只要還生活在這個(gè)社會(huì)里，社會(huì)交往和人際溝通就是每個(gè)人都躲不開(kāi)的課題。
不管是多么強(qiáng)大的人，都需要在別人的幫助和協(xié)助下實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)，我們不可能單槍匹馬地成功；而在日常生活里，不和諧的職場(chǎng)關(guān)系、親密關(guān)系可能給一個(gè)人的生活帶來(lái)多大的痛苦，人所共知。
所以毫不夸張地說(shuō)，社交和溝通能力，不僅決定一個(gè)人所能抵達(dá)的層次和格局，還決定一個(gè)人能否幸福地度過(guò)一生。
但人際交往是有自己的規(guī)則和禁忌的，規(guī)則之內(nèi)行事，是從容得體、進(jìn)退有度，規(guī)則之外行事，就是拎不清。
古人說(shuō)“三十而立”，意思是，一個(gè)人到30歲，各方面就應(yīng)該自立。有些事，必須在30歲之前弄明白，因?yàn)槟昙o(jì)越大，越?jīng)]人會(huì)原諒你的拎不清。
01/別被人脈決定論騙了，
能力是1，人脈是后面的0
中國(guó)社會(huì)是一個(gè)崇尚“關(guān)系”的社會(huì)，過(guò)度崇尚關(guān)系的社會(huì)自然就催生出“人脈決定論”。我反感人脈決定論，因?yàn)樗粩嘣诿魇竞桶凳荆簩?duì)于個(gè)人發(fā)展，人脈比能力更重要。
當(dāng)人們盲目追求人脈的時(shí)候，其實(shí)是在瘋狂地追求捷徑。從別人身上借力，是他們找到的捷徑，這樣就可以坐著電梯扶搖直上，不用自己辛苦爬樓梯了。
可是人脈這件事恰恰是走不了捷徑的。人脈發(fā)揮作用是需要能力和實(shí)力打底的，企圖跳過(guò)自身能力積累，僅憑人脈一步登天是很難的。
有能力，人脈才能發(fā)揮作用。
我們假設(shè)一個(gè)最好的情形，那些能幫助你的人慷慨地給你機(jī)會(huì)、給你資源、給你平臺(tái)。
可是如果你自身能力不濟(jì)，機(jī)會(huì)來(lái)了，你能抓住嗎？給你一個(gè)讓人艷羨的職位，你能勝任嗎？提供一個(gè)穩(wěn)賺的生意機(jī)會(huì)，你有資金入伙嗎？交給你一個(gè)鍛煉人但壓力很大的任務(wù)，你抗的住嗎？
如果你屢屢讓人失望，機(jī)會(huì)還會(huì)再次來(lái)敲門嗎？實(shí)力不濟(jì)，貴人想相助，也愛(ài)莫能助。
我們不能否認(rèn)人脈的作用。但對(duì)于個(gè)人發(fā)展，能力是1，人脈及其他是這個(gè)1后面的0。沒(méi)有1，后面的0毫無(wú)意義。
02/
永遠(yuǎn)不要忘記，社交的本質(zhì)是互惠
肯尼迪總統(tǒng)1961年的就職演講有一句著名的話：“不要問(wèn)你的國(guó)家能為你做什么，而要問(wèn)你能為國(guó)家做些什么。”這句話套用在社交場(chǎng)合最合適不過(guò)：不要問(wèn)別人能為你做什么，而要問(wèn)你能為別人做什么。
因?yàn)�，社交的本質(zhì)是互惠。
當(dāng)別人有求于我們的時(shí)候，我們把這一點(diǎn)都擺得特別清，可惜，我們有求于別人的時(shí)候，卻常常忘記這一點(diǎn)。這是人性的弱點(diǎn)。
社交的本質(zhì)是互惠，這種互惠并不總是發(fā)生在旗鼓相當(dāng)?shù)膬蓚�(gè)人之間。想結(jié)交各方面遠(yuǎn)勝于自己的人，并非不可能，只要你找得到共贏的合作點(diǎn)。
可惜，想找到和那些在各方面遠(yuǎn)勝于你的人的共贏合作點(diǎn)，很難。所以，你碰壁的可能性很大。
最穩(wěn)妥的社交之道是，在自己所擁有的資源、能力、影響力有限的時(shí)候，專注能力養(yǎng)成，以獲得平等交往的資本。
