搜房記者與張永農(nóng)探討企業(yè)文化

優(yōu)秀的企業(yè)文化能讓員工享受快樂與感動(dòng)

記者：除了企業(yè)辦報(bào)之外，員工的生活管理也算不算一種企業(yè)文化呢？有消息說，某陶瓷企業(yè)因?yàn)閱T工飯?zhí)霉芾砼K亂，后來(lái)被前來(lái)參觀的外商發(fā)現(xiàn)，導(dǎo)致幾百萬(wàn)美圓的訂單泡湯。你是怎樣看待這個(gè)事件的？

張永農(nóng)：?jiǎn)T工的生活管理當(dāng)然也是一種企業(yè)文化。剛才說的那個(gè)事件我也曾經(jīng)聽說過，這樣的情況是有可能存在。外國(guó)在這方面是很嚴(yán)格的。

為什么會(huì)出現(xiàn)這樣的事件？這也就是剛才說到的讓消費(fèi)者對(duì)企業(yè)有信心，才能對(duì)產(chǎn)品有信心。如果外商對(duì)企業(yè)失去信心，他一定不會(huì)買你的產(chǎn)品。

優(yōu)秀的企業(yè)文化應(yīng)該能夠讓員工享受快樂與感動(dòng)。企業(yè)對(duì)員工好，員工一定會(huì)盡心盡力回報(bào)企業(yè)，企業(yè)獲得更高的效益，然后投入更多員工福利。這是一個(gè)良性循環(huán)的過程。

我現(xiàn)在工作的單位，中窯窯業(yè)發(fā)展有限公司是中國(guó)最大的窯爐生產(chǎn)企業(yè)，它的成功就在于能夠讓員工享受到快樂。

中窯每周有卡拉OK晚會(huì)、經(jīng)常有藍(lán)球賽、乒乓球賽、書法比賽及各種工作技能競(jìng)賽。九九重陽(yáng)又有登高(山)比賽。春游、秋游年年搞……

老板柳丹說，管理人員辦公環(huán)境條件優(yōu)越，很多人慢慢地坐在辦公室不愿意活動(dòng)了。再加上伙食好，人都胖了，年紀(jì)輕輕就有小肚腩了。所以，我就“趕”他們出去運(yùn)動(dòng)，增強(qiáng)體質(zhì)。業(yè)余活動(dòng)豐富了，員工心情愉快，工作效率自然就提高了。

中窯也是一個(gè)讓員工感動(dòng)的企業(yè)。有一個(gè)余英娟的員工，經(jīng)過三年的努力從一個(gè)倉(cāng)管員提升到財(cái)務(wù)部核算會(huì)計(jì)，并與工廠的一位焊工結(jié)為連理。婚禮上全體人員出席，就算當(dāng)時(shí)重任在身的老總也放下工作親臨宴會(huì)，向新人道賀。這一舉動(dòng)深深地感動(dòng)了余英娟，為此還創(chuàng)作了一篇題為《在中窯——我成長(zhǎng)了》的文章表達(dá)感激之情。

最后還有一個(gè)人力資源的問題，現(xiàn)在企業(yè)里招了大批80后的年輕人。他們對(duì)工作、生活環(huán)境比60后、70后的要求高多了。企業(yè)只有順應(yīng)形勢(shì)，真心實(shí)意對(duì)待員工，才能招到人、留住人。

記者與張永農(nóng)合影

對(duì)行業(yè)熱點(diǎn)問題的探討

記者：最近有媒體報(bào)道東鵬進(jìn)入了上市輔導(dǎo)期，但是就算上市成功，佛山陶瓷業(yè)只有兩家上市公司，這與佛山陶瓷行業(yè)在的地位好像不大相稱。這是什么原因造成呢？

張永農(nóng)：這不單單是佛山陶瓷企業(yè)上市少，在全國(guó)范圍來(lái)說陶瓷行業(yè)的上市企業(yè)也不多，國(guó)內(nèi)板塊也就10家左右。股票市場(chǎng)對(duì)陶瓷概念不感興趣，有很多種因素造成。在我看來(lái)最大的原因是以往的陶瓷上市公司做壞了名聲，影響了投資者信心。

1992年廣東佛陶集團(tuán)股份有限公司在香港上市H股失敗；香港兩家上市陶瓷公司兆峰和圓方，由于膨脹太快管理又跟不上，先后被停牌�，F(xiàn)在香港人聽見陶瓷概念就害怕。陶瓷行業(yè)想在香港上市，至少在可以預(yù)見的將來(lái)是幻想。這次東鵬上市可能是選擇在國(guó)內(nèi)。

