而在合資企業(yè)內(nèi)部，官僚體系嚴(yán)重束縛決策效率。在大眾，一個(gè)地區(qū)比如某地級市如果反映一個(gè)銷售方面的問題，要經(jīng)過多個(gè)層級才可能得到最終答復(fù)。一來二去，通常要十來天甚至一個(gè)月之久。
在應(yīng)對市場變化上，大眾幾乎沒有提前降價(jià)的行動(dòng)，總是在兵臨城下的時(shí)候才采取措施，所以每一次調(diào)整都沒有取得先機(jī)，因而錯(cuò)失良機(jī)。兩年前，大眾一家合資企業(yè)的一款車型為應(yīng)對市場準(zhǔn)備降價(jià)，但長時(shí)間與德國總部溝通未果，等到?jīng)Q策之后，已錯(cuò)過了最佳時(shí)機(jī)。諸如此類例子，在大眾兩家合資企業(yè)中屢見不鮮。
日立，對中國老百姓來說是一個(gè)具有劃時(shí)代意義的品牌，用難忘來形容絕不過份。但2001年，日立公司在中國幾乎走到了歷史的低點(diǎn)。外部變化、內(nèi)部體制、大企業(yè)病都在困繞著這個(gè)一向自認(rèn)為常青的“合歡樹（日立的企業(yè)標(biāo)志）”。
上世紀(jì)80年代初，毫不夸張地說，日立的黑白電視及彩色電視使中國百姓的業(yè)余生活發(fā)生了革命，當(dāng)年從未有過的歡娛，顯得今天的日立更加落寞。事實(shí)上，日立不僅在中國表現(xiàn)頹勢。2004年，日立制作所的損失創(chuàng)下日本電子廠商歷史上的最高紀(jì)錄，赤字高達(dá)4800億日元。
究其原因，日立莊山總裁自認(rèn)為，日立的“大企業(yè)病”不說到了晚期，也到了中期，必須和它斗。目前，日立公司創(chuàng)立已90多年，產(chǎn)品涉及機(jī)電的各個(gè)領(lǐng)域，為了保持在各個(gè)領(lǐng)域的技術(shù)優(yōu)勢，不僅要注重研發(fā)和利潤第一，還要不斷對公司進(jìn)行體制改革。日立不變的企業(yè)管理制度，嚴(yán)格的等級制度限制了企業(yè)員工的積極性，妨礙了企業(yè)信息的溝通與創(chuàng)新變化。這又直接導(dǎo)致日立高科技通訊和IT行業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移方面晚了世界一步。有人說，是晚了10年——信息行業(yè)晚10年是個(gè)什么概念？的確是差之毫厘、失之千里。
破滅的神話
戰(zhàn)略管理學(xué)通用、流程管理學(xué)豐田、品牌營銷學(xué)寶潔、連鎖經(jīng)營學(xué)麥當(dāng)勞、供應(yīng)鏈管理學(xué)戴爾、深度營銷學(xué)可口可樂、安全控制學(xué)杜邦……在管理、營銷、品牌、供應(yīng)鏈、安全控制多個(gè)領(lǐng)域，跨國公司們曾一度扮演了啟蒙者和教父的角色，成為中國公司學(xué)習(xí)、效仿的“標(biāo)桿”。
但近年來，家樂福銷售劣質(zhì)產(chǎn)品、富士施樂涉嫌走私、英特爾涉嫌造假、索尼瞞報(bào)銷售收入…… 使得這個(gè)群體的偶像力量和光芒在中國黯然失色。
實(shí)際上，上述問題是跨國公司在華“異化”后所積累癥結(jié)的集中爆發(fā)。
“早期跨國公司在中國是沒戰(zhàn)略，它們把中國當(dāng)成一個(gè)賺錢的市場，而不是當(dāng)成全球市場的有機(jī)體。”北京錫恩顧問公司總經(jīng)理姜汝祥說。一方面，中國政府的嚴(yán)格管制使得跨國公司的進(jìn)入門檻太高，而中國的市場經(jīng)濟(jì)體系還相當(dāng)不健全；但另一方面，大多數(shù)跨國公司在度過了早期頭腦發(fā)熱的投資階段后，也意識(shí)到對中國市場過于樂觀了。
