“鮮花攻勢(shì)”很重要。浪漫是需要金錢來營(yíng)造的,女孩子多喜歡風(fēng)花雪月、偏愛鮮花和巧克力,所以千萬別吝嗇你的小錢,多送禮物每能撥動(dòng)她的心弦;對(duì)于客戶,如果開展“鮮花攻勢(shì)”,同樣是博取好感、增進(jìn)友情的良策。筆者有位朋友,一心想把產(chǎn)品賣給一家省級(jí)經(jīng)銷商,為此沒少請(qǐng)對(duì)方老總吃飯,但是成效終是不彰。一打聽,原來是該老總天天有人請(qǐng)吃喝,多到讓他記不住每一個(gè)做東者。朋友就心生一計(jì),把該老總請(qǐng)到鄉(xiāng)下吃農(nóng)家飯。后者平常出入多為高檔酒樓飯店,赴這樣特別的飯局卻是頭一遭,所以對(duì)朋友的安排特別滿意,印象自然深刻。結(jié)果你已猜特別的飯局卻是頭一遭,所以對(duì)朋友的安排特別滿意,印象自然深刻。結(jié)果你已猜到——生意很順利就成交了。
這個(gè)故事能夠說明:越是大客戶,就像是最漂亮最出眾的女孩子,越是有大批追慕者在其身邊圍著打轉(zhuǎn)。如果別人都送玫瑰你也送玫瑰,別人送999朵你也照送999朵,那你不過是眾多追慕者中頂不起眼的一位,怎能教人有感覺?是故,“鮮花攻勢(shì)”也講究策略,最忌沒有個(gè)性而落入俗套。
商家選擇合作方的標(biāo)準(zhǔn),同樣可以部分參考女孩子挑男朋友的眼光:誠(chéng)實(shí)、可靠,總之要有安全感。這也難怪,近些年國(guó)內(nèi)的誠(chéng)信體系很不健全,同時(shí),隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇,許多看似龐然大物的企業(yè),不定哪天就在大浪淘沙中被滌蕩得沒了影啦,所以商家不得不很警惕,擔(dān)心傍上“騙子企業(yè)”和“短命鬼”。對(duì)此,營(yíng)銷人仍然可以從“泡妞寶典”中找到解決之道:男人向女孩子求婚前,暢談美好的未來,向她表忠心,成功概率即會(huì)倍增;我們見了客戶,也不妨多多介紹企業(yè)宏大發(fā)展規(guī)劃、描繪雙方合作藍(lán)圖。這樣,既增談資,又可建立誠(chéng)信可靠的正面高大形象。
有時(shí)候,也要勇?lián)?zé)任。君不見,女孩子偶爾鬧鬧小脾氣使使小性子,可能為了一些連她自己都說不清的原因。做男友的,一聲不吭態(tài)度老實(shí),等她罵得差不多時(shí),還關(guān)心一句:“別氣壞了身子,不管什么原因惹你生氣是我不對(duì)。”怎不叫女孩子柔腸寸斷甜從心起?其實(shí),筆者所服務(wù)企業(yè)提出的“三責(zé)任”,也頗能讓客戶體驗(yàn)當(dāng)女孩子的感覺。更何況,我們不僅說,而且做:提供各項(xiàng)支持幫客戶出貨,這于客戶更是一份意外之喜。這于客戶更是一份意外之喜。
追客戶猶追女孩子,縱然愛她,也該有一定之原則,不可將之捧上天。說這話可能會(huì)招來女孩子的一片罵聲,但事實(shí)就該如此。筆者近期跟一零售巨頭談判,希望產(chǎn)品能進(jìn)駐其名下的賣場(chǎng)。但對(duì)方開出的條件實(shí)屬苛刻,教人難以接受。多談無益,筆者就明確告之我方底線,并略為透露說同城的另一家商業(yè)巨頭正有意同我方合作;此后有一周的時(shí)間,對(duì)該零售巨頭作了“冷處理”。我們態(tài)度的變化,使對(duì)方頓感失落,而競(jìng)爭(zhēng)者的加入,愈發(fā)增加了其危機(jī)感。權(quán)衡之下,就主動(dòng)向我方示好,成功“聯(lián)姻”。所以說,一味迎合退讓,只會(huì)讓人看不起;不亢不卑才是正確的交友、為商之道。
至于營(yíng)銷口才,哪里都可以學(xué)。馬路上有人吵架,你去聽聽也能學(xué)到一些。梁實(shí)秋先生歸納有“罵人十法”——在知己知彼、不罵不如己者、適可而止、旁敲側(cè)擊、態(tài)度鎮(zhèn)定、出言典雅、以退為進(jìn)、預(yù)設(shè)埋伏、小題大做、遠(yuǎn)交近攻這10大絕招之中,罵街者只消運(yùn)用了其中的一二項(xiàng),對(duì)營(yíng)銷人來說,“可以為師矣”。