在剛剛過去的“雙十一”網(wǎng)購狂歡節(jié),德化電商平臺(tái)出現(xiàn)訂單火爆情況,據(jù)商務(wù)部門統(tǒng)計(jì),德化“雙十一”期間銷售額突破億元,同比增長26%。
在鼎盛陶瓷有限公司的辦公區(qū)域,處處能感受到奮戰(zhàn)“雙十一”的緊張氣氛,客服人員緊緊盯著電腦屏幕,快速回復(fù)咨詢、完成下單等程序。地板上則整整齊齊排列著幾十個(gè)小箱子,工作人員拿著厚厚的快遞單分揀單子,便于倉儲(chǔ)能夠在最快的時(shí)間給買家出貨。
在唐豐陶瓷辦公區(qū)域,辦公桌上、茶幾上都擺放著分揀好的一疊疊單子,另一辦公室內(nèi),幾臺(tái)打印機(jī)輪番打印訂單,倉庫則處處可見一堆堆包裝好的產(chǎn)品,等待快遞員上門攬收。
為應(yīng)對(duì)“雙十一”訂單驟增帶來的壓力,各電商企業(yè)的客服,以及倉儲(chǔ)、發(fā)貨崗位的工作人員奮戰(zhàn)在一線,增加人手和加班加點(diǎn)是普遍現(xiàn)象,處處都是緊張忙碌的身影。為了迎戰(zhàn)雙“十一”,德化許多電商企業(yè)提前幾個(gè)月就開始“磨槍”,從產(chǎn)品篩選、前端客服銷售、店鋪頁面展示到倉儲(chǔ)配貨都做了一系列的提升,每一個(gè)環(huán)節(jié)都盡力做到細(xì)而精。