跨國公司的一系列表現(xiàn)，完全失去其在母國或發(fā)達(dá)國家的作派。為什么在發(fā)達(dá)國家規(guī)規(guī)矩矩的公司到中國，就放棄背負(fù)的社會(huì)責(zé)任？追溯經(jīng)濟(jì)學(xué)原理就會(huì)發(fā)現(xiàn)，資本的逐利性要求跨國公司追逐利潤，反映在中國這種轉(zhuǎn)型經(jīng)濟(jì)的背景下，就是一些公司的行為失去了經(jīng)濟(jì)理性。
在某公司日前完成的一項(xiàng)關(guān)于企業(yè)公眾形象的大型網(wǎng)上調(diào)查中，不少網(wǎng)友也評價(jià)，跨國公司乃至一些全球知名企業(yè)，并非都是道德楷模。本土化并非如跨國公司自己標(biāo)榜的那樣光彩奪目，而多是出于公司自身利益考慮。
某跨國醫(yī)藥公司主管杜小姐介紹說，按照母公司要求，在中國無論做什么事，都要找到明確的法律依據(jù)，只有法律允許做的才去做。“但在操作中發(fā)現(xiàn)，如果這樣，許多事情根本做不成。”
英國威爾士親王國際企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人論壇的公司政策與慣例部負(fù)責(zé)人彼得。布魯認(rèn)為，雖然大批中國公司與西方伙伴聯(lián)手成立了合資企業(yè)，而且許多中國公司本身現(xiàn)在已經(jīng)是跨國公司，但中國的經(jīng)營管理缺乏有效的法治。西方公司遵循國際公認(rèn)的經(jīng)營標(biāo)準(zhǔn)，中國公司卻大多講究長期以來形成的拉關(guān)系、給回扣的做法。
表面上看，中國的法律體系是比較完善的。但細(xì)加分析就會(huì)發(fā)現(xiàn)，尤其是規(guī)制企業(yè)行為的法律法規(guī)線條過粗，有些規(guī)定不盡合理。法律的實(shí)施過程中也得不到統(tǒng)一，各地方政府出于各自利益，制定出各種土政策，片面保護(hù)本地企業(yè)，造成企業(yè)行為越發(fā)不規(guī)范，違法者得不到追究。在這種情況下，跨國企業(yè)當(dāng)然會(huì)選擇“入鄉(xiāng)隨俗”，因?yàn)檫@樣更容易獲得利益。
商務(wù)部研究院梅新育在剖析跨國公司問題的根源時(shí)談到，某些跨國公司可能沒有根據(jù)中國市場的現(xiàn)狀完善其質(zhì)量監(jiān)督檢測體系。畢竟，我們國家當(dāng)前的市場信用狀況不太好，假冒偽劣層出不窮，一些跨國公司在自己的發(fā)達(dá)國家母國建立了就當(dāng)?shù)丨h(huán)境而言已經(jīng)非常完備的質(zhì)量監(jiān)督檢測體系，但我國當(dāng)前市場上的某些問題在一些跨國公司的發(fā)達(dá)國家母國根本就不會(huì)出現(xiàn)，這些公司如果需要使用中國國內(nèi)生產(chǎn)的原材料，但沒有根據(jù)中國市場的實(shí)際情況及時(shí)完善其質(zhì)量監(jiān)督檢測和風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防體系，可能就會(huì)出問題。
“跨國公司出現(xiàn)這些問題，既說明我們的投資環(huán)境不夠完善，也表明跨國公司治理存在缺陷。”國務(wù)院發(fā)展研究中心企業(yè)所副所長張文魁說，“在客觀看待我們投資環(huán)境不足的同時(shí)，跨國公司也需要正視現(xiàn)實(shí)，反省自己。”
“跨國公司在中國階段性的變形和痛苦，對中國企業(yè)來說是一筆寶貴的財(cái)富和經(jīng)驗(yàn)。”姜汝祥提醒說，“因?yàn)�，跨國公司的今天就是中國企業(yè)的明天。”當(dāng)中國企業(yè)走向國際、試圖成為跨國公司之時(shí)，必然也會(huì)面臨“本地化”的痛苦“變形”，是被西方工業(yè)文明同化和改造，還是形成更加強(qiáng)勢的中國商業(yè)精神，在文明的層面取得全球性的成功，將是中國企業(yè)未來所面臨的更深層次的挑戰(zhàn)。
