5、BLOG營(yíng)銷(xiāo)
2005年是Blog(博客)這一新事物在中國(guó)大眾化的一年。這一年里，原先的Blog服務(wù)提供商網(wǎng)站的擴(kuò)張、新浪等門(mén)戶(hù)大規(guī)模進(jìn)入、微軟的MSN Space悄無(wú)聲息地憑借即時(shí)信息工具M(jìn)SN吸引大量用戶(hù)，Blog一下子跨過(guò)了大眾門(mén)檻。這使得《哈佛商業(yè)評(píng)論》2005年所說(shuō)的十大前沿觀點(diǎn)之一“到博客世界去營(yíng)銷(xiāo)”在當(dāng)下的中國(guó)凸現(xiàn)出它的價(jià)值。
要在Blog世界營(yíng)銷(xiāo)，營(yíng)銷(xiāo)人員應(yīng)該注意到：Blog世界不僅是登廣告的地方，而且是參與性媒體，營(yíng)銷(xiāo)人員可以到較大的Blog網(wǎng)站去參與自己公司或產(chǎn)品的討論 ; 公司應(yīng)該想辦法與撰文評(píng)論公司的博客們公開(kāi)分享信息，并回答他們提出的問(wèn)題，以贏取他們的支持。
除了將Blog作為廣告載體和與博客合作之外，Blog也是企業(yè)以人性化的方式與外界交流的可能途徑。微軟的博客寫(xiě)手Scoble被媒體稱(chēng)為公司的“首席人性化官員”。沒(méi)有人喜歡毫無(wú)個(gè)性的、板著面孔的公司新聞稿，人們喜歡像人與人交談一樣的交流，國(guó)內(nèi)一些新興互聯(lián)網(wǎng)公司都有公司Blog，比如豆瓣網(wǎng)、Blogbus、土豆網(wǎng)等，它們都以Blog的形式發(fā)布信息。
6、設(shè)計(jì)制勝
在2005年，“設(shè)計(jì)”的概念開(kāi)始慢慢被中國(guó)企業(yè)了解，企業(yè)界認(rèn)識(shí)到除了技術(shù)創(chuàng)新之外，設(shè)計(jì)能一下子改變產(chǎn)品的形象，三星和蘋(píng)果是經(jīng)常被提起的榜樣。中國(guó)產(chǎn)品設(shè)計(jì)在國(guó)際上獲獎(jiǎng)也推動(dòng)這一潮流：2005年，聯(lián)想的一款手機(jī)獲得了《商業(yè)周刊》工業(yè)設(shè)計(jì)大獎(jiǎng)，臺(tái)灣地區(qū)的明基有多個(gè)產(chǎn)品獲得德國(guó)iF工業(yè)設(shè)計(jì)大獎(jiǎng)。
技術(shù)和設(shè)計(jì)是創(chuàng)新的兩面：技術(shù)決定提供給顧客的功能，而設(shè)計(jì)決定如何把這些功能提供給顧客，它包括產(chǎn)品或服務(wù)的外形、產(chǎn)品與顧客的交互界面，包括在人們頭腦中形成的意象，包括對(duì)提供哪些功能給顧客、而不提供哪些的選擇，它涵蓋了顧客在與產(chǎn)品和服務(wù)交互時(shí)的所有體驗(yàn)。設(shè)計(jì)不是從單純意義上賦予產(chǎn)品形狀和顏色，它是關(guān)于如何從消費(fèi)者角度出發(fā)、從根本上重新規(guī)劃戰(zhàn)略和設(shè)計(jì)產(chǎn)品與服務(wù)。
明基在設(shè)計(jì)方面的經(jīng)驗(yàn)包括：將設(shè)計(jì)先行的理念貫穿到企業(yè)所有部門(mén)；把關(guān)注市場(chǎng)和顧客放在第一位，設(shè)計(jì)師需要把新產(chǎn)品的市場(chǎng)定位和設(shè)計(jì)靈感互相匹配；在做設(shè)計(jì)時(shí)，不僅要考慮到形式和功能，還要考慮到供應(yīng)鏈的每一個(gè)環(huán)節(jié)；保持連續(xù)、一貫的設(shè)計(jì)風(fēng)格，維護(hù)品牌的一致性。
7、應(yīng)對(duì)全新的危機(jī)管理挑戰(zhàn)
