營銷理念就像你去追求女孩，先要找機會相處，接著送些禮物，在求婚前要說美好的將來，向她表忠心。銷售人員和客戶交往也一樣。至于營銷口才，哪里都可以學(xué)，馬路上有人吵架，你去聽聽也能學(xué)到一些。
女孩子不好追，你主動與之接近，可她心眼奇小如海底的針，她心思善變?nèi)缣焐系脑疲�拒、至難捉摸；客戶也不好求，你上門尋求合作，可他們對你的條件諸多挑剔，他們索要的“聘禮”讓人為難，店大欺廠、擇人而“嫁”。如果說“
自古唯女子與客戶難追也”，以為亦無不當。
筆者是一名營銷人，并非戀愛專家，但在商場跌打滾爬久了，覺得爭取客戶像極追求女孩子，細究起來，其實也是一場斗智斗勇、比耐力拼決心的“愛情長跑”。這兩者，雖然被許多人視作極困難之事，卻深藏學(xué)問，其中大有規(guī)律可循、多有技巧可尋。
最淺顯的道理是，與客戶初次見面或交情尚淺，就不好開門見山直奔主題，要求“請你向我下100萬元訂單”。這就好像我們在街上遇到漂亮的女孩，雖然看著喜歡，卻不可以跑上去跟她講“請你嫁給我吧”。為什么？因為大家還不了解呀，怎好貿(mào)然把終身托付給你！
要增進了解，第一步是找機會相處。筆者所服務(wù)的企業(yè)奧克斯，對營銷人員即有“四勤”、“三責任”之要求--勤訪客戶，勤當消費者，勤當旁觀者，勤作導(dǎo)購員；客戶賺不到錢是我們的責任，客戶賣得不好是我們的責任，客戶不滿意更是我們的責任。“勤訪客戶”的標準是，1個月中，至少有20天是必須出差在外的。作這樣的規(guī)定，就是為了讓營銷人員花時間與客戶多相處。
這很好理解：追女孩子，講究臉皮厚、鞋底厚；營銷人對目標客戶，也理應(yīng)死纏爛打、緊盯不放，又不致使其對你嫌憎。我們拜訪客戶，有所謂的“成功五步訣”，說的是：第一次拜訪客戶，沒被趕出來，就已經(jīng)成功了；第二次，給對方名片而沒被當場扔掉，就已經(jīng)成功了；第三次，客戶肯賜你一張名片，就已經(jīng)成功了；第四次，肯給你5分鐘時間介紹企業(yè)與產(chǎn)品，就已經(jīng)成功了；第五次，肯接受你的邀請吃一頓飯，就已經(jīng)成功了。這樣的容易滿足兼自我寬慰，雖然跡近“阿Q勝利法”，卻是優(yōu)秀營銷人必須具有的心理素質(zhì)，即使遭到拒絕、攻關(guān)受挫，也不得灰心喪氣甚至萌生退意。
