( 15:34:45) 主持人說：郭海這里我也想跟你探討一下，現(xiàn)在也有一種反時(shí)尚，可能最不起眼的或者是看起來最土的東西，可能會(huì)成為一種時(shí)尚？
( 15:35:46) 郭海說：在這個(gè)世界上每個(gè)東西都有生存的空間，我前一段時(shí)間知道這種純手工做的皮包，這種非常古樸、厚重的產(chǎn)品，我知道他也開了兩百多家連鎖店，做是的縫隙市場，就是人家沒有做的我去做了，
( 15:35:50) 郭海說：但是這個(gè)市場一定要有客戶群存在，否則就很難做了，就像做老年產(chǎn)品市場，它的客戶群是存在的，但是客戶群太小，不能讓一個(gè)企業(yè)生存下來，所以說這也是失敗的。
( 15:36:02) 主持人說：一一：很多人都要看實(shí)物，那怎么辦
( 15:36:08) 主持人說：一一：因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)沒有實(shí)店，如果，客人要看實(shí)物才買，你會(huì)怎么辦？
( 15:36:27) 郭海說：如果這個(gè)城市里面也有的話，建議他去當(dāng)?shù)氐膶?shí)體店看看，你這個(gè)產(chǎn)品非常特別的話，我覺得支付寶現(xiàn)在蠻好的，可以貨到了你看一下，覺得好不好，這是協(xié)商的過程，你一定要跟客戶協(xié)商。
( 15:36:55) 主持人說：小茜：怎么使用友情鏈接宣傳自己的網(wǎng)和產(chǎn)品嗎？？還是選擇做廣告嗎？？
( 15:37:20) 郭海說：看你怎么投入，友情鏈接基本上免費(fèi)的，跟你差不多流量的網(wǎng)站，大的網(wǎng)站不愿意跟你做鏈接的，跟你差不多網(wǎng)站免費(fèi)的，你自己平時(shí)多做推廣，是一種推廣方式。
( 15:37:34) 主持人說：完美女人：請(qǐng)問一個(gè)客戶要發(fā)單給我做，但他卻老是邀我出游，真不知他到底是何居心？請(qǐng)嘉賓指點(diǎn)？
( 15:37:41) 郭海說：這是比較普遍的現(xiàn)象。
( 15:39:14) 主持人說：有的客戶是左顧右盼的，就是遲遲不下單怎么辦？
( 15:39:20) 郭海說：樣品寄了吧？
( 15:39:25) 主持人說：這還沒有說清楚，這里有一位網(wǎng)友。
( 15:39:34) 主持人說：付意風(fēng)：我想問：客戶看了之后也有興趣，可就是不下單，怎么辦？
( 15:39:40) 郭海說：說服它，充分介紹產(chǎn)品的優(yōu)勢，自身的優(yōu)勢，企業(yè)的優(yōu)勢，和同類競爭者相比，其實(shí)就像現(xiàn)在出現(xiàn)一種網(wǎng)站是專門做分析的網(wǎng)站，
( 15:39:48) 郭海說：比如說淘寶、易趣這種很多的B2C網(wǎng)站，他來一個(gè)分析，這個(gè)網(wǎng)站優(yōu)勢是什么、劣勢是什么，道理是一樣的，給他一個(gè)很好的建議，為什么你要選擇我。
( 15:39:57) 主持人說：不死情迷：很多客戶一開始就要樣品 怎么處理這樣的事情 老是在郵寄樣品但是就是收不到定單呢 ？
( 15:40:05) 郭海說：這個(gè)現(xiàn)象太普遍了。
( 15:40:11) 主持人說：太普遍的話對(duì)自己是一種損失。
( 15:40:18) 郭海說：這要具體跟他溝通的，他這個(gè)公司、這個(gè)人，他們的誠信度是怎樣的，他們的實(shí)力是怎樣的，他們是不是專業(yè)做這塊的還是專門收集產(chǎn)品以后備用的。
( 15:40:24) 主持人說：怎么溝通的時(shí)候判斷這個(gè)客戶是準(zhǔn)客戶，還是來隨便說說的？
( 15:40:33) 郭海說：一般來說他主動(dòng)提出收郵費(fèi)，然后表現(xiàn)的是比較熱情的，這個(gè)我覺得希望比較大一點(diǎn)，你看他們的網(wǎng)站，是不是專業(yè)做這個(gè)產(chǎn)品的，到底是不是符合實(shí)際，
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( 15:40:38) 郭海說：跟我們的產(chǎn)品是不是吻合，基本上可以判斷出來。
( 15:40:45) 主持人說：要了解公司的背景，對(duì)應(yīng)起來看這個(gè)客戶是不是誠信來買的。
( 15:40:50) 郭海說：對(duì)。
( 15:41:01) 主持人說：wzmaggie：我想問：現(xiàn)在下單的客戶主要是在哪里找的？
( 15:41:26) 郭海說：我剛才說怎么樣去選擇自己的一些產(chǎn)品。 怎么樣借助阿里巴巴好的功能去介紹，在阿里學(xué)院可以學(xué)到很多東西，論壇里面多逛逛。