中國(guó)的傳播生態(tài)正發(fā)生變化。地區(qū)小型報(bào)紙的一條短小消息可能在當(dāng)天就登上門(mén)戶(hù)網(wǎng)站的頭條，從而引發(fā)爆炸性傳播。比如在高露潔牙膏事件中，來(lái)自一家沒(méi)有公信力的英國(guó)小報(bào)的新聞被翻譯過(guò)來(lái)，翻譯錯(cuò)誤進(jìn)一步導(dǎo)致公眾誤認(rèn)為高露潔牙膏致癌。傳播方式的變化與社會(huì)大眾心理(比如食品安全)的共鳴，如果不能適當(dāng)?shù)貞?yīng)對(duì)危機(jī)，它可能給企業(yè)造成致命的損失。這將是處在現(xiàn)代傳播社會(huì)中的企業(yè)面臨的巨大挑戰(zhàn)。
要有效地應(yīng)對(duì)危機(jī)，企業(yè)需要了解傳播方式的變化：
象征的世界—這個(gè)時(shí)代的特征是，任何事物都在大眾心理形成一種象征，變成一個(gè)畫(huà)面或一個(gè)符號(hào)。你不能讓自己陷入負(fù)面的象征之中去，更不能強(qiáng)化它。
喧鬧的世界—信息爆炸，人們被各種信息淹沒(méi)。媒體傾向于尋找問(wèn)題。而你必須說(shuō)話，必須設(shè)法引人注目。
缺乏信任—整個(gè)社會(huì)總體上缺乏信任，微小的問(wèn)題都可能迅速擴(kuò)大。你只能通過(guò)快速的“過(guò)度反應(yīng)”來(lái)贏得信任，也就是你所做的必須遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出大眾的期望。
8、溫和激進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)
溫和激進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)不是一個(gè)全新的觀念，但它卻可能是一個(gè)被錯(cuò)誤地忽視了的觀念，它值得再次被提出來(lái)強(qiáng)調(diào)一下。它描繪的正是這個(gè)個(gè)人主義盛行的時(shí)代每個(gè)身處公司組織中的人的心理困境 : 每個(gè)人都想表現(xiàn)得不一樣，但又希望融入主流文化；渴望被當(dāng)成圈內(nèi)人接受，又希望改變這個(gè)自己常常被視為局外人而被排斥在外的體制。
“溫和激進(jìn)派”(Tempered Radical)指的是什么？提出這一觀念的黛布拉寫(xiě)道 :“溫和激進(jìn)派是那些希望在他們的組織中取得成功，同時(shí)又希望按照他們的價(jià)值觀或個(gè)性生活的人，即便他們多多少少與他們所在組織中占主導(dǎo)地位的文化有所背離。溫和激進(jìn)派希望融入環(huán)境，又希望保留那些使他們與眾不同的東西。他們想方設(shè)法劃船前行，但又不至于因?yàn)橛昧^(guò)猛而把自己顛下船去。”
“溫和激進(jìn)派”是圈內(nèi)的外人，這正是他們的價(jià)值所在 : 溫和激進(jìn)派們更多的是作為“局外人”來(lái)進(jìn)行思考，因?yàn)樗麄儾⒉煌耆蒙砭謨?nèi)。作為一個(gè)“圈內(nèi)的外人”，他們既有批判性的優(yōu)勢(shì)，又有創(chuàng)新性的優(yōu)勢(shì)。
溫和激進(jìn)派在公司里能夠生存，是因?yàn)?ldquo;他們像珍珠刺激蚌一樣刺激著所在的組織。這些人身上有一些東西是他們所在的組織希望保留和培養(yǎng)的—即便他們相互之間的關(guān)系給彼此雙方帶來(lái)痛楚”。
你是溫和激進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)嗎？黛布拉寫(xiě)道：“事實(shí)上，許多人都是溫和激進(jìn)派，只不過(guò)他們沒(méi)有意識(shí)到。”這個(gè)觀念的價(jià)值之一就在于它能幫我們認(rèn)識(shí)自己。
