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談判中的十大錦囊妙計(jì)(10)

發(fā)布:2007-9-12 14:45:01  來(lái)源:  [字體: ]

    3、駁人面子,點(diǎn)到為止

  在人際關(guān)系中,出于各種原因有時(shí)我們會(huì)駁別人的面子,這種事情如處理不當(dāng),便容易得罪人,結(jié)仇家;別人有虧于你,也應(yīng)該“得饒人處且饒人”,但“饒人”的表示又不能生硬;向心愛(ài)的人傾訴衷心,也要委婉含蓄,力成魯莽。利用話里藏話暗示他人,是時(shí)刻離不開(kāi)的奧妙技巧。

    ①拒絕有方。有些求人的人,由于種種原因,不好意思直接開(kāi)口,喜歡用暗示來(lái)投石問(wèn)路。這時(shí)你最好用暗示來(lái)拒絕。

     兩個(gè)打工的老鄉(xiāng),找到城里工作的李某,訴說(shuō)打工之艱難,一再說(shuō)住店住不起,租房又沒(méi)有合適的。言外之間是要借宿。

    李某聽(tīng)后馬上暗示說(shuō):“是啊,城里比不了咱們鄉(xiāng)下,住房可緊了。就拿我來(lái)說(shuō)吧,這么兩間耳朵眼大的房子,住著三代人。我那上高中的兒子,沒(méi)辦法晚上只得睡沙發(fā)。你們大老遠(yuǎn)地來(lái)看我,不該留你們?cè)谖壹液煤玫刈∩蠋滋靻?可是做不到。?rdquo;

    兩位老鄉(xiāng)聽(tīng)后,就非常知趣地走開(kāi)了。

    ②指責(zé)有術(shù)。一般說(shuō)來(lái),爭(zhēng)辯中占有明顯優(yōu)勢(shì)的一方,千萬(wàn)別把話說(shuō)得過(guò)死過(guò)硬,即使對(duì)方全錯(cuò),也最好以雙關(guān)影射之言暗示他,迫使對(duì)方認(rèn)錯(cuò)道歉,從而體面地結(jié)束無(wú)益的爭(zhēng)論。有一個(gè)機(jī)關(guān)工作人員在一家餐館就餐時(shí),發(fā)現(xiàn)湯里有一只蒼蠅,不由大動(dòng)肝火。他先質(zhì)問(wèn)服務(wù)員,對(duì)方全然不理。后來(lái)他親自找到餐館老板,提出抗議:“這一碗湯究竟是給蒼蠅的還是給我的,請(qǐng)解釋。”那老板只顧訓(xùn)斥服務(wù)員,卻全然不理睬他的抗議。他只得暗示老板:“對(duì)不起,請(qǐng)您告訴我,我該怎樣對(duì)這只蒼蠅的侵權(quán)行為進(jìn)行起訴呢?”那老板這才意識(shí)到自己的錯(cuò)處,忙換來(lái)一碗湯,謙恭地說(shuō):“你是我們這里最珍貴的客人!”顯然,這個(gè)顧客雖理占上風(fēng),卻沒(méi)有對(duì)老板糾纏不休,而是借用所謂蒼蠅侵權(quán)的類比之言暗示對(duì)方:“只要有所道歉,我就饒恕你。”這樣自然就十分幽默風(fēng)趣又十分得體地化解了雙方的窘迫。

    ③以喻止兵。在雙方激烈的爭(zhēng)論中,占理的一方如果認(rèn)為說(shuō)理已無(wú)法消除歧見(jiàn)時(shí),不妨采取一種外強(qiáng)中干的警示性言語(yǔ)來(lái)中止?fàn)幷,結(jié)束沖突。將一個(gè)兩難選擇擺在對(duì)方面前,使之失去最后掙扎的基礎(chǔ),就有可能收到警心誠(chéng)人、平息爭(zhēng)辯的效果了。生物學(xué)家巴斯德,一次在實(shí)驗(yàn)室工作時(shí),突然一個(gè)男子肆進(jìn)來(lái),指責(zé)他誘騙了自己的老婆。爭(zhēng)論中雙方提出決斗。清白占理的巴斯德完全可以將對(duì)方趕出門去,或者奮起決斗,但是那樣并不能解決問(wèn)題,甚至?xí)斐蓛蓴【銈膼汗。這時(shí)候巴斯德沉著地說(shuō):“我是無(wú)辜的……如果你非要決斗,我就有權(quán)選擇武器。”對(duì)方同意了。巴斯德指著面前的兩只燒林說(shuō):“你看這兩只燒杯,一只有天花病毒,一只有凈水。你先選擇一瓶子喝掉,我再喝余下的一瓶,這該可以了吧?”那男子怔住了,他一下子陷于難解的死結(jié)面前,只得停止?fàn)幷撆c挑戰(zhàn),尷尬地退出了實(shí)驗(yàn)室。無(wú)疑,正是巴斯德提出的柔中帶刺的難題,才最終使決斗告吹。