許多人不愿意承認(rèn)社交的本質(zhì)是互惠，覺(jué)得這個(gè)功利的詞會(huì)玷污純粹的感情，認(rèn)為真正的感情是不求回報(bào)的。但實(shí)際上因?yàn)楦星樾枨蠡蚬餐d趣而樹(shù)立的關(guān)系，同樣基于互惠。
就算再不計(jì)較的人，心里也有一桿秤，暗暗衡量這一個(gè)人是否值得繼續(xù)交往。如果一直是單方面的付出、單方面地索取，互惠的天平發(fā)生嚴(yán)重傾斜，友誼就會(huì)不知不覺(jué)地?zé)o疾而終。
平等的互惠看起來(lái)功利，但實(shí)際上是最舒服也最長(zhǎng)久的交往方式。
03/如果對(duì)方?jīng)]有爽快地答應(yīng)，其實(shí)就是拒絕
朋友小北因?yàn)楣山?jīng)常去香港，因?yàn)楸容^好說(shuō)話，多幫大家代購(gòu)了幾次，結(jié)果不太熟的朋友、朋友的朋友，都找上門來(lái)了，儼然把她當(dāng)成了免費(fèi)代購(gòu)。
這些憑空上門的代購(gòu)消耗了小北大量的時(shí)間和精力，她非常疲憊，小北下定決心，除非是非常親近的朋友，其他一律不再幫忙代購(gòu)。
再遇到請(qǐng)求幫忙的，小北就會(huì)委婉地說(shuō)：“行程安排得有點(diǎn)緊，我不確定有沒(méi)有時(shí)間呢”“這一次過(guò)去會(huì)很忙，可能不太方便呢”。
可總有人不依不饒：
“你給某某買東西的時(shí)候，順便幫我買一下就可以了，很快的”
“在你香港公司附近就有呢，不會(huì)花你很多時(shí)間的”
小北很尷尬又不知道怎么應(yīng)付，只好跟我吐槽：“這些人怎么這么拎不清呢？他們不知道如果沒(méi)有爽快答應(yīng)，其實(shí)就是拒絕嗎？！”
在人際交往中，為了不傷彼此的顏面，人們拒絕的時(shí)候，往往會(huì)選擇委婉的表達(dá)方式，比如“我再考慮一下”“下次吧”“改天吧”“看情況吧”。
所謂的進(jìn)退有度，就是在這種時(shí)候不強(qiáng)人所難。
可是偏偏有人聽(tīng)不到弦外之音，非要勉強(qiáng)，這是非常遭人反感的。就算最后對(duì)方迫不得已答應(yīng)了請(qǐng)求，你和他的關(guān)系愛(ài)也差不多毀了，你會(huì)被打入“拎不清”“不值得交往”的黑名單。
請(qǐng)記住這條社交鐵則：如果對(duì)方?jīng)]有爽快地答應(yīng)，其實(shí)就是拒絕。
04/不要被他人情緒左右，
學(xué)會(huì)傾聽(tīng)和回應(yīng)情緒背后的需求
在談話中，溝通雙方的情緒狀態(tài)是互相影響的。
溝通中如果介入負(fù)面情緒，會(huì)讓談話變得非常棘手。溝通時(shí)，處理自身以及他人情緒的能力，幾乎可以決定一個(gè)人的溝通水平。
溝通低能兒，自我情緒管理能力低下，情緒陰晴不定、言語(yǔ)沖撞無(wú)忌，溝通稍遇不順就渾身敵意，無(wú)論和誰(shuí)相處，都容易搞出最糟糕的局面。
普通的溝通者，遇強(qiáng)則強(qiáng)，遇弱則弱，容易被對(duì)方情緒牽著鼻子走。對(duì)方友善，他就友善，對(duì)方產(chǎn)生負(fù)面情緒，他也產(chǎn)生負(fù)面情緒，踐行“以眼還眼，以牙還牙”的原則。
但溝通高手不一樣，溝通高手知道負(fù)面情緒只是表象，就像孩子哭，是因?yàn)轲I了，需要食物，每個(gè)負(fù)面情緒背后，都有一個(gè)沒(méi)有被滿足的需求。
不成熟的溝通者把負(fù)面情緒理解成攻擊和敵意，總是急著跳出來(lái)辯解和反駁。但成熟的溝通者把情緒理解成需求的表達(dá)，所以不管是雷霆之怒，還是抱怨批評(píng)，他們始終可以保持風(fēng)度。
他們之所以心平氣和，之所以不會(huì)被負(fù)面情緒牽著鼻子走，是因?yàn)樗麄兌锰^(guò)情緒，去傾聽(tīng)和回應(yīng)情緒背后的需求。
