馬歇爾是美國(guó)現(xiàn)代史上的一位傳奇人物，丘吉爾稱其是“當(dāng)代美國(guó)最后一位偉人”，杜魯門評(píng)論他是“我們這一時(shí)代偉人中的偉人”。哈佛大學(xué)在授予其名譽(yù)學(xué)位時(shí)，贊揚(yáng)他為“一個(gè)軍人和政治家，他的能力和品格在我們這個(gè)國(guó)家的歷史上只有一個(gè)人（即華盛頓）能和他并列。”
馬歇爾年輕時(shí)參加了第一次世界大戰(zhàn)，二戰(zhàn)期間擔(dān)任美國(guó)陸軍參謀長(zhǎng)，領(lǐng)導(dǎo)組織軍隊(duì)，訓(xùn)練新兵、研制武器，主持制定了歷次重大戰(zhàn)役行動(dòng)，指揮八百萬美軍協(xié)同盟軍同德、意、日軍隊(duì)作戰(zhàn)，并最終贏得了戰(zhàn)爭(zhēng)的勝利。戰(zhàn)后，馬歇爾又極力推行著名的“復(fù)興歐洲計(jì)劃”，積極幫助歐洲國(guó)家的重建，并因此獲得了1953年度諾貝爾和平獎(jiǎng)。
除開馬歇爾軍事政治方面的這些偉大貢獻(xiàn)，當(dāng)我們轉(zhuǎn)換一種閱讀方式，以管理學(xué)的眼光審視他時(shí)，不難發(fā)現(xiàn)這位名將的管理業(yè)績(jī)也是十分了得，堪稱職業(yè)經(jīng)理人的典范。
一、善于識(shí)人用人
艾森豪威爾當(dāng)選美國(guó)總統(tǒng)后，馬歇爾在給他的賀信中特別叮囑自己曾經(jīng)的部下，“我特別為你祈禱，慎重選用你周圍的人員。選用人員，比任何其它事情都能決定今后幾年的問題和歷史的記錄。要選用合格的人。”
馬歇爾之所以這么說，乃是因?yàn)樗约壕褪且粋�(gè)知人善任、慧眼識(shí)人的伯樂，他一生發(fā)現(xiàn)和選拔了許多英才，包括艾森豪威爾總統(tǒng)。
當(dāng)年馬歇爾在出任本寧堡軍校副校長(zhǎng)時(shí)，曾將學(xué)校中優(yōu)秀教官和學(xué)員的名字以及評(píng)語記在一個(gè)小黑皮本上，也許連馬歇爾自己也沒有想到，他的這個(gè)舉動(dòng)竟然成了他出任美國(guó)陸軍參謀長(zhǎng)后，提拔優(yōu)秀軍官，建立自己班底的最佳人員參考。
當(dāng)時(shí)受馬歇爾賞識(shí)的共有160 人，這些人后來都在二戰(zhàn)中成為了將軍。許多名將都是因?yàn)?ldquo;榜上有名”才得以被馬歇爾重用，例如布雷德利，他早就是馬歇爾“未來陸軍領(lǐng)導(dǎo)人”名單上的重點(diǎn)對(duì)象，是馬歇爾心目中戰(zhàn)地指揮官的典范，馬歇爾對(duì)他的評(píng)價(jià)是“穩(wěn)健，不裝腔作勢(shì)，有耐性，能不聲不響地做出困難的決定，平易近人，擅長(zhǎng)治軍。”
在選用將領(lǐng)時(shí)，馬歇爾一切從崗位的要求出發(fā)，而不管該人是否符合自己的個(gè)人口味。因此他手下既有諸如艾森豪威爾、布雷德利這些符合他本人“注重實(shí)效，不炫耀，不聲不響與人無爭(zhēng)地工作”模式的人，也有像巴頓、史迪威這類有聲有色、好罵娘的人，因?yàn)樗X得對(duì)一個(gè)軍官來說，斗志昂揚(yáng)是主要的，言語粗暴和行為乖張則是次要的。
