5、BLOG營銷

    2005年是Blog(博客)這一新事物在中國大眾化的一年。這一年里，原先的Blog服務(wù)提供商網(wǎng)站的擴張、新浪等門戶大規(guī)模進入、微軟的MSN Space悄無聲息地憑借即時信息工具MSN吸引大量用戶，Blog一下子跨過了大眾門檻。這使得《哈佛商業(yè)評論》2005年所說的十大前沿觀點之一“到博客世界去營銷”在當(dāng)下的中國凸現(xiàn)出它的價值。

    要在Blog世界營銷，營銷人員應(yīng)該注意到：Blog世界不僅是登廣告的地方，而且是參與性媒體，營銷人員可以到較大的Blog網(wǎng)站去參與自己公司或產(chǎn)品的討論 ; 公司應(yīng)該想辦法與撰文評論公司的博客們公開分享信息，并回答他們提出的問題，以贏取他們的支持。

    除了將Blog作為廣告載體和與博客合作之外，Blog也是企業(yè)以人性化的方式與外界交流的可能途徑。微軟的博客寫手Scoble被媒體稱為公司的“首席人性化官員”。沒有人喜歡毫無個性的、板著面孔的公司新聞稿，人們喜歡像人與人交談一樣的交流，國內(nèi)一些新興互聯(lián)網(wǎng)公司都有公司Blog，比如豆瓣網(wǎng)、Blogbus、土豆網(wǎng)等，它們都以Blog的形式發(fā)布信息。

    6、設(shè)計制勝

    在2005年，“設(shè)計”的概念開始慢慢被中國企業(yè)了解，企業(yè)界認(rèn)識到除了技術(shù)創(chuàng)新之外，設(shè)計能一下子改變產(chǎn)品的形象，三星和蘋果是經(jīng)常被提起的榜樣。中國產(chǎn)品設(shè)計在國際上獲獎也推動這一潮流：2005年，聯(lián)想的一款手機獲得了《商業(yè)周刊》工業(yè)設(shè)計大獎，臺灣地區(qū)的明基有多個產(chǎn)品獲得德國iF工業(yè)設(shè)計大獎。

    技術(shù)和設(shè)計是創(chuàng)新的兩面：技術(shù)決定提供給顧客的功能，而設(shè)計決定如何把這些功能提供給顧客，它包括產(chǎn)品或服務(wù)的外形、產(chǎn)品與顧客的交互界面，包括在人們頭腦中形成的意象，包括對提供哪些功能給顧客、而不提供哪些的選擇，它涵蓋了顧客在與產(chǎn)品和服務(wù)交互時的所有體驗。設(shè)計不是從單純意義上賦予產(chǎn)品形狀和顏色，它是關(guān)于如何從消費者角度出發(fā)、從根本上重新規(guī)劃戰(zhàn)略和設(shè)計產(chǎn)品與服務(wù)。

    明基在設(shè)計方面的經(jīng)驗包括：將設(shè)計先行的理念貫穿到企業(yè)所有部門；把關(guān)注市場和顧客放在第一位，設(shè)計師需要把新產(chǎn)品的市場定位和設(shè)計靈感互相匹配；在做設(shè)計時，不僅要考慮到形式和功能，還要考慮到供應(yīng)鏈的每一個環(huán)節(jié)；保持連續(xù)、一貫的設(shè)計風(fēng)格，維護品牌的一致性。

    7、應(yīng)對全新的危機管理挑戰(zhàn)

    中國的傳播生態(tài)正發(fā)生變化。地區(qū)小型報紙的一條短小消息可能在當(dāng)天就登上門戶網(wǎng)站的頭條，從而引發(fā)爆炸性傳播。比如在高露潔牙膏事件中，來自一家沒有公信力的英國小報的新聞被翻譯過來，翻譯錯誤進一步導(dǎo)致公眾誤認(rèn)為高露潔牙膏致癌。傳播方式的變化與社會大眾心理(比如食品安全)的共鳴，如果不能適當(dāng)?shù)貞?yīng)對危機，它可能給企業(yè)造成致命的損失。這將是處在現(xiàn)代傳播社會中的企業(yè)面臨的巨大挑戰(zhàn)。

    要有效地應(yīng)對危機，企業(yè)需要了解傳播方式的變化：

    象征的世界—這個時代的特征是，任何事物都在大眾心理形成一種象征，變成一個畫面或一個符號。你不能讓自己陷入負(fù)面的象征之中去，更不能強化它。

    喧鬧的世界—信息爆炸，人們被各種信息淹沒。媒體傾向于尋找問題。而你必須說話，必須設(shè)法引人注目。

    缺乏信任—整個社會總體上缺乏信任，微小的問題都可能迅速擴大。你只能通過快速的“過度反應(yīng)”來贏得信任，也就是你所做的必須遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出大眾的期望。

    8、溫和激進領(lǐng)導(dǎo)

    溫和激進領(lǐng)導(dǎo)不是一個全新的觀念，但它卻可能是一個被錯誤地忽視了的觀念，它值得再次被提出來強調(diào)一下。它描繪的正是這個個人主義盛行的時代每個身處公司組織中的人的心理困境 : 每個人都想表現(xiàn)得不一樣，但又希望融入主流文化；渴望被當(dāng)成圈內(nèi)人接受，又希望改變這個自己常常被視為局外人而被排斥在外的體制。

    “溫和激進派”(Tempered Radical)指的是什么？提出這一觀念的黛布拉寫道 :“溫和激進派是那些希望在他們的組織中取得成功，同時又希望按照他們的價值觀或個性生活的人，即便他們多多少少與他們所在組織中占主導(dǎo)地位的文化有所背離。溫和激進派希望融入環(huán)境，又希望保留那些使他們與眾不同的東西。他們想方設(shè)法劃船前行，但又不至于因為用力過猛而把自己顛下船去。”

    “溫和激進派”是圈內(nèi)的外人，這正是他們的價值所在 : 溫和激進派們更多的是作為“局外人”來進行思考，因為他們并不完全置身局內(nèi)。作為一個“圈內(nèi)的外人”，他們既有批判性的優(yōu)勢，又有創(chuàng)新性的優(yōu)勢。

    溫和激進派在公司里能夠生存，是因為“他們像珍珠刺激蚌一樣刺激著所在的組織。這些人身上有一些東西是他們所在的組織希望保留和培養(yǎng)的—即便他們相互之間的關(guān)系給彼此雙方帶來痛楚”。

    你是溫和激進領(lǐng)導(dǎo)嗎？黛布拉寫道：“事實上，許多人都是溫和激進派，只不過他們沒有意識到。”這個觀念的價值之一就在于它能幫我們認(rèn)識自己。