中國(guó)禽流感預(yù)警計(jì)劃-事前、事中、事后的完美配合
9月1日，“卡特里娜”颶風(fēng)肆虐后，當(dāng)路易斯安那州民主黨參議員瑪麗·蘭德里歐還在指責(zé)聯(lián)邦緊急事務(wù)管理局在撤離受害者時(shí)“拖拖拉拉”，對(duì)提供藥品、通信設(shè)備和其他急需物品的捐助建議也不加理睬時(shí)，沃爾瑪已派出約1200輛載有水、食品和其他應(yīng)急物品的卡車前去補(bǔ)充商店供應(yīng)和提供救助。它通過設(shè)在本頓維爾的緊急反應(yīng)中心來協(xié)調(diào)其救災(zāi)措施，利用公司的GPS衛(wèi)星系統(tǒng)來追蹤卡車的行蹤。
未雨綢繆
颶風(fēng)的到來速度如火箭一般，但是沃爾瑪應(yīng)急能力也同樣驚人。8月28日，卡翠娜登陸美國(guó)佛羅里達(dá)州，接下來幾天，連續(xù)重創(chuàng)西南灣區(qū)，沃爾瑪在災(zāi)區(qū)的126家分店以及發(fā)貨中心都受到停電、淹水或強(qiáng)風(fēng)摧殘等沖擊。9月2日就有分店陸續(xù)開始營(yíng)業(yè)。
而事實(shí)上，沃爾瑪?shù)臑?zāi)難管理從風(fēng)災(zāi)發(fā)生前就開始了。8月24日，卡翠娜從熱帶性低氣壓轉(zhuǎn)成颶風(fēng)時(shí)，沃爾瑪?shù)臓I(yíng)運(yùn)持續(xù)負(fù)責(zé)人杰克森就開始進(jìn)駐緊急指揮中心。當(dāng)卡特里娜到了佛羅里達(dá)州時(shí)，這個(gè)中心已經(jīng)有50個(gè)經(jīng)理和支持人員，從貨運(yùn)專家到損失預(yù)防專家都在備戰(zhàn)狀態(tài)。接著，杰克森就要求沃爾瑪?shù)膫}(cāng)庫(kù)增加發(fā)電機(jī)、干冰、飲用水、干糧等災(zāi)難緊急用品的庫(kù)存，而且要放在指定、較容易拿到的地方，如果受災(zāi)嚴(yán)重，一開店就可容易取貨、補(bǔ)貨。
“每天清晨6點(diǎn)，沃爾瑪?shù)膯T工就開始打開收音機(jī)或者電視機(jī)，仔細(xì)地關(guān)注著當(dāng)?shù)剡@一天的天氣狀況，然后根據(jù)氣象預(yù)報(bào)，臨時(shí)決定新上架和需要補(bǔ)充的產(chǎn)品。”
物流后盾
沃爾瑪?shù)倪@些救災(zāi)功力，除了面臨災(zāi)變時(shí)的準(zhǔn)備，還有賴平日就已構(gòu)建好的高效率的運(yùn)籌與物流網(wǎng)絡(luò)。沃爾瑪在全國(guó)有七個(gè)發(fā)貨中心，能迅速地將商品運(yùn)往各店面。他們也從既有信息中擷取智能。沃爾瑪從全國(guó)氣象服務(wù)的氣象信息和店里的銷售紀(jì)錄中分析，在颶風(fēng)來臨前后，哪些商品的銷售會(huì)較佳，以預(yù)先做好庫(kù)存準(zhǔn)備。
“強(qiáng)大的物流體系是快速反應(yīng)的保證。”一個(gè)月前，沃爾瑪全球總裁李斯閣在中國(guó)回憶那場(chǎng)颶風(fēng)時(shí)強(qiáng)調(diào)，預(yù)告說卡特里娜颶風(fēng)會(huì)呈扇面形向新奧爾良推進(jìn)，于是沃爾瑪緊急把包括飲用水、燃料在內(nèi)的很多商品向該地區(qū)5個(gè)比較大的配送中心轉(zhuǎn)移，一旦其中一個(gè)物流中心覆蓋的區(qū)域出現(xiàn)嚴(yán)重災(zāi)害，就及時(shí)將其他4個(gè)物流中心的商品向這個(gè)區(qū)域運(yùn)送，以保證讓它們?cè)诋?dāng)天就能到達(dá)最需要的地方。臨近這個(gè)扇型區(qū)域、靠近墨西哥灣的佛羅里達(dá)州，也有沃爾瑪?shù)呐渌椭行暮秃芏嗉疑痰辏@保證了沃爾瑪可以實(shí)現(xiàn)迅速配送。
災(zāi)難塑英雄
“沃爾瑪變成了生命線、救生索”，《BusinessWeek》比喻。沃爾瑪并不只管公司營(yíng)運(yùn)的問題，他們還直接投入救災(zāi)工作，在企業(yè)社會(huì)責(zé)任這堂課上拿下高分。