當(dāng)人員一旦選定，馬歇爾通常的做法就是放手讓他們干，并在人前人后予以大力的支持。例如當(dāng)艾森豪威爾在阿登戰(zhàn)役時(shí)期受到德軍重大壓力時(shí)，馬歇爾告訴他，已下令五角大樓人員不得干擾他指揮作戰(zhàn)；而當(dāng)有人想讓蒙哥馬利取代艾森豪威爾負(fù)責(zé)地面作戰(zhàn)時(shí)，馬歇爾給艾森豪威爾發(fā)去了新年賀電：“你干得很好，繼續(xù)干下去，狠狠打擊敵人。”
還舉一例。美國(guó)在制造原子彈的過程中，為了協(xié)調(diào)各原子工廠的工作，設(shè)立了一個(gè)名為“曼哈頓工程區(qū)”的總部，為了完成陸軍方面所承擔(dān)的工程，需要一名有干勁的軍官去督率，馬歇爾推薦了萊斯利·格羅夫斯準(zhǔn)將。
格羅夫斯是個(gè)非常能干的人，通常依靠自己就能把事情辦好，一旦真的需要馬歇爾幫助，會(huì)見的時(shí)間也很簡(jiǎn)短：馬歇爾一邊請(qǐng)格羅夫斯坐下，一邊讀著后者呈上的簡(jiǎn)短報(bào)告，中途會(huì)停下來提問一兩個(gè)問題，然后往往是手寫一張給某人的便條：“你沒有得到應(yīng)有的支持，我甚感失望。”這也就足以消除一個(gè)障礙了。
二、及時(shí)變革組織機(jī)構(gòu)
馬歇爾的特點(diǎn)是處事有輕重緩急，他總是愿意把主要精力和時(shí)間用在主要問題上，為此他要求計(jì)劃簡(jiǎn)明和機(jī)構(gòu)輕便，嚴(yán)格堅(jiān)持指揮系統(tǒng)暢通，堅(jiān)信必須上下各自負(fù)責(zé)互相信賴。
1947年1月，馬歇爾受命擔(dān)任美國(guó)國(guó)務(wù)卿。上任伊始，他就對(duì)國(guó)務(wù)院進(jìn)行了迅速有效的管理改革，他在任的那幾年也被后人稱為“創(chuàng)造和革新的黃金時(shí)代”。關(guān)于這一點(diǎn)，副國(guó)務(wù)卿艾奇遜是這樣回憶的：
“他對(duì)我說我是參謀長(zhǎng)，要由我來管理國(guó)務(wù)院，院內(nèi)一切事務(wù)均須通過我上達(dá)國(guó)務(wù)卿，并需附有我對(duì)各項(xiàng)行動(dòng)的處理意見。我們就是這樣做的，我想這是國(guó)務(wù)院有史以來第一次有了管理準(zhǔn)則。以往在馬歇爾將軍的前任期間，院內(nèi)每一個(gè)官員都可以直接請(qǐng)示國(guó)務(wù)卿，個(gè)個(gè)都有權(quán)，副國(guó)務(wù)卿則被甩在一邊，不知道他有什么權(quán)，該做什么。現(xiàn)在終于有了從上到下的職權(quán)準(zhǔn)則。”
馬歇爾讓艾奇遜當(dāng)參謀長(zhǎng)并指令一切建議都要通過艾奇遜，這一做法其實(shí)是重復(fù)了1942年他在陸軍部所做的改革。他還要求設(shè)立一個(gè)國(guó)務(wù)院秘書處主管文電來往，其體系類似他在陸軍部時(shí)所成立的機(jī)構(gòu)，這種安排使國(guó)務(wù)卿和副國(guó)務(wù)卿更牢固地控制國(guó)務(wù)院。
