叛逆自由的新生代員工

    我所說的“新生代”是指出生于上世紀(jì)80年代及以后的人群，也就是被媒體稱為“80后”的一代人。雖然也存在年齡差別，但與前輩相比，新生代之間的共性尤其顯著。

    新生代中多數(shù)是獨生子女，從小獨享父母及長者的關(guān)愛，并且深受電視和音樂CD的影響。缺失了以往中國人那種與兄弟姐妹分享資源的經(jīng)歷，他們更加關(guān)注自己。新生代在青少年時期恰逢互聯(lián)網(wǎng)和視聽媒體的盛世。面對鋪天蓋地的多元化甚至個性化的超載信息，找不到統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的他們，更多地憑自我的感性認(rèn)識去選擇符合個人喜好的信息。多樣化的刺激下，這代人見多識廣、“心理早熟”卻又富于感性。

    在互聯(lián)網(wǎng)興盛之前，人類更多地經(jīng)由過濾的渠道，如電視、報紙、書籍等獲得信息和知識，知識獲取與接受教育同步進行，人的價值觀也很自然地受到師長的教誨和主流價值觀的熏陶。而在網(wǎng)絡(luò)時代，面對浩瀚的信息，年輕人充滿好奇地搜索和瀏覽，卻沒有人能夠教育和管制他們應(yīng)當(dāng)搜索哪些信息。這種獲得信息與社會教化相對分離的現(xiàn)象，是全人類首次遇到的，也加速了新生代個性化的發(fā)展。

    新生代出生于國家開始走向振興的年代，成長于市場經(jīng)濟高速發(fā)展的歲月，工作于中國全面融入國際社會的今天。這種成長環(huán)境造就了他們思想開放、視野開闊、接受和理解新鮮事物快、認(rèn)知和操作能力強等特性。他們不囿于傳統(tǒng)的人情面子，愿意并敢于直接表達(dá)自己的想法。他們沒有多少歷史的情結(jié)，沒有思想包袱，處理問題時既不循規(guī)蹈矩，也不顧及他人的看法和感受。

    由于在成長過程中沒有經(jīng)歷過重大的挫折，他們在遇到問題時不是采取基于以往經(jīng)驗的“印刻”*性的反應(yīng)。研究表明，人們在面對不確定的問題時，為了節(jié)省腦力，往往不會仔細(xì)分析，而是根據(jù)過去的經(jīng)驗采用直覺性的反應(yīng)。雖然有時這樣做快速而且正確，但當(dāng)面臨的問題表面看是個老問題，而實際上卻不同于以往的問題時，采用直覺性的反應(yīng)就會犯錯誤（Tversky & Kahneman，1974）。這樣看來，對于新生代來說，缺乏豐富的經(jīng)驗也并不都是壞事情，反而使他們在瞬息萬變的環(huán)境中具有更強的適應(yīng)性。

    從新生代所喜愛的人物，多少可以看出他們不同于前人的價值觀。在2005年的“超級女聲”決賽中，來自四川音樂學(xué)院的21歲學(xué)生李宇春獲得冠軍，隨后被評為2005年度的“亞洲英雄”，成為《時代》（亞洲版）的封面人物，并名列《2006年福布斯中國名人榜》第6位。專業(yè)人士評論，在最終決賽的6名選手中，李宇春的聲音、歌唱和舞蹈的技巧都不是最出色的。但是年輕觀眾喜歡她所擁有的“創(chuàng)意和顛覆了中國傳統(tǒng)審美的中性風(fēng)格”（Jakes，2005），因而拜其為偶像。她的最高得票，折射出當(dāng)今年輕人對某些正統(tǒng)價值的反叛和不屑一顧。

    而另一位新生代人物——少年作家韓寒，也代表了新一代人的個性。韓寒個性孤傲、見解犀利。他大肆抨擊學(xué)校教育，認(rèn)為它限制了自己的個性，引起年輕一代的強烈共鳴。他于高中期間休學(xué)，開始文學(xué)創(chuàng)作，第一部小說《三重門》便創(chuàng)造了中國近20年來文學(xué)類作品銷量之最，法文版在法國獲得了最暢銷圖書。盡管在文學(xué)創(chuàng)作上顯露出驚人的天賦，但他卻不愿當(dāng)作家，拒絕寫電視劇本，目前投身于賽車運動。

    重視生活品質(zhì)，忠于個人興趣，維護自我權(quán)利，捍衛(wèi)個人尊嚴(yán)，淡化權(quán)威和權(quán)力，厭惡規(guī)則的約束，這就是新生代的基本特質(zhì)。他們關(guān)注自我，不大在意別人的看法。他們比以往任何時代的中國人都更加追求快樂和自由的生活。面對這樣的員工，管理者如何是好？