“音樂家作曲，畫家作畫，詩人寫詩，如此方能心安理得。” ——馬斯洛

    每個復(fù)雜的體系，不論它是一部機器，或是一臺電腦，其各部份的結(jié)構(gòu)都得協(xié)調(diào)一致，相互支持，方能達成最佳的運作；如果各行其是，沒多久便會停擺。

    人類也不例外。我們的行為若無法與內(nèi)心最重要的愿望相合，那么便會在內(nèi)心產(chǎn)生對立，成功也就遙遙無期了。如果一個人正在追求某件東西，但在內(nèi)心里卻與是非黑白的信念相沖突，那他就會陷于內(nèi)心混亂的地步。我們?nèi)粝肽芨淖�、成長、興盛，就得清楚自己以及他人的法則，并同時確實知道衡量成敗的標準。否則，我們只是個富有的乞丐。這個最終且最重要的因素，我們稱之為價值觀。

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    什么叫做價值觀呢?簡單地說，那就是每個人判斷是非黑白的信念體系，是它引導(dǎo)我們追求所想要的東西。我們一切的行為，都在于實現(xiàn)我們的價值觀，否則就會覺得人生不全，沒有意義。價值觀會主宰我們的人生方式，影響我們對周遭一切的反應(yīng)。價值觀頗似電腦的執(zhí)行系統(tǒng)，雖然你可以輸入任何的資料，但電腦是否接受或運算，還得看執(zhí)行系統(tǒng)是否先會設(shè)定相關(guān)的程式。價值觀就是我們腦子里判定是否執(zhí)行的系統(tǒng)。

    從你所穿的衣服、所開的車子、所住的房子，到教養(yǎng)孩子的方式，這一切的一切都受價值觀的左右。它是我們行事為人的規(guī)范，是釋放我們內(nèi)心神奇力量最重要的關(guān)鍵，我們靠它了解和判定自己以及別人的行為。

    價值觀是如何產(chǎn)生的呢?它很特別，很情緒化，是源自于你的信念，且受環(huán)境影響。當你還是個孩子時，父母就幫你孕育價值觀。他們就他們的價值觀立場，不斷地告訴你什么該不該做，什么該不該看，什么該不該相信。如果你遵照了他們的話，就會得到贊賞；如果你沒聽他們的話，就會遭到訓(xùn)斥，甚至于責罰。

    事實上，你孩童時的價值觀多半是透過賞罰的措施而形成的。當你漸長，周遭的玩伴成為價值觀的另一來源，他們所擁有的價值觀不同于你的。你可能會融合雙方的價值觀，或者變動自己的，因為你若不如此，其他的孩子就不跟你玩，甚至于揍你。由于在你的一生中，不斷地結(jié)交新的朋友，你們彼此影響著對方的價值觀，甚至接受新的價值觀。另外你也可能有英雄崇拜的心理，因而模仿他們的言行。有許多大孩子之所以會沉迷于藥物，就是因為對某些歌星的喜愛，因而也向那些歌星迷于藥癮看齊。幸好，今天有許多他們心目中的英雄，知道自己做為一個公眾人物，對于社會大眾價值觀的形成，負有重大責任，因而拒絕使用且不贊成別人使用藥物。有許多的藝人清楚地知道，他們透過媒體的報道，對于帶動社會價值觀居于舉足輕重的地位。像吉爾多夫聯(lián)合了許多歌手，通過媒體發(fā)動了四海一家援非大行動，為拯救非洲饑民而舉辦了多場演唱會。由于他們的努力和帶動，加強了人們關(guān)心社會的價值觀。

    個人價值觀的形成不一定受名人影響，在個人工作場合，透過賞罰的制度，也會改變一個人的價值觀。例如你長久服務(wù)于某家公司或常在某人指揮下工作，你的價值觀便會受到影響。如果你的價值觀與老板有異，升遷就不容易；如果你跟公司的價值觀(企業(yè)文化)不合，工作就很痛苦。在學(xué)校教書的老師們也常常因賞罰標準的不同，而影響學(xué)生的價值觀。

    當我們追求的目標或自我的認定改變時，價值觀也會改變。譬如說，如果你決心爬上公司的高階職位，你的工作態(tài)度便會改變；當你坐上那個位置，對于公司許多事情的看法也不像先前一樣。自己的價值觀會因目標，就因身份的不同而有改變。這時你開的車子，去的地方，交的朋友，做的事情，都顯示你的自我認定。

