( 14:41:32) 主持人說(shuō)：可能Dora Gan的產(chǎn)品有一定的用戶群，不是所有人去買的。
( 14:41:45) Dora Gan說(shuō)：是的，就像我們實(shí)體店提供的服務(wù)一樣，有一定的針對(duì)性，不是每個(gè)人都需要，護(hù)理的包包也要幾百塊錢的，
( 14:41:59) Dora Gan說(shuō)：有這樣的消費(fèi)群，在中國(guó)、在上海有非常大的消費(fèi)群，我們決定在大陸開(kāi)店的時(shí)候有這樣的統(tǒng)計(jì)，LV一個(gè)月銷售量三百萬(wàn)，這個(gè)量是相當(dāng)大的，所以我非常有信心。
( 14:42:25) 主持人說(shuō)：廣大的商友如果選擇產(chǎn)品或者開(kāi)始經(jīng)營(yíng)一家網(wǎng)店、實(shí)體店，前期調(diào)查非常重要的，你的用戶有哪些，你準(zhǔn)備抓哪批用戶群，跟你的經(jīng)營(yíng)是非常相關(guān)的。
( 14:42:37) 主持人說(shuō)：lxhregain：請(qǐng)問(wèn)，要是碰到發(fā)貨后買家不去確認(rèn)的話，該怎么辦？
( 14:42:46) Dora Gan說(shuō)：我現(xiàn)在還沒(méi)有遇到這種情況，但是我因?yàn)樵诜b區(qū)做護(hù)法，有很多其他賣家也找過(guò)我出現(xiàn)類似這樣的事情，
( 14:43:26) Dora Gan說(shuō)：但是現(xiàn)在支付寶非常完善，然后它會(huì)支持在幾天之內(nèi)，比如說(shuō)你選擇申通快遞，如果你幾天沒(méi)有學(xué)人的話支付寶自動(dòng)會(huì)確認(rèn)的，你有任何問(wèn)題打電話到支付寶，會(huì)認(rèn)真回答你的。
( 14:43:41) 主持人說(shuō)：6666：請(qǐng)問(wèn)dora gan的淘寶店地址是多少?
( 14:43:55) Dora Gan說(shuō)：http://shop33373403.taobao.com/?asker=wangwang
( 14:44:05) 主持人說(shuō)：各位網(wǎng)友有興趣可以去Dora Gan的小店看一下。
( 14:44:15) Dora Gan說(shuō)：歡迎加旺旺。
( 14:44:26) 主持人說(shuō)：redterry：在和客戶談判的過(guò)程中，對(duì)于相對(duì)的市場(chǎng)信息提供的很少哦！如果可以更好的和客戶溝通，以至于讓客戶快速下單？
( 14:44:41) Dora Gan說(shuō)：因?yàn)槲覀冞@次主題是如何讓客戶立馬下單，但是我真的沒(méi)有想立馬要客戶下單，如果抱著這樣的心理，很可能欲速則不達(dá)。
( 14:44:52) Dora Gan說(shuō)：我可以說(shuō)與其我在做生意，不如說(shuō)我在抱著交朋友的心態(tài)，我很享受跟每個(gè)客人聊天的過(guò)程，這可能是心態(tài)的問(wèn)題，想做好的話就要調(diào)整一下自己的心態(tài)。
( 14:45:06) 主持人說(shuō)：其實(shí)我覺(jué)得Dora Gan也是非常單純的女孩子，跟客戶交流、跟朋友交流也好，都是以心換心的，
( 14:45:46) Dora Gan說(shuō)：我覺(jué)得我很幸福，交到不少很好的朋友，你到北京來(lái)，我請(qǐng)你吃飯，我說(shuō)謝謝了，北京已經(jīng)有十幾個(gè)人請(qǐng)我吃飯了。
( 14:45:52) 主持人說(shuō)：真到北京可能飯局應(yīng)付不過(guò)來(lái)了。
( 14:45:57) 主持人說(shuō)：阿杜：請(qǐng)問(wèn) 如何將自己的網(wǎng)站更好的推廣給別人?
