很多業(yè)內(nèi)同行和朋友都是從我講的“如何看人不走眼—專業(yè)的選才技巧”這門課開始認(rèn)識我的，因為我在諾基亞（中國）投資有限公司任職期間曾正式面試過2000多人，積累了很多看人不走眼的“雕蟲小技”。其實大家不太清楚的是，我對裁員比對招聘可能更在行得多，因為在外企和民營的每一家公司我都直接參與了裁員的工作。尤其是在一家美國的系統(tǒng)集成公司，由于“9·11”事件的發(fā)生，這家公司在中國的經(jīng)營和資金運作上出現(xiàn)了問題，所以裁掉了公司的近百位員工，我和各部門的經(jīng)理們一個一個地進(jìn)行裁員的面談和善后工作。那時，我得了個很不雅的外號：劊子手。

    事實上，裁員是很傷感情，誰也不愿意經(jīng)歷的事情。我的學(xué)員當(dāng)中大多數(shù)都是企業(yè)老總、人力資源的管理層和業(yè)務(wù)部門的經(jīng)理。每當(dāng)我問及他們最頭痛的事情是什么時，他們很多人說的不是“招募到合格員工”或者“如何留住核心員工”等等，他們的回答是“怎么樣體體面面地裁掉員工”。

    我們應(yīng)該清楚的是，裁員不是一個維持不下去的企業(yè)才有的現(xiàn)象，它應(yīng)該成為任何企業(yè)的“正常現(xiàn)象”，而且是領(lǐng)導(dǎo)者不可推卸的責(zé)任。因為裁員可以降低人工成本，提高競爭力；刷新組織氣氛，保持企業(yè)活力；使企業(yè)有機(jī)會辭退在招募過程中“看走眼”而招進(jìn)來的問題員工；產(chǎn)生“鯰魚效應(yīng)”，激活企業(yè)，提高工作效率。

    在這里，我把我在一些實際操作中總結(jié)出來的經(jīng)驗跟朋友們分享，希望對大家有所幫助。

    裁員管理的程序

    ——準(zhǔn)備、開始、進(jìn)行、結(jié)束

    做任何項目最重要的一項永遠(yuǎn)是“準(zhǔn)備”，準(zhǔn)備工作做失敗了，也就意味著在準(zhǔn)備著失��！

    所以，裁員前應(yīng)該對照下列細(xì)節(jié)看看做到了沒有：

    ● 老總或人力資源部跟部門經(jīng)理做過細(xì)致溝通，使他們認(rèn)識到裁員的必要性，和公司站在同一戰(zhàn)線上

    ● 人力資源部已經(jīng)準(zhǔn)備好離職核對單，保密協(xié)議等文件

    ● 財務(wù)部或者人力資源部門已經(jīng)核算好員工的賠償費用

    ● 網(wǎng)絡(luò)管理部門或者行政部門已經(jīng)準(zhǔn)備好更換公司大門及電腦的安全密碼

    ● 永遠(yuǎn)準(zhǔn)備著個別被裁掉的員工有可能馬上或稍后出現(xiàn)不理智的反應(yīng)，所以要準(zhǔn)備好急救中心和安全部門的電話，必要時請助理或秘書留心緊急情況的發(fā)生

    ● 事先想好事后如何安撫“劫后余生”的員工，他們的焦慮也許更大

    裁員面談六部曲——通知員工、切入正題、描述事實、傾聽、溝通賠償條款、明確下一步流程

    一、通知員工

    ● 盡量不要在電話里通知員工“請到人事部來一趟”，以免造成緊張感

    ● 盡量避免周末、假日或者員工的重要紀(jì)念日當(dāng)天通知員工

    ● 使用會議室、休息室等，盡量不要用經(jīng)理辦公室這種“正式的嚴(yán)肅的”地方

    二、切入正題

    ● 不要假意避重就輕談一些天氣或者其他輕松的話題

    ● 員工一進(jìn)會議室（或你選擇的其他場所），待他坐好后就直接告訴員工公司的決定