六、產(chǎn)品多樣化已成為市場人員的戰(zhàn)爭口號：“不同，不同，不同!”西奧多·萊維特教授幾年前說過，你可以使每一樣物品不同，包括鹽和水泥。但問題具有兩面性：許多產(chǎn)品的差異化對客戶來說并不重要，更糟糕的是，競爭對手很快就會模仿受歡迎的差異化產(chǎn)品，使創(chuàng)造者享有的產(chǎn)品生命周期更短，僅僅能收回開發(fā)產(chǎn)品的投資。

    七、消費者在購買過程中越來越成熟，消息越來越靈通。瓊斯先生想買一臺“尼康”Coolpix4300型數(shù)碼相機，他在網(wǎng)上發(fā)現(xiàn)這種相機有25種不同的在線商品報價，而且其差異之大令人吃驚：價格竟然從339美元到449美元不等!人們正在被商家培養(yǎng)起價格意識。

    這樣的挑戰(zhàn)還很多……

    如果我經(jīng)營一家公司

    我們可以繼續(xù)思考，但是論點很容易證明：市場人員在完成公司的利潤目標上將面臨越來越嚴峻的挑戰(zhàn)。雪上加霜的是，很多公司組織從營銷的角度來看是無效率的，加之公司營銷的無效率，這些都將成為公司的災(zāi)難。

    于是，我開始研究什么是妨礙公司營銷最突出的不足。我發(fā)現(xiàn)一共有10個，并把它們稱為“營銷十戒”：

    1. 未能充分關(guān)注市場客戶

    2. 對目標客戶不夠了解

    3.需要進一步掌握并監(jiān)測其競爭對手的情況

    4.與股東之間的關(guān)系欠佳

    5.不善于尋找新的機會

    6.市場策劃程序有缺陷

    7.產(chǎn)品服務(wù)條款需要改進

    8.品牌創(chuàng)立與溝通技巧薄弱

    9.沒有組織好有效的營銷

    10.沒有最大限度地利用技術(shù)

    對于公司主管來說，有必要考慮兩件事情：公司正在犯哪些營銷錯誤？第二，解決這些問題的最好方法是什么？

    如果我經(jīng)營一家公司的話，我會和同事坐在一起，逐條檢查這10個錯誤。我們會找出哪個是最嚴重的錯誤，然后找出最好的答案并進行追蹤，我會配備一個高級主管負責對這些方面進行改進；我會認識到有些不足可能需要長時間的持續(xù)投入，但是只要它能使我們成功，我就會支持它。

    我的基本信念是，營銷工作應(yīng)該不僅僅只是銷售，而還應(yīng)包括其他內(nèi)容。營銷人員必須通曉尋找機會的技巧——例如延長產(chǎn)品生命周期的方法——開發(fā)并實施能在市場上成功的計劃。我希望營銷能重新找到它的真正作用，即推進公司商業(yè)戰(zhàn)略。