( 14:46:03) Dora Gan說(shuō)：我花了很少心思，包括參加阿里巴巴網(wǎng)商大會(huì)競(jìng)選，這也是很好的機(jī)會(huì)，也可以上淘寶社區(qū)，現(xiàn)在是不能發(fā)廣告，但以發(fā)一些跟自己網(wǎng)店，比如說(shuō)賣包包的，可以發(fā)關(guān)于流行時(shí)尚包包的帖，把大家吸引過(guò)來(lái)，這是很好的方法。
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( 14:46:17) 主持人說(shuō)：我覺(jué)得這種方式很好，不是硬性發(fā)廣告，反而人家看多了有逆反心里。
( 14:46:29) Dora Gan說(shuō)：對(duì)，尤其發(fā)這種廣告我還會(huì)刪這個(gè)廣告。
( 14:46:37) 主持人說(shuō)：我也聽(tīng)你說(shuō)了，給客戶灌輸時(shí)尚元素就可以了？
( 14:47:03) Dora Gan說(shuō)：對(duì)，引導(dǎo)他們什么是最適合的，大部分客人也是知道自己喜歡什么，在這個(gè)時(shí)候我不會(huì)太把我自己的意識(shí)強(qiáng)加給她們，她們喜歡什么我會(huì)推薦這個(gè)系列的東西。
( 14:47:12) 主持人說(shuō)：寶鴻廣告：怎么透明化？但是有的生意太透明了就很難做了
( 14:48:15) Dora Gan說(shuō)：怎么講，可能我自己真的不太會(huì)，因?yàn)槟闾峁┑乃匈?gòu)買的原始單據(jù)上面有價(jià)格，我不可能購(gòu)買東西之前告訴你一個(gè)原始價(jià)格是多少，收到的東西是另外一個(gè)價(jià)格，那么你失去另外一個(gè)客人，
( 14:48:20) Dora Gan說(shuō)：我抱著非常誠(chéng)心的態(tài)度報(bào)給他，你做什么事情肯定有50%幾率成，50% 幾率不長(zhǎng)，我抱著這樣的心態(tài)，成的還是多的。
( 14:48:33) 主持人說(shuō)：有沒(méi)有碰到同行競(jìng)爭(zhēng)的情況？
( 14:48:37) Dora Gan說(shuō)：有的。
( 14:48:45) 主持人說(shuō)：比如說(shuō)別人壓價(jià)呢，賣同樣的東西別人賣的便宜？
( 14:48:51) Dora Gan說(shuō)：應(yīng)該是有的，因?yàn)槲椰F(xiàn)在已經(jīng)沒(méi)有什么時(shí)間去查人家賣什么價(jià)格了，我按照自己的價(jià)格，就是按照我自己的計(jì)算公式來(lái)算，
( 14:48:55) Dora Gan說(shuō)：我是想積累客戶到我的店里來(lái)做包包護(hù)理，我的重點(diǎn)不在賣包包，因?yàn)楫吘褂袃蓚�(gè)工廠，有好幾個(gè)分店，重點(diǎn)是怎么推廣提供這么一個(gè)品牌包包護(hù)理保養(yǎng)的工作，
( 14:48:59) Dora Gan說(shuō)：相對(duì)來(lái)說(shuō)我在提供買包包的過(guò)程當(dāng)中，包包的成本低一些淘寶其它價(jià)格。
( 14:49:04) 主持人說(shuō)：Dora Gan的經(jīng)營(yíng)思維非常好，后續(xù)是一條龍服務(wù)，整個(gè)經(jīng)營(yíng)產(chǎn)業(yè)的一個(gè)環(huán)節(jié)。
( 14:49:59) Dora Gan說(shuō)：對(duì)，之前重點(diǎn)是護(hù)理包包，之代購(gòu)包包也是延續(xù)出來(lái)突然想到的事情。
( 14:50:05) 主持人說(shuō)：我再看下一位網(wǎng)友。
( 14:50:10) 主持人說(shuō)：鐵甲衛(wèi)士521：我也知道在網(wǎng)上報(bào)價(jià)會(huì)吸引更多的客戶,但是也留給競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在價(jià)格上作文章的機(jī)會(huì)。我們應(yīng)該怎么做好呢？
( 14:50:21) Dora Gan說(shuō)：是的，我有一個(gè)客人跟我講，他說(shuō)雖然你的價(jià)格高一點(diǎn)，你的服務(wù)好我還會(huì)回來(lái)的，你是不是受到一點(diǎn)啟發(fā)，產(chǎn)品固然重要、價(jià)格固然重要，服務(wù)也固然重要。
( 14:50:29) 主持人說(shuō)：想落的風(fēng)箏：做飾品類必須要具備時(shí)尚的元素嗎?