    ④釋義卻難。作出一定的解釋,借以表達(dá)自己的不滿。例如:有一位姓周的女士因公出差,在火車上與一位看起來(lái)挺有涵養(yǎng)的男士坐在一起。這位男士主動(dòng)和她搭訕,周女士覺(jué)得一個(gè)人干坐著也挺乏味的,于是就和他攀談起來(lái)。開(kāi)始時(shí)這位男士還算規(guī)矩,和周女士只是談?wù)劤塑囯y的感受以及交流交流對(duì)當(dāng)今社會(huì)上一些不合理現(xiàn)象的看法?刹恢醯,談著談著,這位男士竟然話題一轉(zhuǎn),問(wèn)了周女士一句:“你結(jié)婚了嗎?”周女士一聽(tīng)頓生厭惡,于是她態(tài)度平和地對(duì)那位男士說(shuō):“先生,我聽(tīng)人說(shuō)過(guò)這樣一句話,前半句是‘對(duì)男人不能問(wèn)收入’,所以我才沒(méi)有問(wèn)你的收入;后半句是‘對(duì)女人不能問(wèn)婚否’,所以你這個(gè)問(wèn)題我是不能回答了!請(qǐng)?jiān)彙?rdquo;那位男士聽(tīng)周女士這么一說(shuō),也覺(jué)得有點(diǎn)后突,尷尬地笑了笑,不再說(shuō)話了。我們不能不佩服周女士的應(yīng)變目才。寥寥數(shù)語(yǔ),既表達(dá)了對(duì)對(duì)方失利的不滿,又沒(méi)有令對(duì)方下不來(lái)臺(tái),可謂一舉兩得。

    ⑤僅裝糊涂。聽(tīng)話人聽(tīng)出了說(shuō)話人話中有話,但卻裝作沒(méi)有所出,使對(duì)方無(wú)計(jì)可施。例如,小明對(duì)爸爸說(shuō):“爸爸,今天小偉的爸爸帶小偉出去玩了。”小明的爸爸回答說(shuō):一是呀,我知道了。“這里小明的言外之意是想叫爸爸也帶他出去玩,小明的爸爸也聽(tīng)出了兒子的用意,但他故意裝糊涂。

    ⑤暗中交心。從一個(gè)人的表情、舉止等身體語(yǔ)言能夠看出一個(gè)人的內(nèi)心世界。有漁養(yǎng)的戀人往往能從對(duì)方的一舉一動(dòng)甚至一翻一笑中體察到他(她)的內(nèi)心情感。當(dāng)男友觀看節(jié)目總喜歡滔滔不絕地發(fā)表評(píng)論影魂女友或分人才,女友可以用信當(dāng)?shù)纳眢w語(yǔ)有來(lái)表示內(nèi)心的不滿。比如神情專注約現(xiàn)春節(jié)目表示無(wú)法分心聽(tīng)他的高論,或者找一本雜志來(lái)看。以轉(zhuǎn)移視城表示興趣不一。慢慢地化就會(huì)因?yàn)樽约旱母呃餂](méi)有聽(tīng)眾面就此打住。戀愛(ài)時(shí)有些感情熱烈的男孩子往往難以控制自己的情感。目光或舉止會(huì)有食無(wú)意地流滾出某種企盼。聰明的女友該怎樣對(duì)待這種過(guò)分的表示呢?大聲地斥責(zé)容易傷害對(duì)方的感情;任其所為又并非已愿。那么,用憤怒的目光注視他,或者拉下面孔,做出一到冷漠的神情,定能讓他知道體內(nèi)心的不滿,繼而不敢隨隨便便。

 

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