34、企業(yè)競爭力的實現(xiàn)取決于創(chuàng)新的細胞——SBU。

    35、企業(yè)核心競爭力就是獲取用戶資源的能力。

    36、一個企業(yè)的競爭力是看一個企業(yè)的員工是增值的資產(chǎn)還是負債。

    37、要以秒為計算單位。

    38、客戶的要求不等于客戶的需求。

    39、造勢產(chǎn)品輸入的是用戶的需求，輸出的是用戶的滿意。

    40、企業(yè)一旦站立到創(chuàng)新的浪尖上，維持的辦法只有一個，就是要持續(xù)創(chuàng)新。

    41、要持續(xù)造勢，就要把企業(yè)做成一條流動的河。源頭是創(chuàng)新的SBU，河的終點是用戶的滿意度，即對企業(yè)忠誠的用戶。

    42、把每位員工經(jīng)營成創(chuàng)新的SBU并不斷經(jīng)營出高素質(zhì)的人才的決定性因素就是管理者能否經(jīng)營自我。

    43、成為SBU的四個要素是：市場目標、市場定單、市場效果、市場報酬。

    44、SBU具體的體現(xiàn)就是速度和創(chuàng)新。

    45、經(jīng)營企業(yè)就是要經(jīng)營人，經(jīng)營人首先要尊重人。

    46、止謗莫如自修。戰(zhàn)勝非議的唯一途徑就是戰(zhàn)勝自我。

    47、挑戰(zhàn)目標首先要挑戰(zhàn)自我。

    48、工作要簡化，不要簡單化。

    49、求人不如求己。

    50、“想干與不想干”是有沒有責任感問題，是“德”的問題；“會干與不會干”是“才”的問題，但是不會干是被動的，是按照別人的要求去干；“能干與不能干”是創(chuàng)新的問題，即能不能不斷提高自己的目標。

    51、沒有市場定單的管理者就是不要管理的管理者；沒有市場定單的員工就是不干工作的員工，責任不在員工身上，而在于管理者；沒有市場定單的工作就是無效工作。

    52、決勝在終端。

    53、流程再造就是先要再造人。

    54、企業(yè)內(nèi)部管理革命是為了創(chuàng)造企業(yè)外部的市場。

    55、不是因為有些事情難以做到，我們才失去了斗志，而是因為我們失去了斗志，那些事情才難以做到。

    56、我們所有的質(zhì)量問題，都是人的問題，設(shè)備不好是人不好；零部件不合格是人不合格；我們所有發(fā)展不起來的問題都是思路問題，不是缺人是缺思路；不是缺件是缺思路。

    57、企業(yè)發(fā)展的空間無限大，企業(yè)與用戶的距離無限小。

    58、有價值的定單是企業(yè)發(fā)展的永恒的主題，企業(yè)要發(fā)展必須有定單而且是有價值的定單。

    59、質(zhì)量無止境，企業(yè)無邊界，名牌無國界。

    60、“一站到位”的服務，“一票到底”的流程。

    61、員工齊心，管理用心，對用戶真心。

    62、企業(yè)生命之樹的土壤是用戶。

    63、企業(yè)做到極致，滿足用戶需求，無有他奇，只是本然。

    64、要在國際市場競爭中取勝，第一是質(zhì)量，第二是質(zhì)量，第三還是質(zhì)量。

    65、質(zhì)量不打折、服務不打折、信譽不打折。