05/別用臨時(shí)和群發(fā)式的關(guān)系維護(hù)，
偽裝的殷勤真的沒(méi)用
我們都不喜歡臨時(shí)抱佛腳的社交，不喜歡那個(gè)平時(shí)僵尸粉一樣的微信朋友，上來(lái)就要我們幫忙點(diǎn)贊、投票、填問(wèn)卷、買他在朋友圈賣的產(chǎn)品；不喜歡那個(gè)八百年不打交道的同學(xué)，要結(jié)婚收份子錢了才找你客套。不喜歡那個(gè)平時(shí)很少往來(lái)的親戚，需要借錢才把你想起。
關(guān)系是需要培養(yǎng)和維護(hù)的，不是一朝一夕可以速成的，不想在過(guò)程投入時(shí)間、精力、感情、資源，卻一味索取，只想要單方獲益的結(jié)果，即使能一時(shí)得逞，也不能一世得逞。
沒(méi)有人會(huì)把有求于自己時(shí)，才大獻(xiàn)殷勤的人，當(dāng)做真正的朋友。
06/始終要在言語(yǔ)上勝過(guò)別人，是情商最低的表現(xiàn)
毫無(wú)疑問(wèn)，始終要在言語(yǔ)上勝過(guò)別人，是我見(jiàn)過(guò)的情商最低的行為。
很多人拎不清楚，以為溝通能力強(qiáng)就是口齒伶俐，能說(shuō)會(huì)道，這真是大大的誤解。其實(shí)交談的常勝將軍，往往是最糟糕的溝通者。
因?yàn)楫?dāng)一個(gè)人始終要在言語(yǔ)上勝過(guò)別人的時(shí)候，他說(shuō)話的目的就不再是為了思想交流，也不是為了建設(shè)性地解決問(wèn)題，而是為了戰(zhàn)勝別人。和這樣的人相處非常累。
沒(méi)有人喜歡被質(zhì)疑、被反對(duì)、被攻擊、被逼著認(rèn)錯(cuò)。始終要在言語(yǔ)上勝過(guò)別人，不僅不是真正的思想交流，還是職場(chǎng)和親密關(guān)系的殺手。
這種喜歡占上風(fēng)的欲望，卻讓我們遺忘了溝通真正的目的，遺忘了對(duì)我們真正重要的東西。
始終要在言語(yǔ)上勝過(guò)他人，是情商最低的行為。如果你碰到這樣一個(gè)人，在不傷害原則的情況下，不妨把無(wú)謂的勝利讓給對(duì)方。懂得在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)候認(rèn)輸，也是一種智慧。
07/人際交往最大的忌諱，是交淺言深
“交淺言深”這個(gè)成語(yǔ)的意思是，與交情淺的人深談�？赡苁乔败囍b太多，“交淺言深”成了人際交往的忌諱，被過(guò)來(lái)人不斷地告誡給后來(lái)者。
交淺言深這種社交策略奏效嗎？當(dāng)然奏效！這幾乎是每個(gè)人與他人建立關(guān)系的本能。連小孩都明白，交換過(guò)小秘密的小朋友會(huì)和自己更親近。
可是我們?yōu)槭裁床荒芙粶\言深呢？
首先，你無(wú)法控制隱私暴露的風(fēng)險(xiǎn)。
話說(shuō)出口之前，你是它的主人，說(shuō)出口之后，就是它的奴隸。隱私一旦暴露就有風(fēng)險(xiǎn)，你管不住別人的嘴，就管好自己的嘴。
其次，拎不清關(guān)系，方寸感差，是社交毒藥。
舒服的溝通，前提是理清楚關(guān)系和身份。親疏遠(yuǎn)近有別，每個(gè)人理清自己與別人的關(guān)系，掂量清楚自己的位置，就知道該說(shuō)什么話。
說(shuō)的口無(wú)遮攔就成了不合時(shí)宜。
第三，因?yàn)樾畔⒉粚?duì)稱，容易觸碰雷區(qū)。
交情淺的時(shí)候，最大的特點(diǎn)就是彼此不夠了解，信息是嚴(yán)重不對(duì)稱的，交淺言深容易碰到雷區(qū)。
有些東西，等交情深了再講，真的不遲。關(guān)于人際交往，30歲之前必須拎得清這七件事，因?yàn)槟昙o(jì)越大，越?jīng)]人會(huì)原諒你的拎不清。