( 15:41:38) 主持人說：這里有提升自己的方面，我想問郭海，這位網(wǎng)友也想問怎樣尋找知道目標(biāo)客戶群？
( 15:42:00) 郭海說：比如說你賣什么產(chǎn)品，相關(guān)的客戶，比如說我們?cè)诎⒗锷厦�，我是生產(chǎn)商，很多貿(mào)易商在上面的，他們也有一種采購信息，第二是產(chǎn)品的商鋪，商鋪顯示做什么生意
( 15:42:17) 郭海說：在公司的介紹里面會(huì)顯示出來，比如說我主動(dòng)出擊的，我會(huì)這樣找他們，一般來說概率比較高的。
( 15:42:26) 主持人說：他們需要產(chǎn)品的時(shí)候，你們送上門去主動(dòng)推銷產(chǎn)品，需求方肯定有興趣的？
( 15:42:31) 郭海說：對(duì)。
( 15:42:37) 主持人說：這是一個(gè)非常好的方法，報(bào)價(jià)方面有沒有技巧跟我們分享一下？
( 15:42:42) 主持人說：你在報(bào)價(jià)的時(shí)候會(huì)不會(huì)留出一點(diǎn)砍價(jià)余地？
( 15:43:33) 郭海說：當(dāng)然會(huì)了，這是做生意的一種慣例，一開始可以給他你的底線以上相對(duì)較多的一個(gè)價(jià)格，他會(huì)坎你一刀，砍你一刀你還有余地，他遲遲不肯定下來，那就要你去游說了，然后到后面再讓給他一刀，基本上這個(gè)客戶比較舒服的。
( 15:43:46) 主持人說：wzmaggie：我想問：可是有很大一部分，你找上去了，客戶沒理的太多了。
( 15:44:46) 郭海說：這個(gè)是正常的，說白了你還是一樣的，你還要是臉皮厚一點(diǎn)的，說一聲早上好，節(jié)日的時(shí)候可以發(fā)電子賀卡，問聲好，慢慢跟客人變成朋友。
( 15:44:55) 郭海說：有些客戶不一定馬上選擇你的產(chǎn)品，但是你對(duì)目標(biāo)客戶的態(tài)度和熱情，我經(jīng)常看陳安之的成功學(xué)，他有很多好的建議在推銷方式方法上，可以學(xué)到很多東西，我建議他可以去看看，不管是陳安之還是別的，他們的一些教育方式非常好，態(tài)度方法非常重要的。
( 15:45:53) 主持人說：當(dāng)時(shí)不一定選擇你，但是保持聯(lián)絡(luò)需要的時(shí)候會(huì)選擇你。
( 15:46:03) 郭海說：對(duì)，需要的時(shí)候可能選擇你，突然有一天回想起你，就像追女孩子一樣，很多人追她，但是你怎么跟她粘要掌握一個(gè)度，不能讓她嫌你煩了，讓人家反感也麻煩，掌握一個(gè)度。
( 15:46:11) 主持人說：情飛兒2006：問下，現(xiàn)在的客戶好多在試用的產(chǎn)品后，感覺滿意，真正要做的時(shí)候，就不看產(chǎn)品質(zhì)量，只看價(jià)格，一味的追求價(jià)格低廉，再和他們交流，闡述好的產(chǎn)品對(duì)他們的產(chǎn)品帶來的附加值，但他們只會(huì)談?wù)搩r(jià)格，怎樣能拿到不虧本的單
( 15:48:10) 郭海說：中國一些工廠來說價(jià)格非常敏感，價(jià)格非常低，每個(gè)工廠的定位不一樣的，你的價(jià)格是多少之間，你是中檔客戶的還是高檔客戶的還是低檔客戶的，看你的工廠，比如說我是中高檔產(chǎn)品的，我不做低檔產(chǎn)品，看自身定位是怎么樣的，
( 15:48:15) 郭海說：你做低檔產(chǎn)品的，你賺少一點(diǎn)也要做，為了企業(yè)的生存，看自身定位問題。
( 15:48:58) 主持人說：wzmaggie：我想問，價(jià)格如果是底線上相對(duì)較多的話，客戶會(huì)覺得你不專業(yè)。
( 15:49:21) 郭海說：要心里有底，報(bào)出去多少價(jià)格，利潤有多少，有一個(gè)度，不能虛高，虛高沒人理你，報(bào)低沒有錢賺，哪個(gè)檔次的客戶，中檔還是高檔，說白了要看準(zhǔn)。
( 15:49:52) 主持人說：其實(shí)今天郭海跟我們所有網(wǎng)友交流非常多的自己在經(jīng)營上的經(jīng)驗(yàn)，今天時(shí)間過的非常快，一個(gè)小時(shí)快過去了，給我們最后總結(jié)一下？
( 15:51:50) 郭海說：網(wǎng)絡(luò)上面要有技巧，加上自己的真誠、加上你的熱情，專家的姿態(tài)對(duì)待客戶，加上你的努力就成功了。這是核心競爭力。
( 15:51:55) 主持人說：今天非常感謝郭海一個(gè)小時(shí)跟我們網(wǎng)友的交流，給我們非常好的建議，謝謝你。
( 15:52:00) 郭海說：謝謝大家，謝謝主持人。