另外，最近的監(jiān)管力度越來(lái)越大，企業(yè)上市之后就要公開經(jīng)營(yíng)信息，這對(duì)管理混亂的企業(yè)來(lái)說并不是一件樂意處理的事情。目前陶瓷行業(yè)在經(jīng)營(yíng)管理方面還是有很多漏洞，要整改到符合上市標(biāo)準(zhǔn)并不是一件容易的事情。就算是已經(jīng)上市了的企業(yè)，在經(jīng)營(yíng)管理方面也是有很不到位的，最近就有20位上海上市公司的董事長(zhǎng)或者總經(jīng)理，因?yàn)槌惺懿蛔”O(jiān)管的壓力而先后離職。

記者：佛山陶瓷行業(yè)最近興起了“總部經(jīng)濟(jì)”浪潮。你是怎樣看待這類新事物呢？

張永農(nóng)：總部經(jīng)濟(jì)做得比較成功的是北京中關(guān)村，其實(shí)總部經(jīng)濟(jì)說白了就是把生產(chǎn)場(chǎng)地放到了資源豐富和人力成本較低的地區(qū)，而把科研管理銷售放到資訊發(fā)達(dá)，交通便利，服務(wù)完善的區(qū)域。這個(gè)概念外國(guó)很早就有了，也在國(guó)內(nèi)出現(xiàn)過，只不過規(guī)模小一些。比如以前的三水健力寶公司，它的生產(chǎn)基地就在當(dāng)?shù)�，而總部是設(shè)在經(jīng)營(yíng)環(huán)境更加優(yōu)越的廣州。

我個(gè)人認(rèn)為要做好總部基地，不是說你有一個(gè)概念就人家就會(huì)馬上過來(lái)，也不僅僅是把它建造出來(lái)，更重要的是能夠提供各種各樣的配套服務(wù)，包括向商家提供全面及時(shí)的信息，最好的方式是和專業(yè)傳媒相結(jié)合，發(fā)揮媒體的影響力；建立一套完善的科研系統(tǒng)；提供質(zhì)量檢測(cè)服務(wù)；暢通的融資渠道，便捷的銀行，郵政服務(wù)等。要提供這些服務(wù)，需要能力相當(dāng)?shù)娜瞬挪拍茏龊谩?/p>

記者：今年年初市政府提出了“趕走污染、做強(qiáng)陶都”的優(yōu)化發(fā)展規(guī)劃，最近又有消息說將有200多家陶瓷企業(yè)將被關(guān)停。從事佛山陶瓷行業(yè)30多年的老行專，您認(rèn)為這會(huì)不會(huì)對(duì)佛山陶瓷行業(yè)的發(fā)展造成很大的影響呢？會(huì)不會(huì)造成行業(yè)洗牌?

張永農(nóng)：首先，“洗牌”這個(gè)名詞在這里用的不貼切，應(yīng)該是“優(yōu)勝劣汰”才對(duì)。

我也了解到這樣的信息，但到底要關(guān)閉哪些企業(yè)還沒有正式的消息。陶瓷企業(yè)關(guān)停并轉(zhuǎn)，除了有整治環(huán)境的原因之外，還有因?yàn)楸镜氐奶胀临Y源越來(lái)越少，只能到外地尋找更加合適的原材料產(chǎn)地。

這件事對(duì)佛山陶瓷行業(yè)的影響應(yīng)該說不會(huì)太大，因?yàn)楹芏嗥髽I(yè)的總部還是會(huì)留在本地。但是陶瓷企業(yè)搬遷所帶來(lái)的就業(yè)，稅收等影響還是會(huì)存在的，幸好佛山陶瓷只占GDP的7%，與十年前占GDP三分之一相比已經(jīng)大大降低，有能力承受這些影響。

另外，可以通過這個(gè)契機(jī)來(lái)促進(jìn)產(chǎn)業(yè)分工，完善陶瓷產(chǎn)業(yè)鏈。目前中國(guó)陶瓷行業(yè)希望做大做強(qiáng)，但是有兩方面的瓶頸，一是產(chǎn)業(yè)體系落后。意大利之所以能夠成為歐洲的陶瓷生產(chǎn)大國(guó)，主要是建立一套完善的產(chǎn)業(yè)體系，陶瓷企業(yè)主管生產(chǎn)，原料企業(yè)負(fù)責(zé)研發(fā)和提供原料，礦山企業(yè)負(fù)責(zé)陶土的挖掘，物流企業(yè)負(fù)責(zé)配送，就連設(shè)備維修也有專門的企業(yè)。意大利的企業(yè)是沒有機(jī)修工人的，如果企業(yè)的機(jī)器出現(xiàn)故障，打一個(gè)電話，維修公司馬上派人上門服務(wù)。

還有一個(gè)就是觀念落后，大部分企業(yè)主管的經(jīng)營(yíng)理念還是很陳舊，抱著“什么都要有”的傳統(tǒng)思想。這就阻礙了陶瓷行業(yè)的專業(yè)化分工。近期，有很多原來(lái)從事家電行業(yè)的人員投身到陶瓷企業(yè)，這是一個(gè)比較好的趨勢(shì)，希望能夠帶來(lái)新的經(jīng)營(yíng)理念。這個(gè)現(xiàn)象也表明了陶瓷行業(yè)的利潤(rùn)還是相當(dāng)高的，起碼不像家電那樣進(jìn)入微利時(shí)代。