( 14:50:40) Dora Gan說(shuō)：想像這些關(guān)于服裝類、飾品類的東西，多少需要時(shí)尚的附加在上面，剛才我也講了，什么是時(shí)尚，時(shí)尚是很虛幻的話題，我跟客人說(shuō)，你喜歡的就是時(shí)尚，這是很籠統(tǒng)的，
( 14:51:47) Dora Gan說(shuō)：世界各地每個(gè)人、每個(gè)民族流行的東西不一樣，你與其跟隨時(shí)尚不如自己創(chuàng)造時(shí)尚，你創(chuàng)造自己的分割出來(lái)，所以不一定要跟隨現(xiàn)在韓流風(fēng)賣韓流的飾品，你可以賣藏品啊，雖然藏品現(xiàn)在不流行，但是你可以做一些小文章，做一些小改動(dòng)，也許會(huì)一炮而紅。
( 14:52:29) 主持人說(shuō)：YY對(duì)：怎樣在看似平凡的毛巾中加入時(shí)尚元素？
( 14:52:42) Dora Gan說(shuō)：我在大陸買毛巾的時(shí)候也有看到這樣的問(wèn)題，就是說(shuō)第一你一定注重質(zhì)量，毛巾大家都希望純棉的，如果里面加上纖維的東西肯定會(huì)打折扣，第一個(gè)選擇質(zhì)量，第二選擇樣式，樣式方面都做浴巾、小方巾這樣一套的樣子，我對(duì)這方面不是很了解，建議就是質(zhì)量第一。
( 14:52:50) 主持人說(shuō)：質(zhì)量很重要，不能看起來(lái)很花哨，但是不實(shí)用。
( 14:52:55) Dora Gan說(shuō)：對(duì)。
( 14:53:05) 主持人說(shuō)：小茜：怎樣處理客戶的匯款方式嗎？？
( 14:53:16) Dora Gan說(shuō)：我覺(jué)得在網(wǎng)上做生意支付寶是非常保護(hù)客人，也非常保護(hù)賣家，有支付寶的話最好用支付寶，支付寶也可以增加你的信用，
( 14:53:56) Dora Gan說(shuō)：客人沒(méi)有支付寶的話接收匯款也可以，一般來(lái)講我預(yù)收一部分定金，然后收到之后打回款給我。
( 14:54:02) 主持人說(shuō)：我們時(shí)間很快，一個(gè)小時(shí)很快過(guò)去了，最后請(qǐng)Dora Gan總結(jié)一下你自己在淘寶開(kāi)店的小經(jīng)驗(yàn)？
( 14:54:09) Dora Gan說(shuō)：我覺(jué)得這一個(gè)小時(shí)說(shuō)了一些，最重要的就是平常心對(duì)待客人，一顆很真誠(chéng)的心，所以我說(shuō)真誠(chéng)、真誠(chéng)再加熱情，再加專業(yè)會(huì)成功。
( 14:54:40) 主持人說(shuō)：所有成果都要靠自己的努力做出來(lái)的？
( 14:54:46) Dora Gan說(shuō)：是的，只是我覺(jué)得這是一個(gè)很享受的過(guò)程，我也沒(méi)有覺(jué)得我有多成功，我覺(jué)得這蠻有意思的，是很值得做的事情。
( 14:54:53) 主持人說(shuō)：跟Dora Gan交流一個(gè)小時(shí)，覺(jué)得Dora Gan是很真誠(chéng)的，也祝你的小店越來(lái)越紅火，祝你越來(lái)越開(kāi)心。
( 14:54:59) Dora Gan說(shuō)：謝謝。
( 14:56:32) 主持人說(shuō)：大家還向和Dora Gan繼續(xù)交流,請(qǐng)登陸她的博
客:http://blog.china.alibaba.com/blog/logobag.html。后一個(gè)小時(shí)的直播開(kāi)始!嘉賓:銷售經(jīng)理 郭海,負(fù)責(zé)產(chǎn)品設(shè)計(jì)研發(fā)。銷售角度獨(dú)到！經(jīng)驗(yàn)豐富！
