近5年來，許多管理大師在中國引發(fā)流行，從彼得·德魯克到杰克·韋爾奇，從邁克爾·波特到菲利普·科特勒，各種理念也被廣泛傳播，從三字經(jīng)式的ERP、CRM到基業(yè)長青、執(zhí)行等等，也出現(xiàn)幾個貌似大師的本土管理理念倡導者……各類商業(yè)媒體在流行管理理念的傳播中推波助瀾。

    人們需要管理大師和他們創(chuàng)造的理念，但如果我們只是不假思索地接受他們的理念，或許也能受到很大的啟發(fā)、能夠改善管理水平，不過我們可能無法讓這些理念發(fā)揮最大的作用。為了把管理理念應用到我們的管理實踐，我們需要問以下這些問題：大師是怎么產(chǎn)生的？換個方式說就是，這些理念是怎么創(chuàng)造出來的？什么樣的理念會流行或我們?yōu)槭裁礃酚诮邮芩鼈�？我們該如何理解和應用這些理念？

    這篇文章的絕大部分讀者相信都是管理理念的“消費者”，所以我要說的實際上是大師們是怎么把理念創(chuàng)造出來、傳播出去的。了解大師們是怎么做的，有助于我們更精明地消費：買什么不買什么，什么時候愿意被廣告吸引什么時候拒絕那些說辭，我們怎樣把那些理念在自己所服務的公司中推行下去。

    為什么要破除管理神話？

    經(jīng)過多年管理理念的傳播，我們早已經(jīng)超越崇拜某個管理大師或者理念、乃至全部照搬的階段，這是因為管理是個實用的事物，每個人實際上都是按照其需要而進行選擇。但是，在中國，關于管理理念仍有一個影響深遠的神話（Myth）需要首先澄清，它就是，有些管理理念是對的，有些是錯的。比如說，很多人會宣稱科層制的組織是低效的，泰勒科學管理所說的嚴格動作設計已經(jīng)不再適用，實際上，科層制是當今大部分組織設計的基礎，科學管理背后的心理假定(重新設計工作任務以提高工作效能)仍然影響著我們。

    只有破除心中對錯之分的神話，我們才能看到，管理理念是一層一層累積出來的。不斷涌現(xiàn)的、宣稱徹底顛覆以前理念的管理時尚容易讓人產(chǎn)生極具誤導性的比喻:一個波浪沖刷過海岸之后，又被下一個海浪替代。實際上，管理理念不是海浪，而是一個又一個海浪沖刷過后沉積下來的東西。破除這個神話，我們才能看清管理大師，學會正確應用他們創(chuàng)造的理念。

    管理大師做什么？

    管理大師的出身有很多類，大概可以分為這樣四種：學術(shù)明星、管理實踐者、咨詢顧問和新聞媒體出身的人士。營銷大師科特勒、戰(zhàn)略大師波特都是學術(shù)明星，韋爾奇是企業(yè)管理者，湯姆·彼得斯、大前研一是咨詢顧問，新聞媒體出身的大師不多，知識管理的倡導者、《哈佛商業(yè)評論》現(xiàn)任主編斯圖爾特是比較知名的一個。

    不過，無論他們出身在哪個領域，作為管理大師，他們做的基本上是三個方面的工作：與公司交往，思考與寫作，在大小會議上提出自己的理念。這是托馬斯·達文波特在討論管理理念如何發(fā)揮作用的《最優(yōu)理念》一書中所總結(jié)的，這里不妨一一解讀。

    第一，管理大師們與企業(yè)交往，或者從事研究，或者提供咨詢服務，或者是作為媒體人士去報道他們的故事，或者就在企業(yè)中從事管理工作。一位學術(shù)界的大師這樣談到他如何在與企業(yè)的交往中完善理念：“把理念講給他們聽，看他們的反應，聽他們的意見，使我能夠挑選出最切題、最可能成功的理念。我不會聲稱自己是理念的原創(chuàng)者。我是理念的解說者和推廣者。”平衡計分卡是近年來被廣泛應用的一個管理技術(shù)，它最早是由模擬器件公司的質(zhì)量經(jīng)理阿特·施奈德曼這位中層管理者創(chuàng)造出來的，哈佛大學的羅伯特·卡普蘭教授等發(fā)現(xiàn)它、完善它，并推動了它的傳播。

    第二，管理大師們思考和寫作，寫書、寫論文、為雜志報紙撰稿等等，這一點無須過多解釋，我們通常都是通過圖書和報刊文章了解大師們的理念的。

    第三，他們必須通過出席各種各樣的會議、發(fā)表演講來向外界傳達信息，現(xiàn)在他們有時還不得不利用電視那樣一個無法深入探討問題的媒介去宣揚其理念。對管理大師來說，演講非常重要，這是因為口頭交流是管理者從事工作的方式，有人說，“管理是一個有聲的世界，人們以親身交往而不是書面往來的方式進行著教學、幫助和勸說工作。”

    一般說來，學術(shù)界的大師和管理實踐者有很大的不同，學術(shù)界大師需要的是說出有吸引力的話題，那些成為大師的管理實踐者通常是利用他們的個人魅力重復一些“常識”。在《管理宗師》中，作者胡克金斯基說: “一個讀者群總會對他們原來所持的觀點相反的見解感興趣。所以大師首先要明確限定要談的主題，然后再提出與之對抗的命題。”學術(shù)界大師的智慧就在于，他們有能力也愿意駁斥盡可能多的原有構(gòu)想。管理實踐者所說的理念能起作用是源于他們個人的經(jīng)驗與魅力，“他們向人們提供了行動指南，這種指南若是由其他人提供，則不具備這種力量。”