美國(guó)作家馬克·吐溫說(shuō)：“僅靠一句贊揚(yáng)我就能很好地活兩個(gè)月。美國(guó)著名心理學(xué)家威廉·詹姆士說(shuō)：“人類本性上最深的企圖之一是期望被贊美、欽佩、尊重。”
被贊賞是人的內(nèi)心深處的一種基本愿望。掌握贊賞別人的技能，會(huì)讓你備受歡迎。當(dāng)家人朋友同事甚至是陌生人感受到你的真誠(chéng)贊賞時(shí)，你的事業(yè)會(huì)更順利，家庭會(huì)更和睦。
基于這個(gè)認(rèn)識(shí)，越來(lái)越多的人有意識(shí)地讓自己開(kāi)始說(shuō)贊賞他人的話。
于是，
在孩子這次的學(xué)習(xí)成績(jī)比上次進(jìn)步時(shí)，你說(shuō)：“你真棒！”
當(dāng)老公為你準(zhǔn)備了熱菜熱粥的時(shí)候，你說(shuō)：“老公你太體貼了！”
當(dāng)同事穿了一件漂亮衣服時(shí)，你說(shuō)：“你總是這么光彩照人！”
想恭維客戶時(shí)，你說(shuō)：“您是一個(gè)有素質(zhì)有品位的人！”
想搭訕漂亮妹子時(shí)，你說(shuō)：“你長(zhǎng)發(fā)飄飄的樣子真美！”
這樣的贊賞，熟悉嗎？
但是，這樣的贊賞，對(duì)方真的領(lǐng)情嗎？
《如何說(shuō)孩子才會(huì)聽(tīng)，怎么聽(tīng)孩子才肯說(shuō)》
情形I.吃晚飯的時(shí)候，家里來(lái)了一位不速之客。你熱了一罐雞湯和剩雞肉，還做了些快餐米飯。
客人說(shuō)：“你真會(huì)做飯！”
你內(nèi)心的反應(yīng)：__
情形II.你剛換下毛衣和仔褲，穿上套裝去參加一個(gè)重要的會(huì)議。 碰見(jiàn)一個(gè)熟人，他打量一下你，說(shuō)：“喲，你總是穿得這么光彩照人。”
你內(nèi)心的反應(yīng)：__
情形III.你正在參加成人教育課程。在一場(chǎng)激烈的討論之后，有個(gè)同學(xué)走過(guò)來(lái)對(duì)你說(shuō)：“你真是才華橫溢！”
你內(nèi)心的反應(yīng):__
情形IV.你剛開(kāi)始學(xué)打網(wǎng)球，還打得不太好。球總是不過(guò)網(wǎng)或出界。今天，你和新搭檔打雙打，發(fā)了一個(gè)還不錯(cuò)的球。
你的搭檔說(shuō)：“嗨，你打得不錯(cuò)�。�”
你內(nèi)心的反應(yīng):__
也許你已經(jīng)感覺(jué)到了贊賞所隱藏的問(wèn)題。除了感覺(jué)不錯(cuò)以外，可能還會(huì)有下面這些反應(yīng)：
贊賞可能會(huì)讓被贊賞的人產(chǎn)生懷疑。（“他真覺(jué)得我很會(huì)做飯？他要么在撒慌，要么就是不懂美食。”)
贊賞可能會(huì)導(dǎo)致否認(rèn)。（“總是光彩奪目？⋯⋯你沒(méi)看見(jiàn)我一小時(shí)以前的樣子。”）
贊賞可能會(huì)帶來(lái)壓力。（“我下次開(kāi)會(huì)該怎么穿呀？”）
贊賞可能會(huì)讓我們關(guān)注到自己的弱項(xiàng)。（”才華橫溢？開(kāi)玩笑吧？我連把表上的數(shù)字加起來(lái)都還不會(huì)！”）
贊賞可能會(huì)引起焦慮，干擾他們的行動(dòng)。（“我再打不出那么好的球了�，F(xiàn)在我真的有點(diǎn)緊張。”）
贊賞還可能會(huì)感覺(jué)被控制。（“這個(gè)人想從我這兒得到什么好處嗎？”）
毫無(wú)疑問(wèn)，贊賞比批評(píng)更能讓對(duì)方感覺(jué)良好（說(shuō)明:在經(jīng)典的溝通類書(shū)籍《如何說(shuō)孩子才會(huì)聽(tīng)，怎么聽(tīng)孩子才肯說(shuō)》中關(guān)于贊賞的這部分知識(shí)對(duì)小孩和大人都通用）。
當(dāng)你表達(dá)“你真會(huì)做飯！”“你總是穿得這么光彩照人。”“你真是才華橫溢！”“你打得很不錯(cuò)！“這樣善意的贊美時(shí)，比你說(shuō)“這做得飯是人吃的嗎？”“你怎么 不找件漂亮的衣服穿？”“你剛剛說(shuō)的不對(duì)。”“你剛開(kāi)始練吧？怪不得打得不好。”要順耳多了。
但是，當(dāng)你無(wú)比真誠(chéng)地說(shuō)“你太棒了”的時(shí)候，你以為通過(guò)表達(dá)贊賞，你建立了更好的人際關(guān)系，卻沒(méi)意識(shí)到對(duì)方可能在心里嘀咕：“棒什么棒！我自己幾斤幾兩，我 還不知道？”
當(dāng)你用類似于“挺好”“真美”“太妙了”這樣評(píng)價(jià)性的贊賞時(shí)，被你贊賞的對(duì)方可能出現(xiàn)片段中列舉了六種反應(yīng)：產(chǎn)生懷疑，否認(rèn)，壓力，關(guān)注弱項(xiàng)，引起焦慮，感覺(jué)被控制。
