產(chǎn)案。

    盡管早就存在問題，但為了穩(wěn)定股價和達到華爾街對其的贏利預期，安然不斷在財務報表上做手腳。2001年11月28日，6億美元負債到期，但當時安然已經(jīng)沒有錢還了。根據(jù)合約，安然必須拿出34億美元用來還債。此時的安然已無力回天，唯一的選擇是申請破產(chǎn)。

    歐典雖然稱自己的質(zhì)量過硬，一些消費者也對其品質(zhì)追捧有加，但復旦大學社會學教授于海認為這不是根本問題，根本問題在于消費者是否被欺騙。“現(xiàn)在的消費者要求明明白白消費，僅產(chǎn)品質(zhì)量好是不夠的。”

    “如果純粹是質(zhì)量問題，還好解決，但消費者難以忍受的是企業(yè)失去誠信。”新加坡國立大學管理學院鄭旭分析。

    幾年前的南京冠生園也是因為對“黑餡”月餅拒不承認，最終因失去誠信而導致破產(chǎn)。

    點評：同樣是誠信引起的危機，安然、南京冠生園倒閉了。歐典現(xiàn)在還不能預測未來。“無論現(xiàn)狀如何，從長遠看來，缺乏誠信的企業(yè)將會被淘汰。”于海對此深信不疑。

    質(zhì)量危機

    代表企業(yè)：三株、秦池、三菱帕杰羅、雀巢奶粉、特富龍、廣州本田

    曾經(jīng)風風火火的三株完全因為1998年的那場人命官司，銷售額下滑，吳炳新臥病在床，三株步入絕境，最終破產(chǎn)。

    曾是央視“標王”的秦池，由于產(chǎn)品供不應求，就從四川收購大量的散酒，隨后以“秦池古酒”、“秦池特曲”等品牌銷往全國市場，其中不乏勾兌的酒，由于質(zhì)量問題，最終導致企業(yè)瀕臨倒閉。

    而三菱帕杰羅、雀巢奶粉、特富龍、廣州本田都在不同時間，產(chǎn)品出現(xiàn)了問題，但相對三株和秦池，這種質(zhì)量問題給他們造成的影響遠沒那么大。

    點評：同樣出現(xiàn)質(zhì)量問題，三株、秦池就此消亡，而雀巢等企業(yè)卻很快可以恢復元氣，這并不奇怪。“對不同的公司，消費者的關(guān)注度也不一樣。”偉達（中國）公關(guān)顧問公司危機管理總監(jiān)孫玉紅說，中國消費者對國際品牌一直以來有好感，對國際品牌的關(guān)注度除了質(zhì)量外還有其他的附加因素，而不少跨國