麥肯錫咨詢公司有一本著名的"麥肯錫校友錄",即離職員工的花名冊(cè)。他們將員工離職視為"畢業(yè)離校",離職員工就是他們遍布各處的"校友",其中不乏CEO、高級(jí)管理人員、教授和政治家。
麥肯錫的管理者深知隨著這些離職咨詢師職業(yè)生涯的發(fā)展,他們將會(huì)成為其潛在客戶,無(wú)疑會(huì)形成一大筆資源。麥肯錫一直投巨資用于培育其遍布各行業(yè)的"畢業(yè)生網(wǎng)絡(luò)",事實(shí)證明,這一獨(dú)特的投資為公司帶來(lái)巨大的回報(bào)。
世界著名的管理咨詢公司Bain公司專門設(shè)立了舊雇員關(guān)系管理主管,負(fù)責(zé)跟蹤離職員工的職業(yè)生涯變化情況。為記錄這些變化情況,公司還建有一個(gè)前雇員關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)。在這個(gè)前雇員關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)存有北美地區(qū)2000多名前雇員資料,不但包括他們職業(yè)生涯的變化信息,甚至還包括結(jié)婚生子之類的細(xì)節(jié)。
Bain公司定期向那些曾在公司效力的前雇員發(fā)送內(nèi)部通訊,邀請(qǐng)他們參加公司的聚會(huì)活動(dòng)。如此感情投資,也是為了有朝一日能有效利用這些"跑了"的人力資源。
美國(guó)惠普公司在臺(tái)灣有一家惠普科技公司,該公司對(duì)待跳槽的員工是:不指責(zé)、不強(qiáng)留、利索地放人,握手話別。
一個(gè)離開惠普出去創(chuàng)業(yè)的人說(shuō):惠普每年至少花1000元臺(tái)幣用在人才培訓(xùn)上,有的人來(lái)惠普就是為了鍍金,學(xué)了本事待價(jià)而沽。對(duì)此,公司的管理層認(rèn)為,人家愿意來(lái),說(shuō)明惠普有很大吸引力。人家想走,強(qiáng)留也不會(huì)安心。再說(shuō),電腦業(yè)本來(lái)流動(dòng)率就高,當(dāng)初先進(jìn)的人才到外面去服務(wù),也是惠普對(duì)社會(huì)的貢獻(xiàn),也符合惠普一貫堅(jiān)持的"互勝"精神。
摩托羅拉公司在利用"離職"員工這資源時(shí),更多地是吸引"好吃回頭草"。鑒于前雇員已經(jīng)熟悉企業(yè)文化、公司業(yè)務(wù),較之新進(jìn)員能降低招聘和培養(yǎng)成本,摩托羅拉非常重視"好馬"的回頭,為此有一套非?茖W(xué)完備的"回聘"制度。
首先"回聘"是目的為了提供擁有公司需要的工作知識(shí)和技能的前任員工工作機(jī)會(huì),它的適用范圍是所有那些主動(dòng)提出辭職的前任公司常規(guī)雇員。
當(dāng)雇傭前任員工時(shí),必須嚴(yán)格遵守所有有關(guān)條例和步驟。重新聘用員工必須符合下列條件:符合目前職位要求,工作表現(xiàn)良好,辭職原因合理,人力資源部門負(fù)責(zé)證明該員工以前工作及辭職原因,崗位提供應(yīng)該基于重新雇傭員工所應(yīng)該填補(bǔ)的空缺崗位。
為了鼓勵(lì)"核心人才"的回槽,公司制定相應(yīng)的服務(wù)年限計(jì)算辦法是:假如前雇員在6個(gè)月之內(nèi)被重新聘用,他/她以前服務(wù)年限將累計(jì)計(jì)算,如果超過6個(gè)月,僅按照他/她以前服務(wù)年限,提供獎(jiǎng)勵(lì);如果員工6個(gè)月之內(nèi)被重新聘用,且在辭職前已經(jīng)是正式員工,可以免除試用期,超過6個(gè)月員工被重新聘用,試用期按照新員工執(zhí)行。
如此計(jì)算服務(wù)期是因?yàn)閱T工的服務(wù)年限和個(gè)人的福利緊密掛鉤,對(duì)于賠償和福利摩托羅拉也制定相應(yīng)的辦法:?jiǎn)T工6個(gè)月之內(nèi)被重新聘用,賠償和福利按照實(shí)際工作天數(shù)計(jì)算,超過6個(gè)月員工被重新聘用,賠償和福利按照新員工標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算,重新招聘職位或級(jí)別高于原先等級(jí)的員工,賠償和福利一律按照新員工標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行(不管是否滿或不滿6個(gè)月)。