舉個(gè)例子，你看到孩子把房間整理得很干凈，于是你說(shuō)：
“寶貝，你真棒！”或者“你把家里整理了，你真是個(gè)好孩子。”都屬于評(píng)價(jià)性贊賞。
評(píng)價(jià)性贊賞會(huì)帶來(lái)很多問(wèn)題，若被贊美的對(duì)象是孩子，還會(huì)導(dǎo)致孩子不能正確認(rèn)知自我，甚至出現(xiàn)孩子依賴贊美、過(guò)分自大的后果。那到底要如何表達(dá)贊賞呢？
有一種高階贊賞技巧：描述性贊賞。
《如何說(shuō)孩子才會(huì)聽(tīng)，怎么聽(tīng)孩子才肯說(shuō)》
描述性的贊賞
以描述你看到的和你的感受來(lái)代替評(píng)論。
描述性贊賞，聽(tīng)起來(lái)很簡(jiǎn)單：
1、描述你所看見(jiàn)的；
2、描述你的感受；
來(lái)代替評(píng)論。
值得提醒的是：
1）不一定每次贊賞都要講你的感受。
2）如果你已經(jīng)脫口而出評(píng)價(jià)性贊賞，也沒(méi)關(guān)系，用描述來(lái)補(bǔ)充你的贊賞。
實(shí)際上，描述性贊賞比評(píng)價(jià)性贊賞困難得多。但是效果非凡。一方面，它能避免片段一中提到的那些潛在問(wèn)題。另一方面，也讓發(fā)出贊賞的一方更用心更真誠(chéng)。這些都促成了更美好的人際關(guān)系。
在我們拆書(shū)幫的升級(jí)打怪活動(dòng)中，我做為觀察家，要在每一位拆書(shū)家?guī)Р鹬笞鰝�(gè)點(diǎn)評(píng)。以前我通常都會(huì)這樣說(shuō):“某某太棒了！無(wú)論是語(yǔ)言還是肢體動(dòng)作，都創(chuàng)造了畫(huà)面感，太有感染力了！真棒！”有沒(méi)有發(fā)現(xiàn)我用的都是評(píng)價(jià)式的贊賞：“太棒了！”“太有感染力了！”“真棒！”
學(xué)習(xí)了描述性贊賞之后，上周六，在西安拆書(shū)幫古城分舵第53次升級(jí)打怪活動(dòng)中，我使用了這種方法。我的徒弟文婷拆書(shū)結(jié)束之后，我說(shuō):“我看到文婷在講解的時(shí)候， 拿出手邊的紙做展示，很有畫(huà)面感！她加重了一些詞的讀音如“孩子的內(nèi)動(dòng)力”“自信而非他信”等，抑揚(yáng)頓挫，聽(tīng)的我好享受！”
對(duì)比之下，之前的評(píng)價(jià)性贊賞比較籠統(tǒng)模糊和抽象，很有可能會(huì)讓參加過(guò)級(jí)的拆書(shū)家感受到壓力或自我否定等。而描述性贊賞非常具體，非常有溫度。
為了使用這樣的方法，我更用心地觀察拆書(shū)家的表現(xiàn)，體會(huì)到用心關(guān)心別人的那種美好的生命狀態(tài)。如果說(shuō)描述性贊賞是一個(gè)方法，是工具，是“術(shù)”，這個(gè)技巧引發(fā) 的對(duì)他人生命尊重的狀態(tài)才是贊賞之“道”。
所以，下一次在孩子這次的學(xué)習(xí)成績(jī)比上次進(jìn)步時(shí)，你可以說(shuō)：“寶貝，你這幾天晚上都主動(dòng)背單詞，還在前一天完成課業(yè)報(bào)告，老師在你的作文本上給了三個(gè)星星， 真為你感到開(kāi)心，你的努力得到了回報(bào)！”
當(dāng)老公為你準(zhǔn)備了熱菜熱粥的時(shí)候，你說(shuō)：“老公，你太體貼了，回來(lái)就看到你親自做了我最喜歡的西紅柿炒雞蛋，把粥也盛好了，今天加班本來(lái)非常累，看到老公為 我做的這些感覺(jué)好甜蜜，現(xiàn)在一點(diǎn)也不覺(jué)得累了。”
當(dāng)同事穿了一件漂亮衣服時(shí)，你可以說(shuō)：“你這件套裝的領(lǐng)子很別致，不規(guī)則型的，而且還鑲了一圈珍珠，我很喜歡！”
想恭維客戶時(shí)，你可以說(shuō)：“我們約好了5點(diǎn)見(jiàn)面，您提前20分鐘就到了，還把所有資料都整理到一個(gè)文件袋，我覺(jué)得備受尊重！您是一個(gè)有素質(zhì)有品位的人！”
想搭訕漂亮妹子時(shí)，你可以說(shuō)：“你這件裙子長(zhǎng)到腳踝，上面還有小碎花，和你長(zhǎng)長(zhǎng)的直發(fā)一起，給人很飄逸的感覺(jué)！”
高階贊賞技巧，你學(xué)會(huì)了嗎？
用描述性贊賞來(lái)表達(dá)對(duì)他人的欣賞之情，你會(huì)成為一個(gè)對(duì)他人生命有祝福的人，一定人見(jiàn)人愛(ài)！
哎呦不錯(cuò)呦！
