對店主、客服人員來說，必須熱愛自己所出售的寶貝。自己都不喜歡，而是抱著讓別人喜歡、購買的態(tài)度去銷售，結(jié)果可想而知。
何謂特色商品，其概念非常廣泛，只要區(qū)別于大眾化需求、區(qū)別于眾多電子商務(wù)網(wǎng)站充斥的熱銷商品，都可歸為特色商品之列。所謂特色商品具體是指帶有地方或民族文化特征的民間、民族工藝品、手工藝品、特殊收藏品、特制或定做的藝術(shù)品以及特色服務(wù)等具有針對性的商品。
網(wǎng)店經(jīng)營的特色商品大致包含以下幾個類別：個人手工藝品：如手工時尚布藝，DIY飾品、手繪服飾等；特殊紀(jì)念品：包括旅游紀(jì)念品、歷史紀(jì)念品、個人收藏品等；民族工藝品：如蠟染、掛毯、少數(shù)民族服飾、民族刀具、外國民族工藝品（俄羅斯套娃、阿拉伯錫器）等；民間工藝品：如剪紙、皮影、燈籠、傳統(tǒng)布藝、雕刻等。
市場盤子有多大
從直接反映產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)銷量的重要指標(biāo)——信譽(yù)度，可以明顯看出：目前，收藏、工藝品類的鉆石級大賣家數(shù)量遠(yuǎn)比其它類別要少。這一客觀存在主要緣于特色商品自身的特殊屬性。而我們在選擇經(jīng)營此類商品的同時，還不得不面臨的一個尷尬就是——特色商品回頭客較少且頻率較低。這主要是由于客戶購買特色商品的用途：首先是作為裝飾品、其次是禮品、再次是收藏品或者個人自用。畢竟裝飾和送禮并不是隔三差五就會發(fā)生的事情�；谏鲜鲈�，造成特色商品在網(wǎng)上的市場容量相對于服裝、飾品、數(shù)碼產(chǎn)品等大宗商品而言較校因為相當(dāng)多的特色商品都是和一定的歷史、人文、環(huán)境、民俗，甚至氣候、物產(chǎn)等因素緊密相連的。所以要欣賞這些“特色”，客戶就必須對它的背景多多少少有些了解，最起碼在審美層面上要能認(rèn)可。
因此購買此類商品的潛在主流客戶群體，相對于目前日漸年輕的主流上網(wǎng)群體而言，年齡都較大，一般在25歲以上。從知識層次上來講，多為文化水平和事業(yè)水平都較高。且對傳統(tǒng)文化比較熱衷和有認(rèn)同感的人。另外，還有一部分企業(yè)客戶，他們的目的是將特色商品作為公務(wù)、商務(wù)禮品或者單位福利用途。
貨品絕對有特色
首先，貨品必須是確有特色，每個貨品背后都應(yīng)該有屬于自己的故事，豐富的文化內(nèi)涵是其“特色”之關(guān)鍵。對此類商品而言，還有一個要求就是所謂的“特色”必須是在一定地域范圍（比如一個�。┗蛘咭欢ǖ奈幕秶ū热缫粋�民族）有相當(dāng)?shù)闹群陀绊懥�。網(wǎng)絡(luò)銷售面向的市場是全國各地，所以如果您的寶貝是在當(dāng)?shù)乜h城小有名氣的，但是擴(kuò)展到其他地區(qū)可能就沒幾個人知道了。
其次，貨品最好是易于網(wǎng)上銷售的。換言之，寶貝如果在存儲、運(yùn)輸方面不具備優(yōu)勢，那也必須保證在這些過程中不出現(xiàn)問題！
再次，寶貝的質(zhì)量要絕對保證。雖然回頭客不是很多，但是可以通過現(xiàn)有客戶去影響他周圍的人。一般來說，特色商品客戶周圍的人，也同樣會是我們的潛在客戶。這就要充分利用顧客的消費(fèi)心理，極力擴(kuò)大當(dāng)?shù)氐氖袌觯龅竭@點(diǎn)，產(chǎn)品的質(zhì)量是關(guān)鍵！
對店主、客服人員來說必須熱愛自己所出售的寶貝。你自己都不喜歡，而是抱著讓別人喜歡、購買的態(tài)度去銷售，那結(jié)果可想而知。同時，熱愛和寶貝相關(guān)聯(lián)的其它因素，比如自己的民族、歷史、文化等。最后，對于寶貝的所有相關(guān)資料，要做到爛熟于胸！包括寶貝的由來、寶貝背后的故事、象征意義、制作材料、工藝、包裝、儲藏、保養(yǎng)、特殊用途等等。
