跟我學走營銷路

    一顆紅心

    一顆紅心當然是指你的小店，從剛開始的零信用度到一顆紅心……既然選擇了網商這條路，首先就要把心態(tài)調整好，要有跪著過冬天的心理準備！萬事開頭難，經營特色商品更是如此，所以不要害怕孤獨，也不要害怕暫時的痛苦。如果想在短期內就獲得豐厚的回報那注定你會失敗，賺錢只是事業(yè)成功后帶來的輔助效果。

    兩個上帝

    大家常說顧客是上帝，但我們忽略了另一個上帝：我們的供應商！除非您的貨品均是個人制作，否則就必須和供應商建立起良好的信任度。那么就算你每月銷售額并不高，也能拿到份不錯的供應價。還有最好能多談幾個供貨商，這樣便于壓低進貨價格、保證貨源。不要把雞蛋放在一個籃子里正是這個道理。記住一句話，利潤是“進”（進貨）出來的，不是賣出來的。也就是說，有效地控制進貨價格，降低成本，以一個合適的低價銷售，讓利于客戶。

    客戶管理

    雖然特色商品的回頭率較低，但是并不意味著客戶管理就不重要。其主要目的是通過對老客戶的管理去帶動新的客戶。

    客戶管理必須做到對客戶的基本資料（姓名、ID、住址、郵編、聯(lián)系電話、QQ、E-mail），購物情況（購物時間、匯款時間、到貨時間、購物數(shù)量、金額、折扣、贈品、對寶貝的評價），回訪情況（次數(shù)、時間、內容）都有詳細的記錄。充分利用即時聊天軟件（如QQ）的分組功能，管理好客戶。

    有了客戶管理系統(tǒng)之后，要做的就是準確詳實的記錄客戶信息，定期或者不定期的回訪，尤其是當您有新貨上架或者有促銷活動時。當然了，在節(jié)日、客戶的生日等特別的日子別忘了發(fā)郵件祝賀！

    品牌塑造

    對于特色商品本身都具備很強的號召力，那么有沒有必要再去塑造自己的品牌呢？回答當然是十分的有必要。試想一下，說到漢堡包，大家會想到什么？麥當勞的黃色“M”，肯德基的紅色“KFC”；說到瓷器，會想到景德鎮(zhèn)。這樣的品牌效應使得人們在購物時目的性很明確；直奔它而去。因此不斷努力地塑造自己的品牌十分重要�？梢栽趯氊惖臉祟}、頭像、簽名、郵件的署名等過程中，不斷地出現(xiàn)你的標識。而且一但采用某個標識，就要固定下來，輕易不要換。哪怕你覺得不是很好，都沒關系，重要的是你要賦予它豐富的文化韻味和品質內涵！

    發(fā)展戰(zhàn)略

    在經營特色商品的同時，本身就負擔起了推廣的責任。所以，走批發(fā)的道路或者適時尋求合作伙伴擴大規(guī)模的道路，應該是最終的發(fā)展方向。在這個過程中，希望大家能借鑒李嘉誠的致富法寶之一，樹立“有錢大家賺的思想”。勇于讓利于二級經銷商，而且在做到一定規(guī)模后考慮專職經營批發(fā)業(yè)務。與此同時，切實地解決經銷商在運輸、退換貨、滯銷貨等方面遇到的問題。在這個過程中一定要注意，價格上不能做亂市常否則，特色商品的春天不會常駐，特色之路也必將越走越窄！