具有創(chuàng)造力的領導者或許會有好熱鬧多辦法激發(fā)員工推動公司的發(fā)展。但本文的作者Tom Kelley認為,領導者組建狂熱社群、愛做試驗和會講故事是三個非常重要的保留節(jié)目。
Tom Kelley是設計和商業(yè)創(chuàng)新咨詢公司、設計了蘋果鼠標的IDEO合伙人,也是《創(chuàng)新自信力》一書的合著者。
在IDEO工作的三十多年里,我曾和世界上最具創(chuàng)新力的一些公司合作過,親眼見識到了許多具有非凡創(chuàng)造力的領導人的處事方法。我仔細觀察了這些人中的佼佼者是如何工作的,尤其是他們如何培養(yǎng)創(chuàng)造力氛圍的。這個過程中,我注意到了以下三點:
會圈人才
具有創(chuàng)造力的領導者會在組織內外都著力組建核心狂熱的社群。
2009年,無人機制造公司3D Robotics的成立,被稱為“美國商業(yè)無人機領域標志性事件之一”。其CEO克里斯·安德森在開始聘用第一個雇員之前,就創(chuàng)建了一個無人機DIY網站(diydrones.com),在那里他可以與無數無人機愛好者分享和學習相關知識。
公司發(fā)展起來后,他繼續(xù)實行這種開源式創(chuàng)新的方法,接受人們在各個層面的參與。只要你有所貢獻,即便只是提供了一個很簡單的想法,公司就會送給你一件T恤衫,表示你已經是3D Robotics部落的一員。
隨著參與創(chuàng)新的程度逐漸提升,這些世界各地的聰明人可能會得到免費機票,前往公司總部參觀,并與領導人面對面交流。有些人甚至最終成為了公司的全職員工。
這種自由暢通的創(chuàng)意交流方式,使員工、參與者和合作者通過創(chuàng)造性投入獲得社會資源,極有效地促進了公司的繁榮發(fā)展。目前,3D Robotics是美國用戶和產量最多的商用無人機公司。
愛做試驗
具有創(chuàng)造力的領導者往往會通過一系列小實驗實現大變革。
全球第一辦公家具品牌Steelcase自1912年成立以來,就研究并設計可以幫助人們高效工作的辦公家具。Steelcase也是開放式辦公的倡導者。
多年前,CEO吉姆·哈克特希望能將公司高管們轉移到開放式場所中辦公。當時私人辦公室是高管的特權。但哈克特認為,公司管理者要親自體驗在新型辦公空間中工作,從而展現其價值所在,這一點十分重要。他有預感,如果只是簡單直接地推行這一改變——廢除舊工作方式,實行新工作方式——許多高管們都會抵制這一行動,甚至申請辭職。
因此,吉姆轉而進行了一個小實驗。他邀請公司高管加入為期6個月的開放式“領導力社群”原型實驗,希望高管們能夠在這段時間里盡情體驗,使用Steelcase最好的產品。他還承諾,6個月實驗結束后,所有不當之處都會得到處理和改善。
當一位受人尊敬的領導者邀請你參加一次短期實驗時,你幾乎無法拒絕,甚至無法抱怨。事實上,也確實沒有人拒絕參與這項實驗。最終,Steelcase原本為期6個月的實驗持續(xù)了20年,高官們再也沒有搬回到原來的私人辦公室。
會講故事
具有創(chuàng)造力的領導者會通過講故事的方式開啟創(chuàng)新之旅。
營銷官們一直都很清楚信息傳播對新產品、新服務和新品牌成功推廣的重要性。最富于創(chuàng)造力的領導者從一開始就努力描繪自己的創(chuàng)意,在講出動人故事的同時吸引顧客。
美容產品行業(yè)初創(chuàng)企業(yè)Julep的CEO簡·帕克與IDEO合作,希望在指甲油產品取得新突破。這次調研突出了一個長期存在卻鮮有人注意到的問題:女性在涂指甲油時往往是用不常用的那只手拿刷子,很難涂好指甲油。
帕克和她的團隊意識到,凡是對精準度有要求的工具長度都較長,比如鉛筆、油畫筆甚至是外科醫(yī)生的手術刀。于是,他們設計了一款長銜接式美甲魔棒“Plié”,把指甲油瓶短而粗的頂部變成了更易操作的筆形敷抹器,能夠照顧到任何角度。為了尋求Plié的生產資金,茱莉普將通過其電子商務網站進行眾籌,以建立起足以滿足預付費訂單的初始生產能力。
創(chuàng)造性的解決方案本身就有價值。但是,最開始讓Plié和其他工具聯(lián)系起來的故事讓它收獲了所需的關注度,緊緊抓住了Julep內部團隊和外部投資人的心。福布斯也注意到了Julep將精彩故事與精準社群的成功接合,預測它有望成為下一個“百萬美妝品牌”。