記者：可以大概了解一下陶瓷行業(yè)現(xiàn)在的利潤(rùn)大概是多少嗎？

張永農(nóng)：籠統(tǒng)地說，瓷磚的毛利率在40%，衛(wèi)浴的毛利率一般都在60%以上。

記者：最近建陶行業(yè)掀起了“中國(guó)名牌”風(fēng)波，你對(duì)這件事是怎樣看待的？

張永農(nóng)：對(duì)于評(píng)選這類事情，我一般是不作評(píng)論的。但是名推委這次出爾反爾的確很不嚴(yán)肅；其次，也不應(yīng)該把所有建陶企業(yè)都取消，應(yīng)該針對(duì)送評(píng)不合格的企業(yè)進(jìn)行處理；還有，名推委里面沒有陶瓷行業(yè)專家，這樣的評(píng)選在外人看來(lái)好像比較兒戲。

記者：除了“中國(guó)名牌”風(fēng)波，陶瓷行業(yè)還有“漲價(jià)風(fēng)波”，而且是一年之內(nèi)漲價(jià)了三回。但最后產(chǎn)品并沒有真的出現(xiàn)漲價(jià)。能否談一下你的看法？

張永農(nóng)：我從一開始就估計(jì)這個(gè)集體漲價(jià)注定失敗。為什么呢？有三方面原因，一是違法，聯(lián)盟提價(jià)違反三大法律，一是經(jīng)濟(jì)法，二是價(jià)格法，三是反壟斷法。這種行為在法理上就站不住腳。二是市場(chǎng)也不會(huì)讓13家企業(yè)所左右，不是你們說怎樣指導(dǎo)就能指導(dǎo)的。陶瓷企業(yè)有很多時(shí)候把自己看得太高。全國(guó)有2000多家陶瓷企業(yè)，這樣大的市場(chǎng)是不可能被幾家企業(yè)隨便左右。

三是協(xié)議沒有約束力，其實(shí)不單是陶瓷有集體漲價(jià)的，家電、水泥也曾經(jīng)出現(xiàn)過集體漲價(jià)的情況，都是以失敗告終，更多的只是噱頭，沒有實(shí)際意義．

記者：最后，談一下比較普遍性的問題。很多陶瓷企業(yè)都擁有知識(shí)產(chǎn)權(quán)，而且熱衷于申報(bào)。你是怎樣看待這種現(xiàn)象，以及知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)作用？

張永農(nóng)：知識(shí)產(chǎn)權(quán)是個(gè)好東西，但是對(duì)于陶瓷行業(yè)來(lái)說，它是一種宣傳手段，是一種經(jīng)營(yíng)方式。如果是發(fā)明專利還能起到一定的保護(hù)作用，如果是外觀專利的話，實(shí)際意義就不是太大。

舉個(gè)例子說，如果有一個(gè)企業(yè)的專利被人家模仿了，在訴訟過程中，對(duì)方企業(yè)就可以申請(qǐng)專利無(wú)效審查，這個(gè)過程可以拖到3年，甚至7年。就算原告企業(yè)勝訴了，七年之后再去統(tǒng)計(jì)侵權(quán)產(chǎn)品的數(shù)量，計(jì)算賠償金額的時(shí)候，那些產(chǎn)品早就從市場(chǎng)上消失了。

記者：今天能夠與張老先生談話實(shí)在是一種幸福，獲益良多。由衷感謝張老先生，以后還有很多行業(yè)問題需要想您請(qǐng)教。

張永農(nóng)：好的，以后互相加強(qiáng)溝通。

記者手記：

和張老先生談話是一種享受，不但思路清晰，內(nèi)容豐富，更有蘊(yùn)涵著睿智。

訪談結(jié)束之后，他專門打印了訪談中提及的余英娟所寫的文章，讓在座的幾位記者一起感受，優(yōu)秀的企業(yè)文化所帶給員工的快樂與感動(dòng)�？梢钥吹贸�，這就是他心目中向往的優(yōu)秀企業(yè)文化。

隨后，他還與記者一起談天說地，談到了去泰國(guó)的見聞以及信仰的重要性，討論了企業(yè)家放棄眼前名利尋找生活的真諦，還說到了最新電影《色戒》。沒有想到張老先生這么新潮，這部片子我還沒有看呢，幸好他沒有讓我“談?wù)勀愕目捶?rdquo;。

其實(shí)，對(duì)于張老先生來(lái)說談?wù)撌裁丛掝}并不重要，更重要的是從生活中領(lǐng)悟，享受“快樂每一天”。這應(yīng)該是他睿智的來(lái)源吧。