秘密溝通謹慎實行
這種溝通策略由于對人力資源部人員的綜合素質(zhì)要求較高，尚未被企業(yè)廣泛應用，但它卻是人力資源部主動開張工作的一項重要內(nèi)容。通過這項工作即能在無形中化解很多潛在的危機，防患于未然，又能夠加強對員工真實工作狀況的了解，為企業(yè)經(jīng)營決策提供珍貴的信息，還能夠深入傳達、解釋公司的管理政策和規(guī)定，加強相互的理解。秘密溝通通常采取個別溝通形式，并注意為溝通雙方保守秘密。
溝通目的
了解目標團隊的整體狀況。通過與團隊成員單獨秘密溝通，了解該團隊整體的工作效率、團體凝聚力、團體作風、團體秩序等問題。
了解目標團體領(lǐng)導人的情況，通過與團隊成員單獨秘密溝通，可在一定程度上了解團隊領(lǐng)導人的工作情況、職業(yè)操守、人格特質(zhì)等情況，尤其是擬對該領(lǐng)導人晉升或處分之前，進行這樣的秘密溝通，可為決策提供更多依據(jù)。
了解目標團隊的特殊問題，如公司發(fā)現(xiàn)目標團隊存在某種特殊問題或針對特定事件進行深入了解取證。
了解溝通對象自身的情況，包括工作狀態(tài)、意見、建議、職業(yè)生涯規(guī)劃、生活困難等一切公司關(guān)心的問題。
溝通主體
實施工作中秘密溝通的主體，必須是人力資源部資深的專業(yè)人員，首先必須具備嚴格的職業(yè)操守，能夠?qū)贤ǖ膬?nèi)容嚴格保密，并能選擇一適當?shù)臅r機和適當?shù)姆绞�，有效的解決溝通中反映的問題，又妥善的保護了溝通者的利益，其次，必須具備極強的親和力并熟練掌握各種溝通技巧，以最大程度的實現(xiàn)溝通目的。
溝通對象
根據(jù)溝通主體選擇的不同視角或欲實現(xiàn)的不同目的可以選取以下幾類人群作為溝通對象：新入職人員、老員工、有離職傾向的人員、工作表現(xiàn)出色的人員、工作表現(xiàn)很差的人員、問題人員、具備鮮明個性特質(zhì)的人員、目標事件相關(guān)的人員、隨機抽取的人員。
溝通成果及處理方式
這種秘密溝通通常會獲得以下幾個方面的成果：
獲得溝通對象的個人信息，這種極近距離的面對面溝通常常會極大的拉近溝通雙方的心理距離，有時甚至會使溝通對象袒露不被公司所接受的個人秘密，對此，溝通主體必須報以絕對的尊重，在勸其改正的同時為其保守秘密，若發(fā)現(xiàn)其問題具有一定的普遍性或暴露了公司管理上的問題，在溝通完畢一段時間以后，尋找合適的時機或方式進行調(diào)查或改進，以避免對溝通對象的不尊重，另外，在向上級匯報秘密溝通的這一項工作成果時，應避免暴露溝通對象的身份，而只匯報有價值的成果。
聽取溝通對象的投訴，處理這類問題的關(guān)鍵在于沉著冷靜，不能由于急于調(diào)查其真實性暴露了溝通對象的身份，損害其利益，而應冷卻一段時間后，尋找合適的時機和方式進行。
收集對于目標人員或事件作判斷有價值的依據(jù)，對于這類信息應及時上報給領(lǐng)導或主管以便作出正確的決策。但不能暴露溝通對象的身份，必要時可就關(guān)心的問題在做其它形式的調(diào)查，以掩蓋真正的信息來源。
這是一種復雜程度很高的溝通，如不注意采用適當合適方法，就很容易引起相關(guān)部門管理人員與人力資源部門的矛盾甚至沖突。因為他們會覺得人力資源部門在介入他的內(nèi)部管理。所以執(zhí)行中一點光要慎之又慎。人力資源的溝通能力若不具備，則寧可不做。當然，操作穩(wěn)當?shù)拿販贤▽τ跍贤▽ο蟮男睦砑钭饔靡彩欠浅ｏ@著的，對于公司的深入管理也是很重要的。隨著企業(yè)管理的日趨深化、細致化、和人性化，對這種專業(yè)溝通的需求越來越多，而且越來偏向于員工個人的心理輔導，這就要求企業(yè)內(nèi)部人力資源專業(yè)工作者必須不斷學習知識、加強溝通的技能以及提高自身的綜合素質(zhì)。
娛樂互動聯(lián)絡(luò)家屬感情
在中國文化中，“家”有著極其特殊和重要的意義----關(guān)系不是十分親近的人是不會被請到家里來做客的，也不會向?qū)Ψ酵嘎毒唧w情況，相反，如果能夠進入家的領(lǐng)域，則說明雙方的關(guān)系已經(jīng)達到相對親密關(guān)系。而獲得家屬的支持也是激勵員工和穩(wěn)定隊伍的重要手段。
家庭活動日正式為員工之間和領(lǐng)導與員工之間搭建的一座連接各自家庭的橋梁。通常，以年輕父母和年幼子女為一個家庭的基本組合發(fā)起活動，可以采取兒童節(jié)歡慶活動、公園活動、聚餐、郊游等不同的形式，也有的公司在年度聯(lián)歡會上邀請家屬參與節(jié)目等等。
無論采取那種形式，公司的領(lǐng)導都務(wù)比參加，入果能像其他員工一樣協(xié)同自己的家人出席，則活動效果會更加顯著。
離職面談促進公司管理
對于經(jīng)過挽留無效而自動辭職的員工，在其辦理完一切離職手續(xù)后應與其進行正式的離職面談。面談要求單獨進行，面談的內(nèi)容包括公司希望了解的信息以及離職員工愿意提供的一切信息。
離職人員因為已離開公司，在思想上往往會減輕很多包袱，此時作面談經(jīng)�？梢粤私獾奖容^客觀真實的情況，為公司改進工作提供非常寶貴的資料，當讓，有些在離職時不太愿意說出公司存在的一些問題和不足，或許他們心中有顧慮，不希望在臨走之時再招惹麻煩，其實這樣的員工掌握的情況往往比較重要。不愿意說的時候就不要強求。不妨留下他們的聯(lián)系方式，待其穩(wěn)定的在新公司就職后，在尋找恰當?shù)臅r機，或許那時的信息更加真實有效。
總之，溝通在企業(yè)中無處不在，HR 須建立行之有效的溝通系統(tǒng)，讓多種溝通形式交織成密集的溝通網(wǎng)絡(luò)，支持著各種信息在企業(yè)內(nèi)部準確、充分、快速的傳遞，讓溝通真正成為企業(yè)正常運營的潤滑劑。