    對同一件事，各人的價值觀不盡相同。例如一位大老板開著一部小型車，并不是因為要省油，只不過是不想跟其他人一般見識；一位大富翁之所以不住豪華別墅而住不顯眼的房子，也不表示吝嗇而是為了不浪費空間。由此可見價值觀往往是個人衡量事情的角度不同所致。

    認識自己的價值觀是十分重要的，然而大部份的人都不太清楚，因而常常不知道自己做某件事的目的。如果兩人的價值觀差異太大，就容易產(chǎn)生摩擦和懷疑，造成沖突。這種現(xiàn)象不僅發(fā)生在人與人之間，也發(fā)生在國與國之間。

    國與國、人與人都會有價值觀上的差異，甚至于個人本身都會有價值觀上的差異，也就是說某種特質(zhì)優(yōu)于另一種特質(zhì)的分別輕重的現(xiàn)象。例如對某些人而言，誠實是第二生命；但對另外一些人而言，友情重于一切。像后者這樣的價值觀，就有可能為了義氣而不惜說謊。他之這樣做，是因為在他的價值層級上，友情的重要性高于誠實。或許在你的價值層級上，事業(yè)和家庭都同等重要，但是當你上班前答應(yīng)孩子當晚要回家吃晚飯，卻在下班前才知道晚上有個應(yīng)酬，這時你到底去不去那個應(yīng)酬，就決定于你把事業(yè)或家庭擺在什么衡量位置。在此刻你是進退兩難，魚與熊掌不可兼得。如果你有過這樣的經(jīng)驗，就能體會出自己以及別人做事的動機，是出于價值層級的排列順序。

    你要想了解一個人，就得知道他的價值層級，否則你不可能知道他行為的動機。同樣地，你若能了解自己的價值層級，日后做人處事便不會有內(nèi)心不安或沖突的現(xiàn)象。任何的成功若不能與最基本的價值觀相合，那種成功便不能持久。例如某人雖領(lǐng)高薪，但他知道這種錢來路不正，因而終日惴惴不安，像這種情形你就別指望他能有心好好工作。另外像一個人極注重與家人的團聚，如果他那份工作得經(jīng)常加班，他也不會干得很快樂的，因為工作的現(xiàn)況與他的價值觀有沖突。我們的行為一定得配合自己的價值觀，否則就算是擁有萬貫家財，也不會感到快樂。

    在此我不想跟各位來談價值觀的對錯問題，但是我希望你能夠明了，你的價值觀必須能幫助你、鼓舞你、引導(dǎo)你。價值觀乃是一個統(tǒng)稱，是你把所有外界事物，不論有形無形，在心目中主觀排定的價值先后順序。不過多數(shù)人并不知道自己這些價值的先后順序(價值層級)，即使有也是十分模糊。在此我得告訴你，能分別這些價值層級是萬分重要的，它能決定你為人處事會不會有內(nèi)心的沖突，也會決定你對別人的幫助，是否能得到感謝。要想了解價值層級的第一步，就是看看它包含那些價值要項。

    請問你得如何找出自己或別人的價值層級呢?通常我們在工作中、家庭里、交友上都有不同的價值層級，要想找出別人交友的價值層級，你得如此問：“對于交友，你認為什么最重要?”他可能會說：“他得能隨時幫助。”你再問：“為什么隨時幫助重要呢?”他可能會說：“這樣才能表達出他關(guān)心我。”“為什么表達出他的關(guān)心是重要的呢?”“因為這樣我才會快樂。”就像這樣子的問下去，你最后便會得出一張價值層級要件表。

    接下來你得用比較的方式，來決定這些價值要件的先后順序。你可以這么問：“對方的幫助跟你覺得快樂，你認為那一個比較重要?”如果答案是：“快樂的感覺。”那么這表示它在這個層級中排在較上面。接著你再問：“被關(guān)心的感覺和快樂的感覺，你認為那一個比較重要?”如果他回答：“快樂的感覺。”那么很明顯地，快樂是這三種價值要件中最重要的�，F(xiàn)在你再問：“被關(guān)心和得到幫助，你認為那一個比較重要呢?”他這時回答：“關(guān)心比較重要。”由他的答案里，你可以知道關(guān)心是排名第二，次于快樂但優(yōu)于幫助。像這樣于逐項比較，你便能知道對方價值要件的相對順序。像前面的例子，對方即使沒有得到朋友的隨時幫助也不在意，可是在另外一人，若是他把幫助的順序擺在關(guān)心之前的話，要是他得不到幫助就不會覺得對方關(guān)心他，甚至因而絕交。