叛逆自由的新生代員工
我所說(shuō)的“新生代”是指出生于上世紀(jì)80年代及以后的人群，也就是被媒體稱為“80后”的一代人。雖然也存在年齡差別，但與前輩相比，新生代之間的共性尤其顯著。
新生代中多數(shù)是獨(dú)生子女，從小獨(dú)享父母及長(zhǎng)者的關(guān)愛(ài)，并且深受電視和音樂(lè)CD的影響。缺失了以往中國(guó)人那種與兄弟姐妹分享資源的經(jīng)歷，他們更加關(guān)注自己。新生代在青少年時(shí)期恰逢互聯(lián)網(wǎng)和視聽(tīng)媒體的盛世。面對(duì)鋪天蓋地的多元化甚至個(gè)性化的超載信息，找不到統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的他們，更多地憑自我的感性認(rèn)識(shí)去選擇符合個(gè)人喜好的信息。多樣化的刺激下，這代人見(jiàn)多識(shí)廣、“心理早熟”卻又富于感性。
在互聯(lián)網(wǎng)興盛之前，人類更多地經(jīng)由過(guò)濾的渠道，如電視、報(bào)紙、書籍等獲得信息和知識(shí)，知識(shí)獲取與接受教育同步進(jìn)行，人的價(jià)值觀也很自然地受到師長(zhǎng)的教誨和主流價(jià)值觀的熏陶。而在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，面對(duì)浩瀚的信息，年輕人充滿好奇地搜索和瀏覽，卻沒(méi)有人能夠教育和管制他們應(yīng)當(dāng)搜索哪些信息。這種獲得信息與社會(huì)教化相對(duì)分離的現(xiàn)象，是全人類首次遇到的，也加速了新生代個(gè)性化的發(fā)展。
新生代出生于國(guó)家開(kāi)始走向振興的年代，成長(zhǎng)于市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展的歲月，工作于中國(guó)全面融入國(guó)際社會(huì)的今天。這種成長(zhǎng)環(huán)境造就了他們思想開(kāi)放、視野開(kāi)闊、接受和理解新鮮事物快、認(rèn)知和操作能力強(qiáng)等特性。他們不囿于傳統(tǒng)的人情面子，愿意并敢于直接表達(dá)自己的想法。他們沒(méi)有多少歷史的情結(jié)，沒(méi)有思想包袱，處理問(wèn)題時(shí)既不循規(guī)蹈矩，也不顧及他人的看法和感受。
由于在成長(zhǎng)過(guò)程中沒(méi)有經(jīng)歷過(guò)重大的挫折，他們?cè)谟龅絾?wèn)題時(shí)不是采取基于以往經(jīng)驗(yàn)的“印刻”*性的反應(yīng)。研究表明，人們?cè)诿鎸?duì)不確定的問(wèn)題時(shí)，為了節(jié)省腦力，往往不會(huì)仔細(xì)分析，而是根據(jù)過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)采用直覺(jué)性的反應(yīng)。雖然有時(shí)這樣做快速而且正確，但當(dāng)面臨的問(wèn)題表面看是個(gè)老問(wèn)題，而實(shí)際上卻不同于以往的問(wèn)題時(shí)，采用直覺(jué)性的反應(yīng)就會(huì)犯錯(cuò)誤（Tversky & Kahneman，1974）。這樣看來(lái)，對(duì)于新生代來(lái)說(shuō)，缺乏豐富的經(jīng)驗(yàn)也并不都是壞事情，反而使他們?cè)谒蚕⑷f(wàn)變的環(huán)境中具有更強(qiáng)的適應(yīng)性。
從新生代所喜愛(ài)的人物，多少可以看出他們不同于前人的價(jià)值觀。在2005年的“超級(jí)女聲”決賽中，來(lái)自四川音樂(lè)學(xué)院的21歲學(xué)生李宇春獲得冠軍，隨后被評(píng)為2005年度的“亞洲英雄”，成為《時(shí)代》（亞洲版）的封面人物，并名列《2006年福布斯中國(guó)名人榜》第6位。專業(yè)人士評(píng)論，在最終決賽的6名選手中，李宇春的聲音、歌唱和舞蹈的技巧都不是最出色的。但是年輕觀眾喜歡她所擁有的“創(chuàng)意和顛覆了中國(guó)傳統(tǒng)審美的中性風(fēng)格”（Jakes，2005），因而拜其為偶像。她的最高得票，折射出當(dāng)今年輕人對(duì)某些正統(tǒng)價(jià)值的反叛和不屑一顧。
而另一位新生代人物——少年作家韓寒，也代表了新一代人的個(gè)性。韓寒個(gè)性孤傲、見(jiàn)解犀利。他大肆抨擊學(xué)校教育，認(rèn)為它限制了自己的個(gè)性，引起年輕一代的強(qiáng)烈共鳴。他于高中期間休學(xué)，開(kāi)始文學(xué)創(chuàng)作，第一部小說(shuō)《三重門》便創(chuàng)造了中國(guó)近20年來(lái)文學(xué)類作品銷量之最，法文版在法國(guó)獲得了最暢銷圖書。盡管在文學(xué)創(chuàng)作上顯露出驚人的天賦，但他卻不愿當(dāng)作家，拒絕寫電視劇本，目前投身于賽車運(yùn)動(dòng)。
重視生活品質(zhì)，忠于個(gè)人興趣，維護(hù)自我權(quán)利，捍衛(wèi)個(gè)人尊嚴(yán)，淡化權(quán)威和權(quán)力，厭惡規(guī)則的約束，這就是新生代的基本特質(zhì)。他們關(guān)注自我，不大在意別人的看法。他們比以往任何時(shí)代的中國(guó)人都更加追求快樂(lè)和自由的生活。面對(duì)這樣的員工，管理者如何是好？
